對國內倉儲發貨銷往歐洲、美國、日本站點的自配送訂單，一旦發生退貨情況，賣家請根據訂單情況選擇合適的處理方式，以便簡化退貨流程，減少物流及運營成本。

賣家支付全額退款，無需買家退回對應商品。在您選擇了此功能之后，當買家滿足您規定的條件時，亞馬遜將自動向其發放全額退款而不要求其退回商品。

若您在亞馬遜美國站銷售商品，針對價格較低或者國際退貨運費較高的商品，可以選擇退款不退貨，費用上可能會比較劃算。

您需要為您正在銷售的站點提供一個當地的退貨地址，在退貨請求符合要求時，亞馬遜將使用此地址為買家生成預付費退貨標簽。

若您在亞馬遜英國站上銷售商品，而您在英國本地有合作或專屬的海外倉庫可以處理退貨，可以提供英國境內的退貨地址。

如果您沒有目的國退貨地址，可以選擇退回中國境內。如果國際退貨運費過高，但又不想損失商品，您可以加入退貨服務提供商計劃，選擇合適的目的國服務商，獲取目的國退貨地址。

您可以購買相關服務商的“付費國際退貨配送標簽”，并在銷售站點的退貨請求中提供預付費退貨郵寄標簽。建議您在預付費退貨貨件標簽中包含追蹤編碼。

如果您在亞馬遜德國站開店但無法提供德國本土退貨地址，可以提供中國境內退貨地址，但是您需要為買家提供從德國發貨到中國的國際預付費退貨標簽。您可以根據您的運營情況，設置相應的退貨設定，您的退貨說明也會在進行退貨操作時發送給買家。

也可以根據以下路徑查找相關幫助頁面查詢更多信息

亞馬遜客戶服務（CSBA）面向自配送賣家，由亞馬遜專業客服團隊為賣家代處理自配送訂單咨詢，支持多渠道、本土語言、7*24小時全天候專業服務，有效降低退換貨率及訂單缺陷率，輕松實現售后無憂。

適合對象：自配送賣家

解決的問題：溝通渠道有限、跨時區回復慢、語言障礙

重磅福利：首次加入即享免費試用，最高90天

注冊方式

登陸賣家后臺 > 設置 > 賬戶信息 > 您的服務 > Customer Service by Amazon > 注冊

在賣家平臺上，轉至賬戶信息。

在【賣家的服務】部分，選擇【管理】。

在【賣家已注冊】部分，【選擇加入 CSBA】。系統會將賣家轉至包含 CSBA 服務信息的加入頁面。

選擇【立即加入】，注冊完成后，賣家會在【賣家的服務】部分中看到此服務的狀態為【已注冊】。

春促已過，售后才是真正考驗賣家運營能力的開始。現在正是優化客戶體驗、提升訂單口碑的關鍵時刻！

來源：多風的季節

加入賣家交流群
快速對接各種平臺優質資源

標簽：快遞文件到菲律賓越南專線報關可以寄快遞到泰國嗎廣東寄越南快遞跨境海外倉公司中國-越南專線上海寄快遞到泰國跨境電商有那些平臺東南亞專線運輸跨境如何做一件代發