跨境小賣家最頭痛的事情不過(guò)于好容易來(lái)了訂單，發(fā)貨了，清關(guān)了，買家申請(qǐng)退款了~收到貨了申請(qǐng)退貨退款，退貨運(yùn)費(fèi)付到你手軟；貨到付款的又不取件......當(dāng)然，出現(xiàn)這些情況都是難免的，我們能做的就是如何壓制心中怒火冷靜應(yīng)對(duì)。一、發(fā)貨后買家取消訂單（臺(tái)灣站）1，入倉(cāng)前（已發(fā)貨至蝦皮國(guó)際倉(cāng)庫(kù)，但是還沒(méi)有被掃描）2，入倉(cāng)后出倉(cāng)前（已掃描但未出庫(kù)）取消訂單會(huì)自動(dòng)攔截訂單，

越南物流公司有：1、ProShip Logistics，服務(wù)范圍遍及全球；2、An Vui是一家越南交通管理系統(tǒng)研發(fā)商；3、Nhat Tin是首家在越南提供免費(fèi)貨到付款服務(wù)的企業(yè)；還有Logivan、Scommerce等等。

新興市場(chǎng)！新興市場(chǎng)！ 從2018年下半年開(kāi)始，南美市場(chǎng)“突然”變得耀眼~巴西榮登2018年Wish平臺(tái)國(guó)家市場(chǎng)GMV的TOP10，然后像吃了炫邁一樣，一路狂奔；智利、阿根廷等國(guó)家市場(chǎng)物流逐步優(yōu)化，潛力開(kāi)始顯現(xiàn)……

隨著全球疫情的蔓延，跨境賣家都受到了一些影響。 美國(guó)的確診病例已經(jīng)超過(guò)120萬(wàn)，亞馬遜內(nèi)部也一直有員工確診，尤其是倉(cāng)庫(kù)員工。 亞馬遜稱現(xiàn)在倉(cāng)儲(chǔ)和配送仍是他們面臨的重大問(wèn)題，亞馬遜將采取各種措施減輕賣家的壓力。 近日，亞馬遜發(fā)布公告表示將退貨退款政策進(jìn)行一些調(diào)整。 ...

在速賣通、亞馬遜、eBay上選擇物流，常常可以看見(jiàn)epacket的發(fā)貨方式

退款將在成功完成退款交易的幾分鐘內(nèi)退回到買家的信用卡。生成退款時(shí)，退款將最長(zhǎng)保持兩小時(shí)的“等待中”狀態(tài)。要取消退款，請(qǐng)點(diǎn)擊取消該訂單的所有等待中退款鏈接。如果你誤退款給買家，可以聯(lián)系買家以確認(rèn)他們是否允許亞馬遜從其信用卡重新扣款。

買家退款后，亞馬遜會(huì)對(duì)這個(gè)訂單向你收取一筆退款管理費(fèi)。如果您為訂單中的單件商品退款，亞馬遜將扣留最多 5 美元的退款管理費(fèi)。如果您為訂單中兩個(gè)不同的商品退款，那么亞馬遜為每個(gè)商品保留最高 5 美元的退款管理費(fèi)，總金額最高為 10 美元。

當(dāng)買家再shopee平臺(tái)購(gòu)物之后，點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”前可以在Shopee平臺(tái)就以下情況提出退款退貨請(qǐng)求。

新興市場(chǎng)！新興市場(chǎng)！ 從2018年下半年開(kāi)始，南美市場(chǎng)“突然”變得耀眼~巴西榮登2018年Wish平臺(tái)國(guó)家市場(chǎng)GMV的TOP10，然后像吃了炫邁一樣，一路狂奔；智利、阿根廷等國(guó)家市場(chǎng)物流逐步優(yōu)化，潛力開(kāi)始顯現(xiàn)……

自北京時(shí)間2019年7月31日早10時(shí)起，以下WishPost平郵物流渠道的法國(guó)、瑞士、智利和德國(guó)路向?qū)⒂捎谕丝盥蔬^(guò)高而被關(guān)閉。請(qǐng)注意，不在關(guān)閉清單的渠道仍可繼續(xù)使用。以下WishPost平郵渠道的法國(guó)路向?qū)⒂诒本r(shí)間2019年7月31日早10時(shí)被關(guān)閉：1）TopYou平郵小包-普貨 2）捷買送-經(jīng)濟(jì)小包平郵普貨3）燕文航空經(jīng)濟(jì)小包-特貨4）捷買送經(jīng)濟(jì)小包平

平臺(tái)于2021年7月26日起從優(yōu)選賣家（Preferred Sellers）開(kāi)始，逐步實(shí)施退貨/退款新流程。新退貨/退款流程概覽 ? 【退貨/退款指南 ①】退貨/退款新流程概覽新?tīng)?zhēng)議流程概覽 ? 【退貨/退款指南 ②】如何提出爭(zhēng)議？賣家在下列兩種情況需上傳證據(jù)：買家提出...

01 跟進(jìn)ShopeeLazada馬來(lái)西亞站調(diào)整退貨退款政策據(jù)悉，在馬來(lái)西亞站點(diǎn)，Lazada 已經(jīng)效仿 Shopee 修改退貨退款政策，即使包裹已被提取（Pick Up），仍然允許買家即時(shí)取消訂單，新政將在 2024 年 11 月 18 日生效。本月 7 日，Shopee 馬來(lái)西亞站發(fā)布通知稱即使包裹已在運(yùn)輸途中，買家仍然可取消訂單，并于 11 月 13 日生效，該通知發(fā)布后，馬上引來(lái)賣家的不滿

近期，除了亞馬遜更新退貨政策之外，TikTok也新增了“無(wú)理由退款”新規(guī)，在東南亞市場(chǎng)（包含馬來(lái)、菲律賓、新加坡、泰國(guó)和越南）推出“不再需要”商品無(wú)理由退貨規(guī)則。如今，各大平臺(tái)都在推行“僅退款”規(guī)定，以提高客戶體驗(yàn)。但這一變化對(duì)賣家而言，既有利好，也潛藏著一定的危機(jī)，IPIDEA全球住宅IP將從利好與危機(jī)兩個(gè)方面為大家解析這一新規(guī)。

01丨今起，Shopee新加坡、菲律賓站點(diǎn)啟用新的退貨退款政策為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee 已于 2021 年 11 月開(kāi)始逐步實(shí)行新退貨退款流程，新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時(shí)間和成本的同時(shí)，為買家?guī)?lái)流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。目前新退貨退款流程適用于馬來(lái)西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)...

1.UPS宣布為航空包裹提供退款保證12月1日消息，UPS宣布，它將在整個(gè)旺季為所有次日航空包裹提供“保證服務(wù)退款”。UPS對(duì)國(guó)際包裹的退款保證取決于起點(diǎn)和終點(diǎn)之間的距離和時(shí)區(qū)。例如，11月29日晚從肯塔基州路易斯維爾的UPS航空樞紐發(fā)往德國(guó)科隆（該公司的歐洲航空樞紐）的包裹，將 ...

「今日匯率」1美元=7.216 人民幣1人民幣=4.490 臺(tái)幣1人民幣=2,227.170 印尼盾1人民幣=5.090 泰銖1人民幣=7.930 比索1人民幣=3,484.324 越南盾1馬幣=1.522 人民幣1新幣=5.333 人民幣深圳-古晉貨運(yùn)航線啟航，助推大灣區(qū)航空物流新飛躍2024年5月，深圳寶安國(guó)際機(jī)場(chǎng)正式開(kāi)通了“深圳—古晉”國(guó)際貨運(yùn)航線，標(biāo)志著深圳機(jī)場(chǎng)今年第二條國(guó)際貨運(yùn)航線成功啟

AMZ123獲悉，4月29日，據(jù)外媒報(bào)道，為使消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)更加安全有保障，Shopee Mall品牌商城推出了一項(xiàng)新政策，若購(gòu)買的商品被證明為假貨，Shopee Mall將向買家提供3倍購(gòu)買金額的退款。據(jù)了解，Shopee最近對(duì)3000名消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示，雖然折扣優(yōu)惠存在很強(qiáng)的吸引力，但產(chǎn)品合法性和平臺(tái)的保證仍是消費(fèi)者最重視的問(wèn)題。為了應(yīng)對(duì)這一趨勢(shì)，Shopee采取更大力度的保障措施以

根據(jù)目前的國(guó)家法律規(guī)定，買賣合同當(dāng)中約定的定金如果不足以彌補(bǔ)另外一方違約所造成的損傷，那么對(duì)方請(qǐng)求賠償超過(guò)定金部分損失的可以并處，但是定金和損失賠償?shù)臄?shù)額不應(yīng)該高于因違約金而造成的損失。

最近亞馬遜發(fā)布了關(guān)于賣家自配送訂單（FBM）免費(fèi)退款不退貨的政策更新，這對(duì)于FBM銷售模式的賣家無(wú)疑又增加了一些成本，如果不注意細(xì)節(jié)，可能還會(huì)導(dǎo)致“白嫖黨”更進(jìn)一步猖狂起來(lái)。美國(guó)自發(fā)貨新政：自2021年10月26日起，所有時(shí)尚類（服裝，鞋靴，珠寶首飾，鐘表）賣家自配送商標(biāo)將強(qiáng)制標(biāo) ...

目前此政策已在亞馬遜美國(guó)站和英國(guó)站執(zhí)行。2022 年 5 月 5 日起，哥倫比亞站點(diǎn)將執(zhí)行新退貨退款流程。巴西站點(diǎn)、墨西哥站點(diǎn)、智利站點(diǎn)賣家退貨退款流程更新時(shí)間將另行通知。在新的退貨退款流程中，賣家無(wú)需自行處理退貨退款請(qǐng)求， Shopee 平臺(tái)將會(huì)評(píng)估所有退貨退款請(qǐng)求。

想要高效管理退貨/退款訂單嗎？那么您需要知道如何使用賣家中心的退貨/退款界面。新退貨/退款流程請(qǐng)參閱 ???? 【退貨/退款指南 ①】退貨/退款新流程概覽舊退貨/退款流程請(qǐng)參閱 ???? 退貨/退款難處理？一文帶您看懂所有流程！如何進(jìn)入退貨/退款界面？您可以點(diǎn)擊左側(cè)菜單欄的退貨/退款（Return/...

近期，據(jù)外媒報(bào)道，shopee發(fā)布公告稱出現(xiàn)一種新型的詐騙策略和手法，這次詐騙的特點(diǎn)是冒充shopee員工，通過(guò)退款的方式來(lái)騙取款項(xiàng)。據(jù)了解，此前就有以一天100至300令吉工資的工作機(jī)會(huì)騙局。盡管不少消費(fèi)者已提高警惕，現(xiàn)在，不法之徒又有新的詐騙手法。為了避免更多的消費(fèi)者受騙，S ...

今年以來(lái)，電商平臺(tái)為了爭(zhēng)取用戶、提高留存率，紛紛在退貨規(guī)則上亮劍。亞馬遜美國(guó)站率先推出了“僅退貨不退款”政策，Temu、eBay等平臺(tái)紛紛緊隨其后，出臺(tái)了更加寬松的退貨新規(guī)。近日，TikTok也上線“退款不退貨”功能，進(jìn)一步加入了這一競(jìng)爭(zhēng)行列。TikTok Shop東南亞上線“退款不退貨”KJ123獲悉，近日，TikTok Shop東南亞官方宣布，從2025年1月8日起，平臺(tái)將推出“退款不退貨”功

新退貨/退款流程概覽 ?? 【退貨/退款指南 ①】退貨/退款新流程概覽新?tīng)?zhēng)議流程概覽 ?? 【退貨/退款指南 ②】如何提出爭(zhēng)議？賣家在下列兩種情況需上傳證據(jù)：買家提出退貨/退款時(shí)，賣家需在1天內(nèi)提供證據(jù)讓專員審查。賣家發(fā)起爭(zhēng)議時(shí)，需提供證據(jù)。?? 若未及時(shí)上傳證據(jù)，專員將根據(jù)現(xiàn)有資料進(jìn)行審查。證據(jù)強(qiáng)度適用于所有退貨/退款原因：????【強(qiáng)】包裝視

2020，多災(zāi)多難的一年，這點(diǎn)亞馬遜賣家感受尤其深，貨運(yùn)慢、上架慢、丟件、無(wú)故退款.....開(kāi)case聯(lián)系亞馬遜客服，給出的回復(fù)也都是一些可有可無(wú)的說(shuō)辭，無(wú)法開(kāi)啟調(diào)查，大多數(shù)FBA賣家也只能自認(rèn)倒霉，虧了的咬咬牙自己吞了。 只是，如果是少量丟件還可以理解，但從疫情以來(lái)這種情況一直 ...

最近行業(yè)內(nèi)有不少的小伙伴都開(kāi)始或多或少的布局沃爾瑪平臺(tái)了，當(dāng)然由于平臺(tái)發(fā)展的初期，整體的運(yùn)營(yíng)體系相對(duì)來(lái)說(shuō)不是特別的成熟，所以或多或少在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題。

在運(yùn)營(yíng)亞馬遜過(guò)程當(dāng)中，很多賣家會(huì)遇到亞馬遜倉(cāng)庫(kù)經(jīng)常發(fā)錯(cuò)貨，比如：買家下單（FBA配送）的產(chǎn)品是藍(lán)牙音箱，但買家收到貨之后卻發(fā)現(xiàn)是數(shù)據(jù)線，遇到這種情況怎么辦呢？1、第一時(shí)間賣家與買家進(jìn)行溝通，安撫客戶情緒以免客戶留差評(píng)，為了確認(rèn)到底是不是亞馬遜發(fā)錯(cuò)貨？賣家可以讓買家拍幾張收到貨的實(shí)物圖。2、由于FBA訂單的所有售后服務(wù)都是由「前臺(tái)客服」處理，如果買家收到了錯(cuò)誤

親愛(ài)的賣家，1.退貨退款流程更新為了給買賣雙方提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺(tái)優(yōu)化了退貨退款的流程。新的退貨退款流程可以在為賣家節(jié)省處理退貨退款的時(shí)間和成本的同時(shí)，為買家?guī)?lái)流暢的購(gòu)物體驗(yàn)。目前新退貨退款流程適用于新加坡站點(diǎn)、馬來(lái)西亞站點(diǎn)、泰國(guó)站點(diǎn)、越南站點(diǎn)、菲律賓站點(diǎn)、臺(tái)灣蝦 ...

近來(lái)，不少Wish賣家家會(huì)主動(dòng)取消發(fā)往瑞典路向的訂單，導(dǎo)致店鋪瑞典路向的物流表現(xiàn)非常不盡人意，甚至還有可能面臨罰款的風(fēng)險(xiǎn)，究其根底是因?yàn)樯碳覜](méi)有按照瑞典路向物流官方要求和指南進(jìn)行操作。其實(shí)，以上的“誤操作”和“誤損失”是完全可以避免的，快來(lái)看看小編為您奉上超厲害的瑞典路向物流解決方案。    瑞典市場(chǎng)正在蓬勃發(fā)展隨著VAT事件的有效解決以及瑞典路向物流情況的好轉(zhuǎn)，瑞典

正文近期，亞馬遜宣布了一系列針對(duì)退貨政策的更新措施。對(duì)于大型及重型商品的退貨規(guī)定有所變動(dòng)，同時(shí)預(yù)付退貨標(biāo)簽計(jì)劃也將進(jìn)行調(diào)整。自10月30日起，亞馬遜在歐洲的德國(guó)、法國(guó)、意大利和西班牙站點(diǎn)將不再接受重量超過(guò)31.50公斤或最長(zhǎng)邊（含包裝）超過(guò)175厘米的商品退貨，而是要求賣家通過(guò)“賣家自發(fā)貨”（FBM）模式自行處理。從11月4日開(kāi)始，亞馬遜將為大型和重型商品的賣家提供UPS預(yù)付退貨標(biāo)簽服務(wù)。亞馬遜英

二跌一漲？Shopee調(diào)整三大費(fèi)率；Shopee泰國(guó)仍可選擇退款

Shopee賣家難免會(huì)遇到買家退款的情況，除了訂單全額退款，也有因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品有問(wèn)題而產(chǎn)生部分退款的情況，這樣的話要怎么處理呢？針對(duì)比較多賣家關(guān)心的Shopee如何部分退款的問(wèn)題，給大家說(shuō)說(shuō)看。 首先，建議大家可以先與買家聯(lián)系了解退貨退款原因，之后有針對(duì)性的去處理，許多退貨退款申請(qǐng)都可以先透...

從 2025 年 7 月 1 日起，貨到付款拆箱:當(dāng)場(chǎng)退貨將被視為退貨/退款。與此同時(shí)，與退貨/退款相關(guān)的現(xiàn)有運(yùn)費(fèi)也將于 2025 年 7 月 1 日生效。賣家可以通過(guò)賣家中心的“退貨/退款”選項(xiàng)卡跟蹤現(xiàn)場(chǎng)退貨訂單，并可根據(jù)需要提出爭(zhēng)議。貨到付款拆箱:當(dāng)場(chǎng)退貨是一項(xiàng)服務(wù)，允許符合條件的買家在貨到付款后當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)外包裝（例如小袋和/或外部盒子）、進(jìn)行實(shí)物檢查并將包裹退還給騎手。如果買家發(fā)現(xiàn)物品損壞、錯(cuò)誤、丟失，或者不想當(dāng)場(chǎng)收到包裹，他們可以立即通知送貨員。賣家仍可就因快遞失誤造成的損失（例如包裹損壞、丟失/不完整、錯(cuò)發(fā)/調(diào)換以及丟失）提出索賠。點(diǎn)擊此處了解更多索賠申請(qǐng)信息。

1. 亞馬遜將更新所有美國(guó)站賣家的退貨和退款信息； 2. 全球速賣通增加中國(guó) - 巴西貨運(yùn)包機(jī)數(shù)量； 3.Shopee 波蘭站更新訂單未完成率與遲發(fā)貨率標(biāo)準(zhǔn)； 4. 敦煌網(wǎng)新增品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)； 5. 圓通航空開(kāi)通“西安 - 塔什干 ” 航線。亞馬遜的退貨和退款政策確保為買家提供一致的退貨體驗(yàn)，并適用于美國(guó)站所有賣家。

經(jīng)過(guò)近2年的發(fā)展，A+物流計(jì)劃已經(jīng)覆蓋了30多個(gè)國(guó)家（地區(qū)），包括美國(guó)、德國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等重點(diǎn)市場(chǎng)。

5月1日，亞馬遜發(fā)布公告表示，將對(duì)退款流程和賣家自配送 Prime 退款賠償政策進(jìn)行一些臨時(shí)變更。 對(duì)于所有賣家自配送訂單（Prime 和非 Prime）： 對(duì)于賣家在 2020 年 5 月 1 日至 2020 年 5 月 31 日（以下簡(jiǎn)稱“延長(zhǎng)期”）期間收到的退貨商品，我們 ...

01 Shopee更新在途退貨退款和即時(shí)取消功能據(jù) Shopee 消息，為減少國(guó)際退貨帶來(lái)的損失并提升跨境賣家競(jìng)爭(zhēng)力，自 2025 年 2 月 10 日起，馬來(lái)西亞、越南站點(diǎn)上線在途退貨退款功能。此前，Shopee 部分站點(diǎn)于 2024 年 9 月 19 日起陸續(xù)上線即時(shí)取消（Instant Cancellation）和在途退貨退款（In-transit RR）功能，具體如下：2024 年 9 月

近日，有自發(fā)貨賣家爆料，4月份通過(guò)某知名物流公司發(fā)出的貨物遲遲沒(méi)有投妥，導(dǎo)致了幾百個(gè)超時(shí)退款糾紛，找該物流公司詢問(wèn)，卻各種甩鍋，“心態(tài)炸了！”賣家說(shuō)。 據(jù)賣家所述，四月初的時(shí)候，接觸了某家知名物流公司。“一開(kāi)始嘗試發(fā)了幾單覺(jué)得時(shí)效不錯(cuò)，價(jià)格也比較便宜。”于是賣家決定繼續(xù)合作。沒(méi)想 ...