1、打開后臺的HELP，拉到最下方“需要更多幫助”。

2、點擊“我要開店”。

3、選擇最下方的“菜單欄查找問題”。

4、下一步要切換到英文，中文不支持這個功能。

這個“SAFE-T”功能需要給大家介紹一下。

“SAFE-T”是亞馬遜在2017年的時候為賣家開通的索賠管理功能，該功能主要是賦予了賣家對于產品退貨出現糾紛時可以選擇索賠的權利。

亞馬遜平臺的賣家政策對此有詳細的說明：當認為提出索賠的賣家沒有過錯以后，會對索賠的金額進行賠償。

該索賠主要針對以下三種情形：

第一，亞馬遜確定買家存在濫用亞馬遜退貨或退款政策的行為。

第二，退貨郵寄標簽已由亞馬遜發放，但商品在退貨過程中丟失。

第三，賣家通過“購買配送服務”購買了需要簽名的配送服務，并且追蹤信息顯示已完成配送，但買家聲稱他們未收到包裹。

在上圖中右側填好亞馬遜要求的訂單號、情況說明等一系列內容以后，就可以直接提交你的索賠請求了。

還有一種就是亞馬遜FBA倉庫弄壞或丟失的庫存，賣家該如何索賠？

基礎流程跟上面是一樣的，在進入“獲取支持”界面以后，選擇下圖紅框中的部分。

在右側的選項中，選擇丟失或損壞的選項。

在彈出的界面中填好具體信息，提交就可以了。

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本文已被這些標簽收錄:亞馬遜賣家
編輯：跨境風暴

來源：賣家之家

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