持續(xù)提升消費者體驗，TikTok Shop跨境英國市場商品入倉模式更新

2023年3月16日 15:20:12 來源：跨境知道

3月16日消息，TikTok Shop跨境電商發(fā)布通告更新跨境英國市場商品入倉模式。通告稱，TikTok Shop正在探索和強化平臺基礎(chǔ)建設(shè)，結(jié)合區(qū)域市場規(guī)則和用戶消費習(xí)慣來完善入倉模式和質(zhì)檢等商品經(jīng)營要求，持續(xù)向全球用戶供給更高質(zhì)量的商品和更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

2023年4月15日起，TikTok Shop跨境電商平臺支持使用以下經(jīng)營方式的跨境英國市場商品：
通過平臺國內(nèi)備貨倉進行經(jīng)營的商品；
通過平臺認(rèn)證英國海外倉或自有英國海外倉進行經(jīng)營的商品；
通過集運倉QIC質(zhì)檢中心檢驗的珠寶水晶類商品。

如果跨境英國商家目前正在使用自有國內(nèi)倉，需要在2023年4月15日前將商品備貨至TikTok Shop平臺國內(nèi)備貨倉。為保障商家順利完成入倉模式過渡，TikTok Shop將對4月15日前完成入倉模式切換的商家提供流量和貨品等補貼激勵。據(jù)悉，此次調(diào)整僅適用于TikTok Shop跨境英國市場，主要基于TikTok Shop持續(xù)提升消費者體驗、提供更高質(zhì)量商品和更優(yōu)質(zhì)購物體驗的考慮。TikTok Shop平臺國內(nèi)備貨倉也將為商家提供入倉質(zhì)檢、無憂發(fā)貨、專業(yè)售后等服務(wù)，將幫助商家實現(xiàn)長久經(jīng)營、有效降低差評風(fēng)險，提升成交率和好評率。

據(jù)悉，TikTok Shop平臺國內(nèi)備貨倉位于廣東省東莞市東莞郵政跨境電商園。入倉模式更新后，跨境英國市場商家需要將商品備貨到TikTok Shop國內(nèi)備貨倉，產(chǎn)生訂單后，TikTok Shop將優(yōu)先從平臺備貨倉發(fā)貨，并代商家直接與B段國際物流服務(wù)商對接。這種模式的優(yōu)勢較為明顯，首先在商品質(zhì)檢方面，由TikTok Shop官方提前進行質(zhì)檢把關(guān)，可以保障商家穩(wěn)健經(jīng)營；在發(fā)貨方面，商家只需負(fù)責(zé)送倉，備貨倉將提供物流全流程解決方案；并且，該模式在物流時效和售后體驗上有了較大提升，預(yù)計將大大提升英國消費者的滿意度。相比于跨境直發(fā)，此模式會減少商家備貨、包裹攬收、分揀、集運的時間，整體物流時效預(yù)計縮短2天；此外，對于入倉商品，將有專業(yè)客服回復(fù)買家售后咨詢，買家售后體驗有保障，售后賠付更高效，節(jié)省商家人力和時間成本，相應(yīng)提高成交率和好評率。

為了保障商品和商家順利完成入倉模式過渡，TikTok Shop跨境電商還會針對4月15日前完成入倉的商品提供流量、貨品、活動等補貼激勵，包括新人券補貼、新客郵費補貼和拉新投流補貼等。此外，還會以活動類補貼的形式提供激勵，包括設(shè)置平臺折扣券等大盤激勵、傾斜大促活動資源、針對完成入倉且銷售情況較好的TOP商品提供貨補、流量、魔杖/短視頻投流等激勵。且完成入倉的商品在聯(lián)盟準(zhǔn)入、達人機構(gòu)合作等方面也將擁有一定資源傾斜。

TikTok Shop相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，此次入倉模式的更新為TikTok Shop跨境電商持續(xù)完善基建能力、提升消費者體驗的措施之一，后續(xù)也將大力加速基礎(chǔ)能力建設(shè)、持續(xù)為商家提供更靈活、更便捷的倉儲物流服務(wù)。

自上線以來，TikTok Shop跨境電商在英國和東南亞市場持續(xù)增長，在2023年，TikTok Shop以「雙優(yōu)經(jīng)營，三重增長」為重點，發(fā)起了“聚焦垂直類目、專業(yè)經(jīng)營”的倡議、“提升口碑經(jīng)營”等激勵計劃，攜手跨境商家和服務(wù)生態(tài)伙伴邁入高質(zhì)量、精細(xì)化經(jīng)營新時期。此次更新入倉模式，從長期來看，將有效幫助商家降低備貨倉的管理成本、提升時間和資金效率，將有利于促進商家長久經(jīng)營，為跨境商家和服務(wù)生態(tài)伙伴提供兼顧“質(zhì)量”和“規(guī)模”的解決方案。

備貨倉入駐流程：TikTok Shop跨境電商規(guī)則手冊 Vol.6-官方國內(nèi)備貨倉入駐指南.pdf