經營賣場時，最煩人的事情之一莫過于遇到惡意下單的買家。

給的送貨地址是亂碼……

下單時還不忘發聊聊小廣告給你……

瘋狂下單又瘋狂取消……

為了減少類似的詐欺行為，自 9 月 13 日起，Shopee 將在賣家安排發貨前驗證訂單詳情。

新規詳情

買家下單后，Shopee 將核對訂單詳情。訂單驗證完成后，您將在賣家中心收到安排出貨的通知。

注意：

• 必要時，系統將延長發貨日期且不會產生任何計分。

• 延長發貨的訂單將不會被計入延遲出貨率（Late Shipping Rate）。

待驗證訂單在賣家中心/Shopee App的狀態將顯示為 “待驗證（Pending）”。驗證通過后，訂單狀態將更新為 “待處理（To Process）”。

常見問題

Q  訂單沒通過驗證會怎樣？A 沒有通過系統驗證的訂單將會被取消。買賣雙方將收到通知，訂單款項也將退還給買家。Q 我該如何處理待驗證訂單？A 您無需采取任何行動。訂單驗證成功后，您將收到通知并可以開始安排發貨。Q 買家如果因訂單待驗證而聯系我該怎么辦？A 您可以向買家解釋 Shopee 已收到他們的訂單并正在驗證他們的訂單內容。

如：Shopee has received your order and is currently processing it.

您可以在驗證通過后，告知買家訂單最新狀態。

若買家想取消訂單請他們在您安排發貨前按下取消（Cancel）。

（來源 公眾號：Shopee菲律賓電商平臺）

來源：跨境眼觀察

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