富通天下開創(chuàng)性推出外貿(mào)垂直領(lǐng)域AI Agent開發(fā)平臺

2025年6月16日 14:31:46 來源：富通天下

技術(shù)推動貿(mào)易變革！

外貿(mào)發(fā)展經(jīng)歷了三個時代：

40年前，展會時代，做外貿(mào)靠發(fā)傳真、寄樣本；

20年前，互聯(lián)網(wǎng)時代，做外貿(mào)靠留郵箱、推網(wǎng)站；

展會時代和互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利早已消失。今天，中國外貿(mào)正處在“云時代”。誰掌握了ABC（人工智能AI、大數(shù)據(jù)BigData、云計算Cloud）技術(shù)，誰就贏得了云時代外貿(mào)的新紅利。

兩年前，ChatGPT剛剛推出，AI初露鋒芒，應(yīng)用場景多局限于撰寫郵件、圖片背景替換、文本翻譯等基礎(chǔ)功能……

然而，AI真正的生命力在于與行業(yè)深度結(jié)合，落地垂直領(lǐng)域場景，如此方能最大化釋放AI生產(chǎn)力價值。而這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，正需要朝著AI Agent的方向持續(xù)發(fā)展。

那么，兩者有什么區(qū)別呢？

以訂機(jī)票為例：

AI：你輸入"查明天北京飛上海的航班"，AI查詢航司官網(wǎng)后，將結(jié)果呈現(xiàn)給你。

AI Agent：知道你要訂機(jī)票→比價選座→用你常用信用卡支付→同步行程給接機(jī)司機(jī)。

目前，行業(yè)已經(jīng)深刻意識到了AI Agent的重要性，并紛紛向此方向發(fā)力。但是，AI Agent還是以點(diǎn)對點(diǎn)開發(fā)為主，類似于“開模具”。用戶需要什么功能，就開發(fā)怎樣的Agent。如果客戶需求變更，只能重新“開模”開發(fā)Agent，耗時耗力耗錢。

富通天下開創(chuàng)性推出了外貿(mào)垂直領(lǐng)域的AI Agent開發(fā)平臺，類似于“3D打印機(jī)”，打破 “點(diǎn)對點(diǎn)開發(fā)” 桎梏，實(shí)現(xiàn)千人千面的Agent搭建模式。外貿(mào)企業(yè)無需懂編程，不用寫代碼，動動鼠標(biāo)，通過可視化的工作流編排引擎，拖拽式的操作界面，自己就能輕松靈活地搭建形形色色的外貿(mào)AI Agent。

從AI Agent應(yīng)用領(lǐng)域來區(qū)分，所有的AI Agent大致可以分為三大角色：AI機(jī)器人、AI數(shù)字人、AI協(xié)管人。

一、營銷/獲客領(lǐng)域：AI機(jī)器人

AI機(jī)器人深度賦能，實(shí)現(xiàn)全鏈路營銷，自動化獲客。

在自動獲客方面，AI機(jī)器人可自定義高潛客模型；依據(jù)行業(yè)、規(guī)模、采購歷史等關(guān)鍵指標(biāo)，在云平臺內(nèi)部、全網(wǎng)進(jìn)行深度識別和篩選挖掘，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶；根據(jù)客戶資料，自動生成個性化開發(fā)信；還能開展郵件自動化再營銷，持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶；自動在CRM進(jìn)行客戶建檔，生成數(shù)字化營銷報告。

在自動社媒營銷方面，依據(jù)產(chǎn)品特性、平臺調(diào)性與目標(biāo)受眾，自動生成吸睛軟文、創(chuàng)意視頻，根據(jù)營銷策略自動發(fā)布至主流社媒平臺；同時，對粉絲好友進(jìn)行巡檢互動，及時回應(yīng)留言評論；針對高價值潛在客戶，AI精準(zhǔn)發(fā)送定向私信，不錯過任何商機(jī)；還支持自動建檔、動態(tài)更新客戶畫像，清晰掌握客戶需求與偏好；更能生成詳盡的營銷日報、周報，助您輕松復(fù)盤優(yōu)化。

二、商務(wù)/客情領(lǐng)域：AI數(shù)字人

AI數(shù)字人，實(shí)現(xiàn)全天候響應(yīng)，智能化處理。

云平臺AI Agent支持定制外貿(mào)企業(yè)的專屬數(shù)字人，既可自動生成虛擬形象，也可一比一復(fù)制真人外貌（如老板出鏡）；對話語言自動適配買家；口型、微表情自然貼合。

在商務(wù)方面，AI數(shù)字人可365天x24小時全天候接待獨(dú)立站全球買家。能通過調(diào)用知識庫、打通CRM系統(tǒng)和ERP系統(tǒng)，處理復(fù)雜的查詢，幫助企業(yè)提升客戶響應(yīng)效率；更能通過用戶行為全域追蹤，客戶意圖預(yù)判、自動持續(xù)營銷等方式，實(shí)現(xiàn)從 “流量” 到 “商機(jī)” 的智能銜接，進(jìn)化成為“業(yè)績增長引擎”。

在客情方面，如果買家提交質(zhì)量反饋，AI數(shù)字人秒級抓取訂單號、物流批次、質(zhì)檢報告等，分析判斷后，出具報告書，并視情況，自動生成倉庫調(diào)換指令、補(bǔ)償方案、供應(yīng)商扣分記錄，第一時間響應(yīng)客訴，顯著提升企業(yè)在客情方面的響應(yīng)效率！

三、業(yè)務(wù)/決策領(lǐng)域：AI協(xié)管人

AI協(xié)管人，高效推進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)度，問答式獲取數(shù)據(jù)分析。

在業(yè)務(wù)管理方面，可監(jiān)控日常操作行為，數(shù)據(jù)指標(biāo)、業(yè)務(wù)進(jìn)度，通過AI分析、預(yù)測，自動進(jìn)行業(yè)務(wù)反饋、報告推送、操作提醒和風(fēng)險預(yù)警。讓管理者告別人工疏漏，隨時掌握企業(yè)運(yùn)營情況，從容應(yīng)對各類突發(fā)事件，確保業(yè)務(wù)高效推進(jìn)。

在數(shù)據(jù)分析方面，管理者通過自然語言交互提問，AI協(xié)管人自動從各業(yè)務(wù)系統(tǒng)精準(zhǔn)檢索、提取實(shí)時動態(tài)數(shù)據(jù)，生成清晰直觀的業(yè)務(wù)進(jìn)度和可視化報表，降低數(shù)據(jù)分析門檻，充分釋放數(shù)據(jù)價值。為營銷策略優(yōu)化、訂單發(fā)貨安排、產(chǎn)品優(yōu)化改進(jìn)、客戶生命周期管理提供數(shù)據(jù)化決策。

AI這種新質(zhì)生產(chǎn)力席卷外貿(mào)，抹除了技術(shù)、專業(yè)、能力上的差距，帶來的不只是效率的革新，更是一場商業(yè)本質(zhì)的重塑。應(yīng)用好外貿(mào)AI Agent開發(fā)平臺，一支三五人組成的精銳團(tuán)隊，其業(yè)務(wù)效能可完美對標(biāo)傳統(tǒng)模式下四五十人的外貿(mào)團(tuán)隊。沒有搭上AI快車的外貿(mào)人，將與下一個時代紅利失之交臂。

富通天下服務(wù)中國外貿(mào)已逾20多年了，一直是行業(yè)的先行者、領(lǐng)導(dǎo)者，始終堅持“用富通天下做天下生意”的使命。作為引領(lǐng)行業(yè)邁入云時代的“國家隊”，富通天下扎扎實(shí)實(shí)為中國480萬外貿(mào)企業(yè)打造外貿(mào)云基礎(chǔ)設(shè)施，開啟AI貿(mào)易新紅利，助力外貿(mào)企業(yè)“耕者有其田”，過上“豐衣足食”的幸福生活。

外貿(mào)進(jìn)化的力量，上一場是互聯(lián)網(wǎng)，這場更精彩……

來源：富通天下