據悉，Lazada越南站點于2021年11月25日發布一項新功能：針對不想進行交易的客戶，商家可屏蔽買家訂單。

[訂單屏蔽功能使用指南：

針對不想進行交易的客戶，商家無需處理其訂單，只需進行屏蔽買家操作。請您進入商家中心主頁——最愛歡迎的工具——選擇【商家屏蔽買家】并進行以下步驟：

1.輸入需屏蔽買家的訂單號（僅需填寫一個訂單號）2.選擇屏蔽原因（僅需選擇最主要的一個原因）3.填寫屏蔽的詳細原因，有助于Lazada詳細記錄

選擇“拉黑（屏蔽）”之后，如屏蔽操作成功則所有訂單將會立刻自動取消（不計為商家過錯），買家將看到提示：“您已被商家加入黑單”。同時，被成功屏蔽客戶的信息將顯示于買家黑名單中。如要恢復交易，允許買家再次下單，需要解除拉黑（屏蔽）。

請注意：

1. 操作屏蔽之前買家已下的訂單將無法取消。此功能只適用于屏蔽以后買家下的訂單。2.屏蔽成功后被取消訂單將不會計為商家過錯。3.屏蔽買家操作成功后，商家朋友們仍然可通過聊天功能與買家進行溝通。

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編輯：DNY123跨境電商

來源：DNY123跨境電商

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