在亞馬遜的跨境物流方面，FBA能夠為賣家提供倉儲、揀貨、包裝、訂單配送、退換貨等服務，大大減輕了跨境電商對物流配送的負擔，幫助賣家更高效地經營門店。但是，不管是多專業的物流都無法保證不犯錯。例如，產品的尺寸誤差，顏色誤差等，如果出現亞馬遜造成的錯誤，賣家可以向亞馬遜索賠，以減少賣家的損失。最近，亞馬遜更新了物流索賠政策。

最新的亞馬遜物流索賠政策要求賣家在收費之日起90天內提交申請！也就是說，如果重量或尺寸測量誤差導致多收運費和倉儲費，必須在收取費用后90天內提交相關證據，向亞馬遜申請索賠。超過90天后，不能要求賠償費用。與以往的補償政策相比，時限相對嚴格。只要賣家發現這樣的錯誤就可以申請賠償。

對于小賣家來說，在90天內提交申請后，賣家必須定期在后臺查看收費情況，因為亞馬遜不會主動告訴你，你的產品尺寸發生了變化，所以會向你收取更多的送貨費。賣家應定期查看后臺費用，或在商品上架時在后臺中關注配送成本。

當FBA成本異常時，需要檢查入庫時尺寸和重量的計量是否存在問題。如果發現費用報告中的重量和尺寸數據不準確，您可以聯系賣家尋求支持并提交調查申請。

亞馬遜賣家為了得到物流賠償必須提供的文件有哪些？

第一，貨物在原包裝中的重量或尺寸；第二，具有相同FNSUU的產品照片。使用秤顯示重量，或使用尺子或卷尺顯示尺寸。最后，使用不準確的重量或尺寸收取費用的交易。

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來源：喜運達

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