近期美國爆出的一起驚天盜竊案，讓跨境圈徹底炸鍋！

據美司法部最新通告顯示，一個亞美尼亞犯罪團伙偽裝成卡車司機，從亞馬遜FBA倉庫瘋狂盜竊，涉案金額高達8300萬美元（約合5.7億元人民幣）。

01亞馬遜FBA倉庫貨物被盜

這些年來，跨境電商行業貨物丟失現象顯著加劇。多位賣家反饋，今年貨物丟失率較往年明顯攀升，特別是在銷售旺季期間，由于訂單量激增導致倉庫超負荷運轉，使得貨物遺失風險成倍增加。

“我的貨物入庫10天才更新狀態，結果170件商品全丟了”

“感覺最近亞馬遜丟的有點多，我懷疑被偷了，每批貨都少幾件。”

“提交了發票和POD，結果平臺說找不到...”

在各大社交媒體上，諸如此類的發言有許多。讓賣家崩潰的是，即便發現丟件，繁瑣的索賠流程也讓他們心力交瘁。賣家不僅要準備完整的發票、物流單、簽收證明等一整套材料，還可能因"資料不齊全"或"流程不規范"導致索賠失敗，最終面臨錢貨兩空的困境。

圖源：CNBC

CNBC曝光的亞馬遜FBA倉庫盜竊案件，還得從2021年說起，當時涉嫌詐騙的人員經營著4家運輸公司，分別是AK Transportation、NBA Holdings、Belman Transport和Markos Transportation，這些公司從Amazon Relay（卡車司機用來獲取工作的應用程序）獲得合同貨運路線。

在正常的物流流程中，卡車司機本應直接將貨物從制造商倉庫運至亞馬遜倉庫。但美檢察官披露，這些犯罪團伙玩起了"偷天換日"的把戲，他們會擅自更改預定運輸路線，在中途停靠點卸下部分高價值商品，隨即將贓物轉賣或分發給同伙銷贓。

從美司法部查獲的證據中可以發現，犯罪嫌疑人手機存有大量倉庫照片和視頻，畫面中堆滿電燉鍋、咖啡機、智能電視等高價值商品，這些影像不僅成為定罪關鍵，更暴露出犯罪網絡的龐大規模。

當前，亞馬遜團隊正配合美司法部展開聯合調查，雙方通過數據共享機制，就平臺失竊商品信息及涉案賬戶資料進行深度協作。

02北美貨物盜竊頻發

隨著全球貨運需求持續攀升，貨物盜竊已成為困擾零售行業的普遍難題。從亞馬遜到各類零售商，均面臨日益猖獗的貨物盜竊威脅。

如今犯罪分子的作案手法不斷升級，除傳統的暴力撬竊外，還出現了如本案中偽裝成正規承運商實施欺詐等新型犯罪模式。

最新數據顯示，2024年北美貨物盜竊形勢進一步惡化。2024年北美貨物盜竊案件同比激增27%，總損失高達4.55億美元（約合人民幣33億元），創下歷史新高。

更令人擔憂的是，單次案件的平均損失金額從2023年的18.8萬美元攀升至20.2萬美元，顯示出犯罪團伙正瞄準更高價值的貨物目標。

這些貨物盜竊案件引發的連鎖反應已遠超直接經濟損失，對亞馬遜造成的隱性傷害更為深遠。對電商平臺而言，一旦品牌信譽受損，消費者在購買高價值商品時，可能會因擔心供應鏈安全問題而轉向其他平臺。

面對持續惡化的貨物丟失問題，亞馬遜于今年3月更新了"物流庫存賠償政策"，規定自3月10日起，對于在其配送中心丟失的FBA商品，將按照商品的制造成本對賣家進行賠償。

確定商品制造成本有兩種方式：一是賣家自行直接提供；二是由平臺依據對亞馬遜、其他賣家及批發渠道銷售的可比商品進行綜合評估，為賣家提供制造成本估算。

這項政策對賣家的沖擊尤為顯著，除商品價值外，前期投入的包裝費、國際運費、進口關稅及倉儲費等附加成本都將血本無歸。但如果貨物丟失了，賣家應該及時向亞馬遜申請賠償。

索賠入口：在亞馬遜賣家中心找到已關閉的貨件，篩選出存在差異的貨件，點擊進入貨件詳情，開啟調查。

傳索賠文件：提供采購憑證和貨件物流簽收截圖證明，建議賣家將所有文件合并為一個PDF上傳，以包含所有必要的商品信息。

在當前電商運營環境中，貨物丟失已從偶發事件演變為常態化經營風險。面對丟貨情況，賣家應主動進行索賠申請，通過規范化的索賠操作和有效證據提交，可最大限度挽回經濟損失，切實維護自身合法權益。

來源：天誠浩通海外倉

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