據悉，TikTok Shop平臺近日更新了違規管理政策，該政策適用于所有在TikTok Shop上經營的跨境賣家，旨在進一步優化平臺的購物環境和用戶的購物體驗。各位賣家朋友們在TikTok Shop開店時，要注意千萬不能踩平臺的紅線！

違規管理措施包含哪些方面？

根據平臺相關規則描述，采取違規管理措施的四個主要領域為：

1. 賣家履約表現

2. 售后服務

3. 違規行為

4. 欺詐和風險行為

平臺將視賣家的違規頻率和嚴重程度對賣家進行處罰，相關違規細節和處罰結果將會通過違規中心（Health Center)發送給賣家。

主要違規行為舉例

TikTok Shop提供了一些賣家常犯的違規行為案例，主要包含賣家資質證明過期、侵犯他人知識產權、產品錯誤歸類、請求客戶取消訂單等情況，具體見下表：

針對違規行為采取的措施

平臺將根據賣家的違規行為嚴重程度和影響，對賣家賬戶累積相應的違規分。違規分的有效期是180天，有效期過后賬戶違規分自動取消。違規分最高累積上限為48分，到達48分后賣家賬戶將被永久封禁，被永久封禁的賬戶只能通過申訴來恢復，違規分不會清零。

關于違規分的具體處罰如下：

除了違規分處罰外，平臺還會視違規行為采取一些額外處罰，例如暫停商品上架、暫時或者永久禁止賣家加入聯盟或參與其他活動、刪除賣家賬戶等。

賣家違規要如何申訴？

賣家有時可能會遇到對于違規處罰結果有異議，這時候可以通過賣家中心進行申訴。TikTok Shop將進行核查，如果處罰有誤將予以糾正。注意賣家最多只有兩次申訴的機會，一定要仔細描述自己所遇到的問題以及提交截圖證明等相關證據，提高申訴成功的幾率，具體的規則如下圖：

最后小編還是要提醒各位賣家，不管大小賣家，都需要正確把握合規經營這一基本的要求。只有在平臺的規則下展開經營活動，才能獲得最大的收益，否則后果得不償失。

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來源：OgCloud

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