亞馬遜爆發(fā)2大危機(jī)！掃號(hào)封店、倉(cāng)庫(kù)暫停收貨

2024年12月6日 10:03:15 來(lái)源：跨境小螞蟻

隨著一年一度的黑五和網(wǎng)一大促落幕，許多賣(mài)家未能迎來(lái)預(yù)期的爆發(fā)式增長(zhǎng)，反而在促銷(xiāo)時(shí)間延長(zhǎng)和多平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)加劇的背景下，利潤(rùn)空間被大幅壓縮。

而在此關(guān)鍵時(shí)刻，亞馬遜又有新動(dòng)態(tài)引發(fā)了行業(yè)內(nèi)的廣泛關(guān)注，賣(mài)家們面臨著“協(xié)議3視頻驗(yàn)證”以及“部分倉(cāng)庫(kù)暫停收貨”等新一輪的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。

01“協(xié)議3視頻驗(yàn)證”掀起掃號(hào)封店波瀾

就在黑五如火如荼之際，亞馬遜又啟動(dòng)了新一輪賬號(hào)審核流程——亞馬遜《商業(yè)解決方案協(xié)議》第3條視頻驗(yàn)證，令眾多賣(mài)家措手不及。

通知郵件顯示：帳戶違反了協(xié)議3，需進(jìn)行虛擬驗(yàn)證。如果賣(mài)家未在14天內(nèi)通過(guò)提供的鏈接完成虛擬視頻驗(yàn)證面談，或者驗(yàn)證沒(méi)有成功，亞馬遜將對(duì)賬號(hào)做出包括封號(hào)在內(nèi)的各種嚴(yán)厲干預(yù)措施。

亞馬遜方面表示，此次視頻驗(yàn)證的主要目的是核實(shí)賣(mài)家所售商品的真?zhèn)危约芭挪橛袩o(wú)任何違規(guī)的賬號(hào)操作行為。通過(guò)視頻驗(yàn)證，亞馬遜能夠更直接地了解賣(mài)家的實(shí)際情況，從而確保平臺(tái)上的商品都是正品，且沒(méi)有違規(guī)操作。

值得注意的是，此次掃號(hào)范圍是大面積無(wú)差別掃號(hào)，無(wú)論是新店還是老店，都有可能收到視頻驗(yàn)證的通知。

據(jù)賣(mài)家反饋，此次視頻驗(yàn)證的過(guò)程相對(duì)嚴(yán)格，問(wèn)題詳細(xì)且具體，覆蓋賬號(hào)、商品及供應(yīng)鏈等多個(gè)方面。驗(yàn)證官會(huì)詳細(xì)詢問(wèn)諸如法人的身份信息、信用卡/收款賬戶信息、品牌資質(zhì)、供應(yīng)商背景等問(wèn)題。一旦回答錯(cuò)誤，就可能導(dǎo)致驗(yàn)證失敗。尤其是在法人配合能力較差的情況下，賣(mài)家更要提前做好充分的應(yīng)對(duì)措施，否則賬號(hào)安全將岌岌可危。

// 應(yīng)對(duì)視頻驗(yàn)證，賣(mài)家需提前準(zhǔn)備好一系列文件，包括但不限于：

必備文件：法人身份證原件、企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、銀行或信用卡賬單記錄、品牌所有權(quán)證書(shū)或官方授權(quán)書(shū)，以及完整的供應(yīng)鏈相關(guān)文件。
供應(yīng)鏈信息：涵蓋各類(lèi)發(fā)票與收據(jù)，包含采購(gòu)合同細(xì)節(jié)、商品詳盡描述、商品數(shù)量統(tǒng)計(jì)、供應(yīng)商全稱、供應(yīng)商聯(lián)系電話、供應(yīng)商地址及其官方網(wǎng)站。
其他輔助文件：例如品牌方或授權(quán)分銷(xiāo)商提供的發(fā)貨證明、提貨單據(jù)、進(jìn)出口相關(guān)文件、清關(guān)單證、簽收回執(zhí)及授權(quán)委托書(shū)等。

// 同時(shí)，紙質(zhì)文件需確保清晰可讀，以便審核人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。包括但不限于：

公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、采購(gòu)發(fā)票、業(yè)務(wù)合同、銀行賬戶交易對(duì)賬單及信用卡對(duì)賬單等。
此外，一些細(xì)化運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容也在審查范圍內(nèi)，如“最近一次發(fā)貨的具體數(shù)量”或“入倉(cāng)的倉(cāng)庫(kù)編號(hào)”。

賣(mài)家們需要認(rèn)真對(duì)待這些準(zhǔn)備工作，并對(duì)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)有全面的了解，確保資料的真實(shí)性和完整性，以避免因資料不全或錯(cuò)誤而導(dǎo)致驗(yàn)證失敗。

在亞馬遜黑五促銷(xiāo)季的緊張氛圍中，大面積掃號(hào)與視頻驗(yàn)證的重啟無(wú)疑為賣(mài)家們?cè)鎏砹诵碌目简?yàn)。與此同時(shí)，賣(mài)家還應(yīng)該注意近期存在亞馬遜倉(cāng)庫(kù)拒收貨物的問(wèn)題。

02亞馬遜美區(qū)部分倉(cāng)庫(kù)將暫停收貨

近日，諸多亞馬遜美國(guó)站賣(mài)家反映，在創(chuàng)建貨件填預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間的時(shí)候，后臺(tái)系統(tǒng)提示 12月15日至12月31日期間部分倉(cāng)庫(kù)將無(wú)法接收貨件，建議賣(mài)家選擇其他時(shí)段發(fā)貨。

據(jù)悉，黑五網(wǎng)一大促期間大量商品涌入，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)已超負(fù)荷運(yùn)營(yíng)，無(wú)法再接收更多新商品。此次暫停涉及美國(guó)和歐洲的多個(gè)倉(cāng)庫(kù)，均出現(xiàn)不同程度的延誤和爆倉(cāng)情況，但具體是哪些倉(cāng)庫(kù)暫停還需要以官方消息為準(zhǔn)。

除了以上外，溫哥華、日本、澳大利亞等地的亞馬遜倉(cāng)庫(kù)也出現(xiàn)了類(lèi)似的爆倉(cāng)情況。例如，日本的TY06、TY07、TY08和TY09倉(cāng)庫(kù)，由于爆倉(cāng)問(wèn)題，入庫(kù)難度加大，很多倉(cāng)庫(kù)的處理批次基本在12月中旬以后才能安排。

根據(jù)賣(mài)家分享，拒收倉(cāng)庫(kù)的名單已經(jīng)公開(kāi)，賣(mài)家們需要密切關(guān)注這個(gè)名單，以便及時(shí)調(diào)整發(fā)貨計(jì)劃，避免貨物被拒收造成不必要的損失：

QXY9、RDG1、SBD3、MGE1、CLT6、XLX6、MIT2、GYR1、BFI3、SWF2、TEB6、LAS1ABE4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD、FWA4、MEM1、QXY5、BNA2、FTW9、SMF3、GCL2、JOT1、BEU2、GEU3、JOT1、GEU2、GEU5、JBL2、BEU2、BFL4、TEB6、LAS1、ABE4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD3、XLX6、GYR1、BFI3、SWF2、TEB9、MEN1、RFD2、MEM1、QXY5/QXY4、BNA2、FTW9、SMF6、OLM1、SBD3、XLX6、GYR1、BFI3、SWF2、TEB9、LAS1、ABE4

其中，需要特別注意的異常倉(cāng)庫(kù)包括：

QXY5、JOT1：這些倉(cāng)庫(kù)的爆倉(cāng)情況嚴(yán)重，且常常無(wú)故刪除預(yù)約，導(dǎo)致已預(yù)約的貨件狀態(tài)變?yōu)椤皃ending”，拒收率高達(dá)80%。

LGB8：由于爆倉(cāng)，很多在途貨件的預(yù)約時(shí)間被不斷推遲。

RFD2、GEU5：嚴(yán)重爆倉(cāng)，放約少，拒收情況多。

對(duì)于亞馬遜倉(cāng)庫(kù)在12月15日至12月31日期間無(wú)法接收任何貨件的提示，亞馬遜官方客服回復(fù)是：賣(mài)家支持團(tuán)隊(duì)還未接收到關(guān)于此政策的正式通知，目前已知的是，因庫(kù)房繁忙在這段時(shí)間內(nèi)送達(dá)的會(huì)拒絕入倉(cāng)，并且后續(xù)可能會(huì)出相應(yīng)的政策來(lái)完善關(guān)于送達(dá)以及績(jī)效相關(guān)的信息，目前還需要等待官方通知。

賣(mài)家們需密切關(guān)注，以應(yīng)對(duì)此次亞馬遜送倉(cāng)危機(jī)給業(yè)務(wù)帶來(lái)的沖擊與挑戰(zhàn)，后續(xù)發(fā)展態(tài)勢(shì)仍待進(jìn)一步觀察與跟進(jìn)。另外，建議賣(mài)家提前做好備貨計(jì)劃，盡量在12月15日之前完成貨物入庫(kù)，確保商品能及時(shí)上架銷(xiāo)售。

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