檬?？缇晨煊峾亞馬遜新增聯(lián)系客戶功能！Shopee將升級活動保證金系統(tǒng)！

2022年3月23日 17:37:06 來源：檬?？缇畴娚掏?/div>

【今日要聞一覽】

1.亞馬遜歐洲站新增“聯(lián)系客戶功能“；

2.Shopee活動保證金系統(tǒng)升級；

3.Lazada更新針對疫情訂單履約政策；

4.敦煌網(wǎng)調(diào)整店鋪商品發(fā)布數(shù)量管理規(guī)則；

5.馬士基、MSC等船司多條航線變動。

-亞馬遜-

亞馬遜歐洲站新增“聯(lián)系客戶功能“

近日，亞馬遜歐洲站發(fā)布公告，稱已為品牌賣家推出“聯(lián)系客戶功能”，賣家可通過該功能聯(lián)系買家修改或刪除差評。作為客戶評論工具的一部分，“聯(lián)系客戶功能”使注冊品牌賣家能夠在買家留下差評（1-3星評級）后與其進行互動。通過客戶評論工具監(jiān)測買家情緒，對于識別和糾正產(chǎn)品或Listing缺陷、檢測和報告濫用或解決客戶差評非常重要。通過“聯(lián)系客戶功能”，賣家可以通過電子郵件模板回復(fù)買家，并選擇提供全額退款或要求提供訂單的額外信息，以幫助解決他們的產(chǎn)品問題。

檬?？缇晨煊峾亞馬遜新增聯(lián)系客戶功能！Shopee將升級活動保證金系統(tǒng)！

亞馬遜將于4月18日開始運營克萊配送中心

近日，亞馬遜發(fā)布聲明稱，亞馬遜投入3.5億美元建造的克萊配送中心將于4月18日正式開始運營。據(jù)了解，該配送中心位于利物浦，是利物浦高爾夫鄉(xiāng)村俱樂部舊址，總面積大約為380萬平方英尺（約為353萬平方米），是世界上最大的物流倉庫之一，原本計劃于將在2021年秋季建成并運行，但實際運營時間推遲到2022年4月。亞馬遜發(fā)言人稱，克萊配送中心是紐約州北部第一個大規(guī)模配送中心，每天將有40萬到70萬件產(chǎn)品通過該中心。

-Shopee-

Shopee將升級活動保證金系統(tǒng)

近日，Shopee發(fā)布通知稱，為了給賣家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，Shopee平臺將于2022年3月27日至2022年4月10日之間陸續(xù)關(guān)閉活動保證金相關(guān)功能。2022年4月11日將重新打開活動保證金相關(guān)功能，打開入口將遷移至【中國賣家中心（CNSC）】>> 【財務(wù)】界面。若您至今未申請子母賬號并升級至中國賣家中心（CNSC），2022年4月11日之后您將無法正常使用活動保證金功能。請您盡快申請子母賬號并升級到中國賣家中心（CNSC）以免耽誤您參加后續(xù)活動。

-Lazada-

Lazada更新針對疫情訂單履約政策

Lazada近日發(fā)布通知稱，因目前疫情的影響，根據(jù)部分城市防疫要求，相應(yīng)區(qū)域部分訂單的履約將受到影響，平臺針對各地被公布為中高風(fēng)險及封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)范圍內(nèi)的訂單履約進行了調(diào)整。3月21日- 3月23日創(chuàng)建的訂單，在原有履約時效基礎(chǔ)上，延長5個工作日。3月21日- 3月23日創(chuàng)建的訂單平臺會主動豁免SOT（Ship on Time），在延長時效內(nèi)的訂單將不做取消，平臺在消費者端同步將調(diào)整商品頁面顯示的物流時效，如消費者咨詢，請積極做好解釋工作。3月24日及之后創(chuàng)建的訂單，將沒有物流時效豁免或延長，若您屆時仍然不能發(fā)貨，請將不能發(fā)貨的商品庫存調(diào)整為零，感謝您的理解與配合。無法及時履約的訂單，也請及時做好消費者溝通。

Lazada泉州分撥中心暫停運營

Lazada近日發(fā)布通知稱，為響應(yīng)泉州政府疫情防控政策要求，Lazada泉州分撥中心（含泉州集貨點）自3月21日起進行封控管理，期間泉州區(qū)域的攬收，分撥收貨及庫內(nèi)操作暫停，恢復(fù)時間另行通知。已經(jīng)到達泉州分撥中心并已入庫掃描但未出庫的包裹待管控結(jié)束后，平臺將盡快安排后續(xù)操作。已經(jīng)發(fā)出，但還未到泉州分撥中心的包裹，請商家密切關(guān)注物流動態(tài)，為避免影響履約時效，建議聯(lián)系快遞/物流公司退回發(fā)貨地或者改發(fā)深圳分撥中心。商家還未發(fā)出的包裹，建議自行發(fā)往深圳分撥中心，倉庫收到后，會盡快安排處理。如您有任何問題，也請與平臺PSC客服聯(lián)絡(luò)，我們會爭取第一時間為您提供幫助。

-敦煌網(wǎng)-

敦煌網(wǎng)調(diào)整店鋪商品發(fā)布數(shù)量管理規(guī)則

近日，敦煌網(wǎng)發(fā)布通知稱，為賣家能夠更清晰的了解《店鋪商品發(fā)布數(shù)量管理規(guī)則》，本次規(guī)則明確了2021版和2022版增值禮包的規(guī)則。主要增加了2022版和2021版增值服務(wù)的區(qū)分，2022版內(nèi)的數(shù)量調(diào)整為可增加的商品數(shù)量（原來是基礎(chǔ)閾值+增加數(shù)量）。并且將原來的3月1日之前注冊賣家的商品數(shù)量規(guī)則分為基礎(chǔ)值和增值服務(wù)兩個模塊，已購買2021版增值服務(wù)的可繼續(xù)使用至服務(wù)到期，到期后如需要可購買2022版。此次規(guī)則修訂于2022年3月22日發(fā)布，于2022年3月29日生效。

敦煌網(wǎng)兩線路倉庫地址有變更

近日，敦煌網(wǎng)發(fā)布通知稱，因業(yè)務(wù)原因，E郵寶福州（普+電+特）-JCEX&英國準時專線(特)-JCEX線路收貨倉庫地址需要做變更，由原地址：福建省福州市倉山區(qū)齊安路765號創(chuàng)豐園內(nèi)佳成國際物流變更到新倉庫地址：福建省福州市倉山區(qū)金山浦上工業(yè)園D區(qū)28棟，聯(lián)系人張俊珺/彭勇。新倉庫將于2022.3.22啟用，新下單為自寄自送的商戶請留意寄送到新倉庫地址。使用舊地址已經(jīng)發(fā)出并在途的貨物，物流公司仍會安排人員定時去原地址收取，如有問題，可聯(lián)系倉庫負責(zé)人張俊珺/彭勇。

-國內(nèi)-

云南打造鏈接南亞東南亞跨境電商新生態(tài)

據(jù)中國新聞網(wǎng)報道，近日印發(fā)的《云南省人民政府辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的實施意見》(下稱《意見》)提出，云南省將打造鏈接南亞東南亞跨境電商新生態(tài)?！兑庖姟凤@示，云南省準備推進跨境電商成為外貿(mào)新增長點。對此，云南省計劃完善跨境電商發(fā)展支持政策，加快推廣跨境電商企業(yè)對企業(yè)(B2B)直接出口、跨境電商出口海外倉監(jiān)管模式，制定配套支持政策。對認定為云南省省級跨境電商創(chuàng)新企業(yè)的，按綜合排名分等次給予支持。

廣東首票對馬來西亞RCEP出口冷鏈集裝箱在湛江港裝運

日前，《區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定》（RCEP）對馬來西亞正式生效。湛江港緊抓RCEP成員國協(xié)定生效的機遇，提升口岸營商環(huán)境，主動對接本地及腹地企業(yè)客戶，率先實現(xiàn)廣東首票對馬來西亞RCEP出口冷鏈集裝箱在湛江港裝運。湛江港作為區(qū)域全面經(jīng)濟伙伴關(guān)系協(xié)定（RCEP）的重要對接港口之一，不僅成為湛江市正式啟動全面對接RCEP的主會場，并且為本地及腹地企業(yè)客戶與RCEP成員國之間搭建溝通的橋梁。

-物流-

京東開通鄭州-科隆洲際貨運包機航線

近日，一架滿載跨境電商貿(mào)易貨物及新冠檢測試劑盒的貨機抵達德國科隆，這是繼中國香港-巴西圣保羅航線后，近一周內(nèi)京東開通的第二條洲際貨運包機航線。據(jù)悉，京東國際物流的鄭州-科隆航線往返于鄭州新鄭國際機場與科隆波恩機場，每周執(zhí)行三班，所搭載的進出口貨品以電商貿(mào)易貨物為主，出口主要包含服飾鞋履、化妝品、數(shù)碼產(chǎn)品配件、家具等，進口包含奶粉、食品、汽車零部件等。據(jù)了解，利用京東物流在國內(nèi)的八大物流中心，出口商家可以選擇任意前置倉交貨，并通過預(yù)清關(guān)和空中報關(guān)等方式實現(xiàn)快速通關(guān)，落地即可配送。

馬士基、MSC等船司多條航線變動

據(jù)報道，MSC計劃在第14、15和16周取消上海、寧波的多次航行。不過，由于MSC安排其他服務(wù)的應(yīng)急計劃，客戶可以進行預(yù)訂。需要注意的是，所有來自寧波、上海、廈門、鹽田和丹戎帕拉帕斯的貨物將通過替代服務(wù)送達。馬士基也調(diào)整了部分船期，遠東-歐洲AE55航線--首航有效航次變更；遠東-歐洲AE1航線--首航有效航次變更；亞洲往返北美航次變更。以及MOSCOW（航次214W）將退出AE55航線服務(wù)。據(jù)了解，從4月1日起，北歐的大多數(shù)海運承運商將在其航線運輸成本中增加25%的燃油附加費。