蝦皮Shopee運(yùn)營(yíng)規(guī)則頻繁更新，不斷提升平臺(tái)體驗(yàn)感

2019年5月13日 0:00:00 來源：跨境知道

不知各位賣家小伙伴發(fā)現(xiàn)沒有。

Shopee的規(guī)則更替在最近幾個(gè)月越來越快，不是每個(gè)月，而是幾乎每周都在更新。

從DTS時(shí)間更改、運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼和優(yōu)選賣家門檻的提高等，數(shù)不勝數(shù)，感受較深的小伙伴，應(yīng)該是和我一樣因?yàn)檫@個(gè)、那個(gè)的失誤，被計(jì)分了吧？

目前綜合小編自己和其他伙伴的情況，被計(jì)分的多發(fā)因素為：訂單未完成率、延遲發(fā)貨率、重復(fù)鋪貨和侵權(quán)。其中關(guān)于仿牌方面，泰國(guó)臺(tái)灣是比較容易計(jì)分的，對(duì)于一些時(shí)效不穩(wěn)定的產(chǎn)品，建議設(shè)置為7天，寧愿顯示為預(yù)售，也別因延遲發(fā)貨而計(jì)分。

印尼站點(diǎn)預(yù)售比例過高也會(huì)計(jì)分，估計(jì)其他站點(diǎn)也會(huì)陸續(xù)跟進(jìn)。

被計(jì)分很嚴(yán)重，有1分就不能整個(gè)季度評(píng)優(yōu)選，3分會(huì)被限制參加活動(dòng)30天，6分則取消運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼，最嚴(yán)重的后果是直接被凍結(jié)賬戶。星球里已經(jīng)有小伙伴直接被凍結(jié)。上面這張是各項(xiàng)計(jì)分和對(duì)應(yīng)的懲罰。

但是，已經(jīng)被計(jì)分的小伙伴也不必絕望，因?yàn)镾hopee官方會(huì)在每個(gè)新季度開始的時(shí)候，將賣家上季度的計(jì)分?jǐn)?shù)清零，我稱之為“大赦”。下個(gè)大赦是在7月份，每3個(gè)月為一個(gè)季度。

計(jì)分過高可能會(huì)被凍結(jié)會(huì)失去經(jīng)理扶持，所以只要你還沒被凍結(jié)，店鋪就還有救。雖然失去經(jīng)理扶持影響很大，但如果表現(xiàn)好，還是會(huì)重新對(duì)接上經(jīng)理。

那么Shopee這頻繁的規(guī)則更新，意味著什么？作為賣家的我們，又該如何面對(duì)？

平臺(tái)不斷地提高門檻，是為了優(yōu)化平臺(tái)的用戶體驗(yàn)，這是任何一個(gè)平臺(tái)正向發(fā)展的路徑。只有買家可以更快地收到商品，更少地發(fā)生取消訂單的情況，平臺(tái)才能留住用戶。

而在這個(gè)過程中，那些自身變化能力跟不上平臺(tái)規(guī)則的賣家，自然就會(huì)被淘汰出去。

目前，Shopee規(guī)則更新中，我認(rèn)為最重要的一條就是“很多閃購活動(dòng)，需要賣家發(fā)貨時(shí)間在2.5天甚至2天以內(nèi)才能報(bào)名”。

這意味著如果你的發(fā)貨時(shí)間無法做到2-2.5天以內(nèi)，將永遠(yuǎn)無法上閃購（閃購是目前出單效果最好的）。

對(duì)此，我的思考是，Shopee店鋪運(yùn)營(yíng)的下個(gè)方向已經(jīng)加快進(jìn)入“精細(xì)化運(yùn)營(yíng)”時(shí)代。

還是需要鋪貨，繼續(xù)依靠簡(jiǎn)單的人力不斷上新，保持出單也不難。因?yàn)闁|南亞的市場(chǎng)情況，決定了Shopee需要鋪貨，且官方有流量扶持。但鋪貨，想要更上一個(gè)臺(tái)階，就不能總是一個(gè)勁地“泛鋪”，而是要有目的地鋪。目的是什么？

目的就是為了達(dá)到上閃購活動(dòng)的條件，發(fā)貨時(shí)間在2-2.5天以內(nèi)。因此，不能再使勁泛鋪，因?yàn)楫a(chǎn)品過多過雜的情況下，你很難控制時(shí)效，總有部分產(chǎn)品突然發(fā)貨延遲或沒有貨，尤其是你一個(gè)訂單里有多個(gè)產(chǎn)品，都需要從不同供應(yīng)商采購的時(shí)候。

泛鋪，指的是數(shù)量越多越好，因?yàn)槲覀冃枰?jīng)過此來測(cè)試哪些產(chǎn)品好賣、時(shí)效穩(wěn)定且不容易被差評(píng)。

精鋪，指的是數(shù)量還是要有，但是在泛鋪的基礎(chǔ)上，我們將哪些“好賣、時(shí)效穩(wěn)定且不容易被差評(píng)”的產(chǎn)品篩選出來，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

有些商家會(huì)用多套賬號(hào)交叉鋪貨，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。《shopee站內(nèi)外引流干貨分享！》

不過這是官方禁止的，一旦被查出來，兩邊都有凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。可以通過修改標(biāo)題、主圖和描述避開機(jī)器的檢查，不過始終有被查出來的風(fēng)險(xiǎn)。

或者也可以從一開始就精鋪，不追求快速地泛鋪。這個(gè)可以從平臺(tái)的熱銷店鋪參考，或自己其他平臺(tái)店鋪的熱銷產(chǎn)品中參考。

只要能確保店鋪中的的時(shí)效即可。總結(jié)一下：