01 Lazada：74%的東南亞賣家在運營中追求或熟練使用AI

近日，Lazada 發(fā)布了關(guān)于電商賣家的 AI 研究報告《Bridging the AI gap: Online seller perceptions and adoption trends in SEA》。

調(diào)查顯示，東南亞電商賣家對 AI 非常熟悉，近七成賣家（68%）表示他們知道 AI。賣家認為他們已將 AI 融入 47% 的業(yè)務(wù)運營中，但實際采用率僅為 37%，凸顯了感知和實際采用 AI 之間的明顯差距。

在評估 AI 的功效及其成本影響方面，在線賣家面臨著兩難境地。雖然 89% 的賣家承認 AI 在提高生產(chǎn)力方面的作用，但近三分之二 (61%) 的賣家對其整體實用性仍持懷疑態(tài)度。

此外，盡管幾乎所有賣家 (93%) 都同意 AI 可以帶來長期成本節(jié)約，但 64% 的賣家認為成本高昂和實施耗時是采用 AI 的障礙。

調(diào)查還指出了實施方面的差距，賣家了解 AI 的重要性，但在有效部署方面卻舉步維艱。幾乎所有賣家 (93%) 都認為，從熟悉的手動流程過渡到 AI 驅(qū)動的解決方案是一項挑戰(zhàn)，提高員工使用 AI 的技能非常重要，這樣他們才能提高工作效率。

然而，四分之三的賣家 (75%) 也承認，他們的員工仍然更喜歡使用他們熟悉的工具，而不是新的 AI 解決方案。

在整個地區(qū)，印度尼西亞和越南在業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域采用 AI 的比例達到 42%，領(lǐng)先于新加坡和泰國的 39%。

該報告根據(jù)賣家業(yè)務(wù)運營的五個核心方面（即運營和物流、產(chǎn)品管理、營銷和廣告、客戶服務(wù)和勞動力管理）的 AI 采用水平，確定了三種不同的賣家原型：AI 熟練者、AI 渴望者和 AI 不可知論者，并根據(jù)他們在每個運營方面獲得的平均分數(shù)來代表他們采用 AI 的準備程度。

AI 熟練者是指至少將 AI 融入 80% 業(yè)務(wù)的賣家，處于采用 AI 的前沿。在東南亞，只有四分之一 (24%) 的賣家屬于這一類別。

AI 渴望者是指已將 AI 部分融入其運營但仍面臨關(guān)鍵進展的賣家，東南亞 50% 的賣家屬于這一類。

接受調(diào)查的東南亞賣家中，其余 26% 為 AI 不可知論者。這一群體在 AI 采用方面落后；大多數(shù)業(yè)務(wù)功能仍由人工處理。

調(diào)查結(jié)果顯示，泰國的人工智能熟練者比例最高，占該類別賣家的 30%。新加坡 (29%)、印度尼西亞 (29%) 和越南 (22%) 盡管存在知識差距，但也表現(xiàn)出強大的 AI 實施能力，而馬來西亞 (15%) 和菲律賓 (19%) 則面臨與內(nèi)部支持和基礎(chǔ)設(shè)施限制相關(guān)的挑戰(zhàn)。

大多數(shù)東南亞賣家（76%）屬于 AI 追求者和 AI 不可知論者類別，他們一直在積極尋求更有效的人工智能解決方案，對 AI 工具（42%）和增強賣家支持（41%）的需求很高。

Lazada 集團首席執(zhí)行官 James Dong 表示：“我們的研究結(jié)果揭示了東南亞電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中一個令人著迷的差距。雖然大多數(shù)賣家都了解 AI 的變革潛力，但許多賣家仍在從認識到實施的道路上摸索。”

02 直指Shopee、Lazada、TikTok等

菲律賓協(xié)會要求取消低價值商品免稅政策

據(jù)悉，菲律賓零售商協(xié)會 (PRA) 希望政府堵塞稅收漏洞，該協(xié)會表示這些漏洞有利于 Shopee、Lazada、TikTok Shop 等外國電子商務(wù)平臺，而對實體企業(yè)則不利。

他告訴《問詢報》：“《最低限度法》是在電子商務(wù)尚未成為全球零售平臺時制定的。”

該規(guī)則目前免征價值 10000 比索或以下的進口商品的關(guān)稅和稅款。

他認為，這項政策雖然旨在簡化貿(mào)易和物流，但卻無意中允許外國電子商務(wù)企業(yè)免稅銷售產(chǎn)品，而當?shù)仄髽I(yè)仍需繳納增值稅和其他費用。

他說，Shopee、Lazada、TikTok 和 Shein 等主要在線平臺都由外國賣家主導(dǎo)。

“如果你看看所有的平臺，你會發(fā)現(xiàn) 90% 的內(nèi)容都是外國產(chǎn)品，”他說。“我們告訴政府：我們就不介意競爭，只要我們在同一領(lǐng)域競爭。”

他指出，雖然當?shù)亓闶凵绦枥U納 12% 的增值稅和關(guān)稅，但許多外國賣家并未注冊，也未繳稅。

他說：“我們現(xiàn)在正在起草請求政府廢除《最低限度法》的請求。”

03 泰國加大消費稅逃稅打擊力度

據(jù)泰國媒體消息，該國要求消費稅部門加快實施對逃稅零容忍政策，嚴厲打擊違反消費稅法的行為。

財政部副部長 Paopoom Rojanasakul 表示，當前的重點是防止和打擊未繳納相關(guān)稅款的走私非法貨物，尤其是跨境和通過網(wǎng)上渠道走私。

他說，查獲數(shù)量的增加反映了消費稅部門對出售或持有走私貨物的人進行起訴和采取行動的決心。

該部門最近與兩家私營快遞公司——Global Jet Express（泰國）Co 和 KEX Express（泰國）簽署了一份諒解備忘錄，合作檢查、扣押和沒收貨物，加強防止和打擊利用快遞服務(wù)走私貨物以逃避消費稅的力度。

由于通過社交媒體購物和使用私人快遞服務(wù)逃稅的情況日益增多，該協(xié)議允許消費稅部門檢查涉嫌含有逃稅物品的包裹。

據(jù) Paopoom 先生介紹，2025 財年上半年（2024 年 10 月 1 日至 2025 年 3 月 31 日），共查獲非法消費品 18254 起，同比增長 13.7%，罰款總額估計為 27 億泰銖。

大多數(shù)案件涉及酒精（46％），其次是煙草制品（41.6％）。

除了酒精和煙草外，因逃稅而被查獲的其他物品還包括摩托車、汽車、撲克牌、香水、化妝品、飲料、油和油產(chǎn)品以及電池。

來源：跨境東南亞

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