亞馬遜爆發2大危機！掃號封店、倉庫暫停收貨

2024年12月6日 10:03:15 來源：跨境小螞蟻

隨著一年一度的黑五和網一大促落幕，許多賣家未能迎來預期的爆發式增長，反而在促銷時間延長和多平臺競爭加劇的背景下，利潤空間被大幅壓縮。

而在此關鍵時刻，亞馬遜又有新動態引發了行業內的廣泛關注，賣家們面臨著“協議3視頻驗證”以及“部分倉庫暫停收貨”等新一輪的挑戰與考驗。

01“協議3視頻驗證”掀起掃號封店波瀾

就在黑五如火如荼之際，亞馬遜又啟動了新一輪賬號審核流程——亞馬遜《商業解決方案協議》第3條視頻驗證，令眾多賣家措手不及。

通知郵件顯示：帳戶違反了協議3，需進行虛擬驗證。如果賣家未在14天內通過提供的鏈接完成虛擬視頻驗證面談，或者驗證沒有成功，亞馬遜將對賬號做出包括封號在內的各種嚴厲干預措施。

亞馬遜方面表示，此次視頻驗證的主要目的是核實賣家所售商品的真偽，以及排查有無任何違規的賬號操作行為。通過視頻驗證，亞馬遜能夠更直接地了解賣家的實際情況，從而確保平臺上的商品都是正品，且沒有違規操作。

值得注意的是，此次掃號范圍是大面積無差別掃號，無論是新店還是老店，都有可能收到視頻驗證的通知。

據賣家反饋，此次視頻驗證的過程相對嚴格，問題詳細且具體，覆蓋賬號、商品及供應鏈等多個方面。驗證官會詳細詢問諸如法人的身份信息、信用卡/收款賬戶信息、品牌資質、供應商背景等問題。一旦回答錯誤，就可能導致驗證失敗。尤其是在法人配合能力較差的情況下，賣家更要提前做好充分的應對措施，否則賬號安全將岌岌可危。

// 應對視頻驗證，賣家需提前準備好一系列文件，包括但不限于：

必備文件：法人身份證原件、企業營業執照、銀行或信用卡賬單記錄、品牌所有權證書或官方授權書，以及完整的供應鏈相關文件。
供應鏈信息：涵蓋各類發票與收據，包含采購合同細節、商品詳盡描述、商品數量統計、供應商全稱、供應商聯系電話、供應商地址及其官方網站。
其他輔助文件：例如品牌方或授權分銷商提供的發貨證明、提貨單據、進出口相關文件、清關單證、簽收回執及授權委托書等。

// 同時，紙質文件需確保清晰可讀，以便審核人員現場核實。包括但不限于：

公司營業執照、采購發票、業務合同、銀行賬戶交易對賬單及信用卡對賬單等。
此外，一些細化運營的內容也在審查范圍內，如“最近一次發貨的具體數量”或“入倉的倉庫編號”。

賣家們需要認真對待這些準備工作，并對業務細節有全面的了解，確保資料的真實性和完整性，以避免因資料不全或錯誤而導致驗證失敗。

在亞馬遜黑五促銷季的緊張氛圍中，大面積掃號與視頻驗證的重啟無疑為賣家們增添了新的考驗。與此同時，賣家還應該注意近期存在亞馬遜倉庫拒收貨物的問題。

02亞馬遜美區部分倉庫將暫停收貨

近日，諸多亞馬遜美國站賣家反映，在創建貨件填預計送達時間的時候，后臺系統提示 12月15日至12月31日期間部分倉庫將無法接收貨件，建議賣家選擇其他時段發貨。

據悉，黑五網一大促期間大量商品涌入，亞馬遜倉庫已超負荷運營，無法再接收更多新商品。此次暫停涉及美國和歐洲的多個倉庫，均出現不同程度的延誤和爆倉情況，但具體是哪些倉庫暫停還需要以官方消息為準。

除了以上外，溫哥華、日本、澳大利亞等地的亞馬遜倉庫也出現了類似的爆倉情況。例如，日本的TY06、TY07、TY08和TY09倉庫，由于爆倉問題，入庫難度加大，很多倉庫的處理批次基本在12月中旬以后才能安排。

根據賣家分享，拒收倉庫的名單已經公開，賣家們需要密切關注這個名單，以便及時調整發貨計劃，避免貨物被拒收造成不必要的損失：

QXY9、RDG1、SBD3、MGE1、CLT6、XLX6、MIT2、GYR1、BFI3、SWF2、TEB6、LAS1ABE4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD、FWA4、MEM1、QXY5、BNA2、FTW9、SMF3、GCL2、JOT1、BEU2、GEU3、JOT1、GEU2、GEU5、JBL2、BEU2、BFL4、TEB6、LAS1、ABE4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD3、XLX6、GYR1、BFI3、SWF2、TEB9、MEN1、RFD2、MEM1、QXY5/QXY4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD3、XLX6、GYR1、BFI3、SWF2、TEB9、LAS1、ABE4

其中，需要特別注意的異常倉庫包括：

QXY5、JOT1：這些倉庫的爆倉情況嚴重，且常常無故刪除預約，導致已預約的貨件狀態變為“pending”，拒收率高達80%。

LGB8：由于爆倉，很多在途貨件的預約時間被不斷推遲。

RFD2、GEU5：嚴重爆倉，放約少，拒收情況多。

對于亞馬遜倉庫在12月15日至12月31日期間無法接收任何貨件的提示，亞馬遜官方客服回復是：賣家支持團隊還未接收到關于此政策的正式通知，目前已知的是，因庫房繁忙在這段時間內送達的會拒絕入倉，并且后續可能會出相應的政策來完善關于送達以及績效相關的信息，目前還需要等待官方通知。