“你們Shopee店鋪今天有被封的嗎？”

“剛被掃了一波，還沒解封……”

“店被封了，里面的錢還能拿出來嗎？”

……

近期，類似的對話頻繁發生在各站點的賣家群，有資深賣家猜測，可能是賣家數量增長到一定水平，平臺為了篩選店鋪階段性地收緊審核；也有同樣遭遇封店的賣家認為可能是刷單或是未在期限內進行資料驗證從而被封……

那么這股刮向所有東南亞電商賣家的掃店風暴背后真實原因到底是什么呢？

 多店凍結！大批賣家踩紅線

有賣家在群里分享了一張截圖，一位Shopee臺灣站點的賣家名下多個店鋪被掃了個底朝天：

同時還有幾位Shopee泰國賣家也在反應近期店鋪被掃，想要尋求解決方法，更有甚者去年年底被封的店鋪，在最近才能把店鋪余款提出來。

不僅僅是Shopee，小紅書上有Lazada賣家發帖表示，名下的老店鋪被凍結，他分享的截圖中還標著其賬號下有“11項正在進行的處罰”，而評論區網友回復自己是新店，也是一出單就被封……

圖源：小紅書

由于大多數情況，平臺不會告知明確的原因，賣家收到賬戶凍結的通知時往往一腦袋問號，所以這里小編根據近期各位賣家反饋的情況總結了幾項高風險的觸發原因，希望能給大家一些參考：

??資料問題

隨著東南亞各國電商立法進程的加快，電商平臺也在緊跟政策敦促賣家進行資料驗證更新，比如這段時間困擾諸多賣家的泰國&菲律賓KYC、馬來西亞本土店鋪人臉驗證等等，一旦收到通知后未在規定期限內完成更新，二話不說就會被凍結。

?? IP問題

新手賣家容易忽視的就是IP關聯性問題，所謂“樹大招風”，同一主體注冊多店鋪或使用同一設備/IP登錄多個賬號，易被平臺系統監測判定為“關聯賬號”，輕則店鋪降權，重則直接封店！

@如何解決

要避免觸發風控，關鍵是保證賬號環境徹底隔離，注冊時每個店鋪要有獨立的注冊資料，配備單獨的登陸設備、固定的IP。

??  刷單問題 

刷單是最常見的封店原因，屬于平臺規則紅線，電商平臺對此向來是“零容忍”。需要注意的是有“前科”的店鋪容易二次中招，成為重點關注對象。

@如何解決

新賬號短期內訂單暴增也可能被判定為刷單，找客服并備齊申訴材料都要及時，以免耽誤店鋪正常出單。

對于確實存在刷單行為的店鋪，申訴成功率取決于違規嚴重程度：首次輕微違規可嘗試申訴，但需承擔刷單銷量永久刪除的風險。

合規已非選擇題，而是扎根東南亞的入場券。作為電商生態治理的常態化手段，平臺大規模封店既是應對本土化政策的主動選擇，也是在借助嚴格的資質審核倒逼賣家轉向合規化運營，形成"劣幣出清、良幣受益"的競爭格局。

當然，合規整改非一日之功，理清此次大規模封店背后的邏輯，還要落實到更實際的問題解決上，店鋪被封以后，如何申訴能成功，被凍結賬戶里的錢還能不能取出……才是眼下緊迫的問題。

  申訴難！成功關鍵在……

理論上，店鋪被封后，賣家可以直接向平臺申請解封。但要注意，提供的解封資料必須與店鋪后臺留存信息一致。若店鋪綁定三方收款，不能用三方提供的資料，要提供實體卡以及真實在后臺收款的資料進行解封操作。

同時賣家要做好心理準備，準備充足的資料，反復與客服或是平臺經理積極溝通、申訴是提高申訴成功率的關鍵。

??Shopee常見店鋪凍結原因及申訴入口：

https://shopee.cn/edu/article/6115

??Lazada申訴流程指引：

https://university.lazada.com/course/detail?id=13780&sid=11470&spm=a1z10uk.lu_course_search.module_search.d_module_0.41cd395aV21tZr&type=series

??TikTok Shop違規處罰和申訴流程

https://seller.tiktokglobalshop.com/university/essay?knowledge_id=6837857193477890&role=1&course_type=1&from=search&identity=1

至于店鋪被封后的提款問題，一般情況下，一些符合打款要求的訂單，款項會在相應的打款周期結算至賣家綁定的收款賬戶當中，賣家可以提前打開自動提款功能，便于回款。

還有，無重大過錯的店鋪，會在一定周期后自動解封（如Shopee為90天），賣家是可以自行提現的。

但踩到紅線的嚴重違規賣家，賬戶資金可能會被扣除且無法提現，如果通過申訴審核（一般周期很長），賣家也能訪問后臺進行提款。不過，具體情況還是要根據平臺規則以及與客服溝通的結果為準！

來源：東南亞電商觀察

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