3WiN NRF 2025亞太零售展回顧：以AI客服解決方案引領“零售無界”新時代

2025年6月9日 10:32:02 來源：3WIN

?亞太零售盛會圓滿落幕，AI重塑行業生態

2025年6月5日，為期3天的NRF 2025亞太零售展在新加坡濱海灣金沙會展中心圓滿落幕！

本屆展會以“Retail Unlimited零售無界”為主題，匯聚可口可樂、亞馬遜、愛馬仕等全球零售巨頭，以及27個全球前沿創新項目閃耀登場，涵蓋數字資產管理、供應鏈數字化、客戶體驗升級等實戰場景。3WiN.ai 作為海外零售市場崛起的AI賦能者，借助AI助力商家實現市場進行精準策略營銷，通過展示其在電商場景中成功實施AI ChatBot的成果，推動從技術到業務場景的閉環驗證，揭示了人工智能驅動下的零售未來趨勢。

3WiN品牌首次亮相NRF展會

? 精彩瞬間：

我們著重展示了3WiN旗艦產品LingChat和ShopMate，這兩款產品都旨幫助賣家實現跨渠道、多平臺對話整合，提供自動化支持服務，進而加速在獨立站及電商平臺的轉化流程：

1. LingChat：跨平臺消息聚合中樞

面對東南亞多平臺運營痛點，LingChat演示了聚合Shopee、Lazada、TikTok及WhatsApp等渠道消息的能力。其核心突破在于：基于超1億條電商數據與2T+ token訓練的模型，實現98%問題識別準確率，自動化處理82%的會話，顯著提高服務效率，幫助零售商在競爭激烈的市場中突圍。

2.ShopMate：獨立站的7*24h智能銷售導購

在DTC品牌云集的展區，ShopMate因其與獨立站無縫集成的能力而脫穎而出——通過自建商品知識庫生成個性化推薦，提供7*24h多語言人工智能服務。為了更好地適應東南亞市場，3WiN.ai 針對小語種（如泰語和馬來語）進行了定制化訓練。去年，3WiN.ai 與泰國本地大學建立了合作關系，以提升其泰語 AI 應答能力。這種本地化的溝通方式使3WiN.ai能夠更加有效地理解和響應客戶需求，從而顯著提升客戶體驗和滿意度。

3. NRF官方媒體采訪：3WiN 展會負責人 Stanley Xu 在接受NRF官方媒體采訪表示：“我們的宗旨是將技術簡單化，賦能每一個零售商，通過我們的智能客服解決方案，我們正在幫助客戶提升服務體驗，同時顯著提高銷售轉化率?！?目前，3WiN 的產品憑借其卓越性能，在泰國、馬來西亞、新加坡等地為眾多電商店鋪提供強力支持，助力商家實現 89% 的詢單轉化率。

?AI客服從展臺走向市場

從現場收獲來看，展會期間，3WiN.ai與多家東南亞零售商達成合作意向，這些合作的核心前提是3WiN為眾多零售商打造的AI驅動方案：3WiN.ai客服系統深度集成多渠道（電商平臺、獨立站、社媒），提供7*24小時不間斷服務，它能智能處理高頻業務場景（如商品推薦、庫存查詢、訂單物流跟蹤），無縫轉接復雜業務場景至人工坐席，并基于多輪會話持續優化服務策略與商品信息，已成為您提升顧客滿意度與復購率的核心運營載體。未來零售，線上線下體驗的深度融合勢不可擋，面對日益追求便捷與個性化的消費者，零售商們正在積極地投身店鋪的智能化改造浪潮，他們不再滿足于傳統的布局，而是引入AI驅動的個性化觸點與新技術，來精準捕獲消費者心聲，提升轉化與忠誠度。未來，通過不斷創新和優質的 AI技術，3WiN.ai 將繼續為全球零售商提供領先的智能解決方案，讓各類零售商共享技術紅利。

來源：3WIN