Shopee如何部分退款？附Shopee退款注意事項(xiàng)

2021年10月19日 23:20:57 來(lái)源：跨境眼觀察

Shopee賣家難免會(huì)遇到買家退款的情況，除了訂單全額退款，也有因?yàn)槟硞€(gè)產(chǎn)品有問題而產(chǎn)生部分退款的情況，這樣的話要怎么處理呢？針對(duì)比較多賣家關(guān)心的Shopee如何部分退款的問題，給大家說說看。

首先，建議大家可以先與買家聯(lián)系了解退貨退款原因，之后有針對(duì)性的去處理，許多退貨退款申請(qǐng)都可以先透過溝通順利解決。

如果買家還是堅(jiān)持要退貨的話，那么讓買家在后臺(tái)申請(qǐng)退款，切記要在收到退回的產(chǎn)品之后再點(diǎn)擊“退款”的按鈕，避免不必要的影響。部分退款的話，這個(gè)賣家是需要找到當(dāng)?shù)氐目头ゲ僮鞑糠滞丝畈判械模约汉笈_(tái)無(wú)法從操作。同時(shí)泰國(guó)站暫不支持部分退款服務(wù)。

如果買家的退貨/退款要求不合理，那么你也可以拒絕這筆退貨退款申請(qǐng)，在退款處理的期限內(nèi)，隨時(shí)點(diǎn)選「請(qǐng)shopee購(gòu)物協(xié)調(diào)爭(zhēng)議」，shopee即會(huì)透過您留下的Email跟您連系，協(xié)助您處理該筆退貨退款申請(qǐng)。

Shopee部分退款的操作也不算太難，大家只要及時(shí)找到在線客服，然后跟買家溝通處理即可。對(duì)于跨境賣家向線下轉(zhuǎn)款給買家的話，是需要有當(dāng)?shù)氐馁~戶才行的，你也可以找到一些途徑去操作。

當(dāng)然對(duì)于買家退款，還有不少要注意的地方。

1.Shopee官方暫時(shí)不幫退換貨，如有需要，需要賣家和客戶私下解決。

2.泰國(guó)、菲律賓、越南地區(qū)高于10美金的貨到付款，由于顧客不取件的難題，Shopee官方網(wǎng)提供完全免費(fèi)退到中國(guó)庫(kù)房的服務(wù)。

3. 對(duì)于取消訂單，賣家盡量避免讓買家選擇“賣家要求取消”此原因，因?yàn)闀?huì)被扣分考核。

對(duì)于Shopee跨境賣家退貨來(lái)說，成本是比較高的，所以盡可能的說服客戶不要退款，或者貨值比較低的，你可以選擇直接送給客戶，然后讓他們留下一個(gè)好評(píng)，也是很不錯(cuò)的方式，結(jié)合自己的情況去選擇就好了~

來(lái)源：跨境眼觀察