疫情影響了全球各國(guó)的經(jīng)濟(jì)，特別是西班牙，數(shù)據(jù)顯示，由于疫情，西班牙的 GDP 下降了 11%，失業(yè)率在近十年來(lái)首次上升。
然而，鑒于形勢(shì)正在好轉(zhuǎn)，西班牙央行預(yù)計(jì)到 2022 年底，該國(guó)經(jīng)濟(jì)將恢復(fù)到疫情爆發(fā)前的水平。
隨著西班牙經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和電子商務(wù)的持續(xù)增長(zhǎng)，零售商的機(jī)會(huì)將繼續(xù)擴(kuò)大。該國(guó)已經(jīng)走上追趕歐盟網(wǎng)購(gòu)平均線的道路。
目前，西班牙的互聯(lián)網(wǎng)用戶普及率為 93%，高于 2013 年的 74%。西班牙網(wǎng)上購(gòu)物的人口比例高達(dá) 67%，低于歐盟 73% 的平均水平。
由于疫情影響，消費(fèi)者不得不進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，因此，今年在線購(gòu)物的比例可能會(huì)達(dá)到 69%。
眾所周知，為了趕上這波機(jī)會(huì)，Shopee 已經(jīng)成功進(jìn)入西班牙市場(chǎng)，接下來(lái)就是賣家如何了解西班牙消費(fèi)者購(gòu)物偏好進(jìn)行滿足其需求賺取豐厚回報(bào)的時(shí)候了。
歐美市場(chǎng)從來(lái)不缺電商平臺(tái)，競(jìng)爭(zhēng)尤其激烈，因此想要在這個(gè)市場(chǎng)賺取利潤(rùn)，能夠提供滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品是重中之重。
01
價(jià)格因素仍然占比很大
疫情不僅推動(dòng)了網(wǎng)上購(gòu)物的普及；也使得消費(fèi)者對(duì)價(jià)格越來(lái)越敏感（經(jīng)濟(jì)衰退），因此，這是價(jià)格較低產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
根據(jù) Statista 最近的一份調(diào)查顯示，西班牙消費(fèi)者在考慮網(wǎng)購(gòu)因素時(shí)將價(jià)格置于便利之上。之后才是交付及時(shí)性、客戶體驗(yàn)等等。
另外，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，高交付成本是其另一大痛點(diǎn)，因此，提供包郵和不提供包郵的賣家將會(huì)有很大區(qū)別。
調(diào)查顯示，2020 年估計(jì)有 44% 的消費(fèi)者認(rèn)為運(yùn)費(fèi)是電子商務(wù)最大的問(wèn)題之一。
因此，無(wú)論是產(chǎn)品價(jià)格還是運(yùn)費(fèi)成本，都將是賣家考慮這個(gè)市場(chǎng)的重要因素。
02
移動(dòng)購(gòu)物和產(chǎn)品選擇
數(shù)據(jù)顯示，移動(dòng)購(gòu)物的占比已經(jīng)從 2017 年的 37% 躍升至 2020 年的 55%。有趣的是，其增長(zhǎng)似乎均勻分布在幾代人之間，從 Z 世代到 70 歲以上都有。
例如，在 2020 年疫情期間，每個(gè)年齡段的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例均等分布。
和大多數(shù)國(guó)家一樣，西班牙消費(fèi)者最經(jīng)常購(gòu)買產(chǎn)品的習(xí)慣也和年齡相關(guān)。
例如，在 2020 年，Z 世代和千禧一代主要購(gòu)買時(shí)尚品類；相比之下，35 至 44 歲的消費(fèi)者更偏向于購(gòu)買家用電器；年齡再大一點(diǎn)的群體對(duì) DIY、寵物產(chǎn)品和園藝更感興趣。
這些細(xì)微差別清楚地表明了賣家與客戶建立聯(lián)系的重要性，為他們提供滿足他們需求的產(chǎn)品和服務(wù)。如果不這樣做，賣家可能會(huì)顯得不懂人情世故，和消費(fèi)者脫節(jié)。
03
電子錢包 無(wú)處不在
西班牙電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展不單單依靠一個(gè)環(huán)節(jié)，賣家需要提供全渠道的消費(fèi)體驗(yàn)才能脫穎而出，在付款方面尤其如此。
Statista 的最新數(shù)據(jù)顯示，卡支付的使用量有所下降，從 2017 年到 2025 年，信用卡使用率預(yù)計(jì)將從 57% 下降到 48%。
與此同時(shí)，2020 年電子錢包的使用率大幅上升（從購(gòu)買量的五分之一增加到 2025 年的三分之一）。這里面的頭部企業(yè)是 PayPal，幾乎 90% 的電子錢包支付都是通過(guò)它來(lái)實(shí)現(xiàn)。
04
寫在最后
了解西班牙市場(chǎng)的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，該國(guó)對(duì)跨境賣家特別開放，這給賣家極大的信心。
通過(guò)對(duì) Similarweb 的數(shù)據(jù)分析顯示，只有大約五分之一的網(wǎng)購(gòu)行為來(lái)自西班牙本土賣家。其中，美國(guó)占西班牙消費(fèi)者購(gòu)物比例的 29% ，中國(guó)緊隨其后，為 21.4%，和西班牙本土差不多。
這些網(wǎng)購(gòu)行為大部分都是在亞馬遜和速賣通上實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗鼈儩M足了當(dāng)?shù)刭?gòu)物者對(duì)低價(jià)和免費(fèi)送貨的需求。
其實(shí)，無(wú)論開拓哪個(gè)市場(chǎng)，都不能保證一定成功，但是通過(guò)花時(shí)間了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的主要偏好和動(dòng)機(jī)，找準(zhǔn)自己產(chǎn)品定位和客戶群體，才能最大程度保證成功。
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