星球成員提問最近有一個一星差評，客戶原因?qū)懙暮芏蹋?差評主題--“Rip off” 差評內(nèi)容“On Amazon site it says ***s,but l only received one”, 客戶的意思是標題寫的是復(fù)數(shù)，實際收到貨卻是1個產(chǎn)品，但是我們本來就是一個個賣的 ...

shopee訂單完成后，買家和賣家可針對訂單交易情況相互給予評價。但是如果遇上了差評怎么改？買家惡意差評怎么辦？首先如何查看訂單評價和回復(fù)買家評價？賣家點擊【My Shop】-【Shop Rating】，就可以看到所有買家的評價；點擊【Reply】，賣家可以就買家的某個評價做回復(fù)。手機端評論：打開App登陸店鋪，點擊【我的評價-My Rating】，選擇未回

2020年的購物季把亞馬遜預(yù)判消費者的重要性和風險性同時推向了歷史峰值。亞馬遜完成得還可以，相較于往年，消費者的消極購物情緒并沒有顯著增長。節(jié)假日期間，消費者在亞馬遜各個站點上聲討第三方賣家的次數(shù)多達1000萬；6%的評價對應(yīng)超過50萬的差評。但是，差評率比起10月和11月沒有上

本文是我們Shopee客服工作最后一篇文章，我們來講一下，客戶給差評怎么挽救？客戶為什么會給一些評價？我們來分析一下原因1.產(chǎn)品的描述不清楚，視覺上圖片上的感覺是很大的，然后沒有標注清楚尺寸，但是客戶收到貨實際拿到手里面是非常小的。2供應(yīng)商沒篩選好，產(chǎn)品質(zhì)量非常非常的差3.發(fā)貨過去，里面缺貨比較厲害。比如說我們采購這個訂單采購?fù)耆缓髠}庫這邊覺得你先把這個大部分訂單發(fā)過客戶看到漏發(fā)少發(fā)，那可能她

最近，亞馬遜更新了“購買配送”服務(wù)FedEx的兩種配送方式并在后臺發(fā)出相關(guān)通知，得到了很多人的點贊！其中FedEx One Rate更為便利，我們再簡單了解下。什么是FedEx One Rate？FedEx One Rate 是一種統(tǒng)一費率運輸選項，為我們的運輸需求提供簡單性和可預(yù)測性。它可以以固定價格將重量不超過 50 磅的包裹運送到美國任何地方。有可靠安心，方便靈活，價格固定的諸多便利。了解

賣家朋友們一定都知道，影響產(chǎn)品反饋的因素諸多，但是如果是好產(chǎn)品，又用心運營，像賣家A一樣因為配送問題白白吃了啞巴虧，小編建議您一定一定要來了解一下亞馬遜賣家自配送（MFN）寶藏神器--“購買配送”服務(wù)（Buy Shipping），不僅能夠幫您隱去關(guān)于配送的負面反饋，還有諸多其他優(yōu)勢。

而在TikTok 平臺上，買家評價是衡量買家滿意度的最佳量化指標之一。因此，如果跨境賣家所發(fā)布的商品差評率過高，平臺會采取一系列管理措施。接下來，我們一起來學習什么是TikTok 差評，以及差評的考核標準。澤之科技 #01 TikTok Shop上的差評從何而來？1星或2星評價，屬于差評。

eBay平臺上的絕大部分交易都非常順利，多數(shù)買家給賣家留下的評價都是積極中肯的。然而，也有少數(shù)交易會出岔子，導(dǎo)致買家留下中差評。這個評價或許會對賣家賬號的聲譽及刊登物品的銷售帶來不良影響，因此賣家朋友們紛紛斗智斗勇移除中差評。小編不忍看大家發(fā)際線日益后移，決定開啟系列課堂給大家講一講評價守則，相信大家也是期待已久吧~賣家日常收到的中差評有抱怨物流延遲/未收到

有不少賣家使用過，效果還不錯，賣家甚至還在公司群里推薦我的文章。如下圖：(圖片來源：QQ聊天截圖)Kris浩很高興能幫助到各位。然后還有賣家朋友希望有差評回復(fù)的模板。(圖片來源：Kris浩公眾號截圖)好的，那馬上安排！但是，必須提前聲明的是：因為差評各有不同，簡單的模板是無法達到刪差評的效果的。所以這時候模板的使用并沒有催評模板效果那么突顯。這里的模板只是給各位一些思路和思考方式。Kris浩一直

據(jù)海外倉代發(fā)服務(wù)商代發(fā)通倉儲物流了解，Review在很大程度上決定了亞馬遜Listing的銷量，相信每個賣家看到莫名其妙的差評、惡評都是恨的牙癢癢。3月21號，亞馬遜英國站發(fā)布了一則《使用聯(lián)系消費者功能以解決差評》的公告，文中告知亞馬遜品牌賣家可以聯(lián)系買家刪除甚至修改差評。

對于線上店鋪而言，一個小小的差評可以直接打擊到消費者的消費信心以及購買率，當差評累積到一定數(shù)量時，還將影響到整個店鋪的權(quán)重以及產(chǎn)品的曝光。那么，賣家朋友們?nèi)绾伪M量規(guī)避差評的發(fā)生？當差評發(fā)生時，我們又該

差評。。。這是一個Etsy賣家們必須面對的問題。1.0 為什么處理差評沒有什么比差評更能傷害您的商店了。客戶依靠您的商店獲得的評論來決定您是否是值得信賴的賣家。 差評不論是對店鋪還是listing都是影響很大。對店鋪來說，他會影響 你的店鋪的star seller的評比，如果你的好評率低于95%，那你就得不到starseller的budget。這樣會影響 你的整個店的流量。對于單產(chǎn)品來

1、先誠懇道歉比如說你去餐廳吃飯，發(fā)現(xiàn)飯菜里有根頭發(fā)，你叫來服務(wù)員，你難道是想找他來吵架的嗎？當然不是，你是想解決問題。因此無論孰是孰非，我們在信中開頭首先要闡明：我們收到了你的消息，并了解了你的處境，對于發(fā)生這樣的事情感到十分抱歉。以下話術(shù)可供參考 ↓We have received your message and learned about your problem. We are very

近日外界有傳聞稱，“字節(jié)跳動擬關(guān)停旗下獨立電商平臺Fanno，該項目已被字節(jié)跳動內(nèi)部淘汰，項目組已于4月解散”。對此，F(xiàn)anno業(yè)務(wù)相關(guān)負責人對外表示：Fanno仍可以正常使用，將持續(xù)支持用戶和商家。

差評率，衡量平臺商品及商家服務(wù)的重要指標之一。長遠來說，差評率可能影響店鋪的排名，轉(zhuǎn)化率等。一個差評的損失，需要千千萬萬的用心好評來彌補。如果TikTok電商賣家所發(fā)布的商品差評率過高，平臺會采取一系列管理措施—降低產(chǎn)品曝光量、下架產(chǎn)品、封禁店鋪。賣家不可忽視。1關(guān)于差評和差評率

在 TikTok Shop 平臺上，官方對于這類指標的考核非常嚴格，如果跨境賣家發(fā)布的商品負面率過高，TikTokShop也將采取管理措施，嚴重者甚至會進行封號處理。根據(jù)TikTok Shop的官方標準，該店的負面評論主要包括對物流、其他和商品的負面評論。

2022年的黑五、網(wǎng)一、圣誕節(jié)等傳統(tǒng)旺季即將到來，但是大部分賣家都表現(xiàn)出今年的旺季不旺的態(tài)度。有調(diào)查顯示，39%的美國消費者表示，將在10月開始為節(jié)日購物。從時間節(jié)點來看，這個階段正處于預(yù)熱階段和流量高峰的銜接期。廣告應(yīng)該怎么開建議先優(yōu)化listing，確保通過廣告進來的客戶能看到產(chǎn)品最完整的信息，保證一定的轉(zhuǎn)化。其次，在準備階段賣家還應(yīng)該盡可能的增加產(chǎn)品曝光量、流量引入，轉(zhuǎn)化率并不是此時的重點

差評率是消費者對于賣家店鋪經(jīng)營好壞最重要的評判標準，一旦差評率過高，不僅意味著該店鋪所提供的產(chǎn)品及服務(wù)不及預(yù)期，也將直接打擊后續(xù)消費者下單和重新購買的信心。在 TikTok Shop 平臺上，官方對于這類指標的考核非常嚴格，如果跨境賣家發(fā)布的商品負面率過高，TikTokShop也 ...

亞馬遜差評review對listing銷量會造成極大影響，特別新品如果第一個review是差評，基本上這條listing就很難快速打造起來。當賣家遇見差評的時候該怎么處理？第二：如果負面反饋不滿足亞馬遜移除條件，請買家移除收到不滿足亞馬遜移除條件的差評時，賣家要積極主動地與買家溝通。因為買家有權(quán)利移除給出的賣家評價。首先我們應(yīng)該注意的幾點（1）注意買家評價的時間。買家給出評價后，有60天的移除評

目錄：01/ “購買配送”服務(wù)幫助賣家隱去配送負面反饋   ?“購買配送”服務(wù)是什么？   ? 如何幫助賣家隱去配送負面反饋02/ “購買配送”服務(wù)的優(yōu)勢03/ “購買配送”服務(wù)可選承運商信息（? 必看！有更新！）賣家A太冤了， 我明明按時發(fā)貨，買家說配送差給...

大家都知道，店鋪差評率高，意味著店鋪銷售的商品及店鋪提供的服務(wù)沒有達到消費者的預(yù)期，帶來的直接結(jié)果是打擊消費者的下單及復(fù)購信心，長期會影響店鋪口。這一邏輯在TikTokShop平臺同樣適用。因此，如果跨境賣家所發(fā)布的商品差評率過高，TikTokShop也會采取管理措施。1、差評從 ...

今天給大家講一下TikTok美國店鋪被封的原因，小編整理了一下主要有商店合規(guī)性問題、欺詐發(fā)貨&運輸、違反TikTok政策、相似引擎、高差評率等問題。一、合規(guī)性問題合規(guī)性問題，需要提交資料去申訴