100%保護(hù)配送績(jī)效！自配送頂配神器，亞馬遜10大站點(diǎn)全覆蓋！

2021年7月19日 10:06:28 來源：喜運(yùn)達(dá)

自配送賣家有福了！近期，亞馬遜實(shí)用績(jī)效保護(hù)神器“購(gòu)買配送”服務(wù)（Buy Shipping），迎來了三大重磅升級(jí)：

服務(wù)覆蓋站點(diǎn)更廣，新增墨西哥、荷蘭站點(diǎn)

覆蓋站點(diǎn)在原來的美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙和印度之外，新增了墨西哥、荷蘭站！目前，共有10個(gè)站點(diǎn)可以享受“購(gòu)買配送”服務(wù)帶來的諸多優(yōu)勢(shì)！

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服務(wù)承運(yùn)商選擇更多，新增“云途物流”

在現(xiàn)有的中國(guó)郵政、燕文物流之外，增加了新的服務(wù)承運(yùn)商“云途物流“（目前可為國(guó)內(nèi)超過25個(gè)城市提供攬收服務(wù)）現(xiàn)已在亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、墨西哥、荷蘭站9個(gè)站點(diǎn)同步上線！

無憂應(yīng)對(duì)新規(guī)，亞馬遜自動(dòng)履行IOSS流程

2021年7月1日歐盟電子商務(wù)增值稅法規(guī)（IOSS）生效，當(dāng)您使用“購(gòu)買配送”服務(wù)時(shí)，亞馬遜將向您的承運(yùn)商傳輸IOSS所需信息，而無需您的額外操作。它能確保正確的信息得到傳遞，只要您購(gòu)買配送時(shí)提供包括產(chǎn)品細(xì)節(jié)、發(fā)貨地址和包裹信息等在內(nèi)的準(zhǔn)確信息。

如此好用的自配送賣家神器，你還沒心動(dòng)嗎？

自配送賣家的神器

——“購(gòu)買配送”（Buy Shipping)

“購(gòu)買配送”（Buy Shipping）是亞馬遜針對(duì)賣家自配送訂單的線上發(fā)貨服務(wù)，賣家可以通過賣家平臺(tái)，或者使用 “購(gòu)買配送”服務(wù)API，直接向合作的物流承運(yùn)商購(gòu)買物流配送服務(wù)，并打印貨件標(biāo)簽。

“購(gòu)買配送”會(huì)根據(jù)賣家的配送要求（如商品、尺寸和重量等），自動(dòng)篩選出可以按時(shí)交付并滿足亞馬遜發(fā)貨要求（如配送時(shí)效、追蹤和清關(guān)）的配送選項(xiàng)，確保您的自配送訂單符合亞馬遜的配送政策。目前從中國(guó)發(fā)貨的“購(gòu)買配送”服務(wù)已經(jīng)開通亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭站。您可以通過下表查看站點(diǎn)已上線的承運(yùn)商??

簡(jiǎn)單來說，“購(gòu)買配送“服務(wù)有以下幾點(diǎn)強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)：

01 有助于保護(hù)賣家的績(jī)效指標(biāo)

▲自動(dòng)上傳追蹤信息，幫助提升有效追蹤率（VTR）

近期，亞馬遜更新了有效追蹤率的考核指標(biāo)內(nèi)容，要求有效追蹤率必須高于95%。“購(gòu)買配送”能通過自動(dòng)上傳追蹤信息來保護(hù)您的有效追蹤率（VTR）。使用了“購(gòu)買配送”的包裹都會(huì)被有效追蹤，防止您的銷售權(quán)限被暫停或取消。

?適用站點(diǎn)：亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭站

▲隱去賣家關(guān)于配送體驗(yàn)的負(fù)面反饋，不會(huì)影響訂單缺陷率

如果您通過“購(gòu)買配送”按時(shí)發(fā)貨并提供了追蹤信息，而買家卻提交了負(fù)面賣家反饋，且內(nèi)容只涉及包裹延遲或未送達(dá)問題，則您可以請(qǐng)求對(duì)該反饋進(jìn)行審核，刪除配送相關(guān)的負(fù)面差評(píng)。如果獲批，該反饋將不會(huì)影響您的訂單缺陷率，且此買家的評(píng)論會(huì)顯示有刪除線和以下聲明：“與此訂單相關(guān)的配送問題不是因賣家而起”。如下圖所示??

“負(fù)面買家反饋政策”可確保賣家只需負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)貨（在您設(shè)置的配送準(zhǔn)備時(shí)間“Handling Time”范圍內(nèi)），并不會(huì)因賣家不可控的問題造成的延遲而受到處罰。

?適用站點(diǎn)：亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙和墨西哥站。

▲亞馬遜商城交易保障索賠保護(hù)（A-to-Z），免遭索賠

??亞馬遜美國(guó)站：如果您使用亞馬遜“購(gòu)買配送”服務(wù)按時(shí)發(fā)貨，當(dāng)買家報(bào)告配送問題時(shí)，您將免遭索賠。亞馬遜將支付這些索賠的費(fèi)用，而且它們不會(huì)影響您的訂單缺陷率。

??亞馬遜加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙、墨西哥和荷蘭站：如果您購(gòu)買了亞馬遜的“購(gòu)買配送”并按時(shí)發(fā)貨，當(dāng)買家舉報(bào)配送問題時(shí)，您將會(huì)免遭亞馬遜商城交易保障索賠。這些索賠不會(huì)影響您的訂單缺陷率，但是您仍需為這些索賠帶來的經(jīng)濟(jì)損失負(fù)責(zé)。

*亞馬遜建議您在收到買家咨詢后的24小時(shí)內(nèi)回復(fù)。

?適用站點(diǎn)：亞馬遜美國(guó)、加拿大、英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、意大利、西班牙、印度、墨西哥、荷蘭站

02 自動(dòng)履行IOSS流程，幫助賣家應(yīng)對(duì)新規(guī)

03 有效保障物流速度，配送狀態(tài)可追蹤

亞馬遜會(huì)基于賣家承諾的配送時(shí)間，推薦中國(guó)郵政、燕文和云途物流這三個(gè)承運(yùn)商中符合要求的配送方式供賣家選擇。

賣家平臺(tái)可查詢訂單軌跡，一目了然地看到訂單追蹤號(hào)碼和狀態(tài)，當(dāng)客戶詢問時(shí)可以更快速的支持解答推薦符合要求的物流方式，助您配送更準(zhǔn)時(shí)。

只需3步，“購(gòu)買配送”服務(wù)立刻安排！

Step 1

完成初始設(shè)置，進(jìn)入賣家平臺(tái)【設(shè)置】>【賬戶信息】>【“購(gòu)買配送”偏好設(shè)置】

Step 2

選擇未發(fā)貨的自配送訂單，點(diǎn)擊【購(gòu)買配送】按鈕；

Step 3

選擇物流承運(yùn)商和物流方式。

即可使用“購(gòu)買配送”服務(wù)享受其帶來的多重福利！

??您可以復(fù)制以下鏈接至瀏覽器打開，即刻使用購(gòu)買配送從中國(guó)發(fā)貨??

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/SL4PTYW5Y6Q6ACK

云途正式上線“購(gòu)買配送”服務(wù)

現(xiàn)在，您可以在國(guó)內(nèi)超過25個(gè)城市中享受云途物流便捷的攬收運(yùn)輸服務(wù)。目前云途所提供的配送選項(xiàng)和亞馬遜上線站點(diǎn)情況如下：

*根據(jù)VTR政策，5美金以下的包裹可以選擇半程追蹤服務(wù)。

好消息！現(xiàn)在您還可以享受云途物流給亞馬遜賣家的專屬福利！

優(yōu)惠活動(dòng)起始時(shí)間：

2021年7月14日至2021年8月17日。

“購(gòu)買配送”服務(wù)主要的三個(gè)承運(yùn)商

詳細(xì)介紹

目前亞馬遜“購(gòu)買配送”已經(jīng)上線了三大承運(yùn)商：中國(guó)郵政、燕文物流和云途物流。小編在這里也集中為大家介紹一下~

??可支持配送的訂單金額

三位承運(yùn)商購(gòu)買配送可支持的站點(diǎn)訂單金額上限為：美國(guó)站800美元，加拿大站20加元，英國(guó)站135英鎊，歐洲站（法、德、意、西、荷蘭）150歐元，墨西哥站50美金。

??可支持?jǐn)埵諈^(qū)域

購(gòu)買配送承運(yùn)商均支持覆蓋范圍城市內(nèi)一個(gè)訂單起即可免費(fèi)上門攬收的服務(wù)！

▲中國(guó)郵政：服務(wù)的覆蓋范圍已擴(kuò)大到全國(guó)12個(gè)省150個(gè)城市

立即關(guān)注報(bào)名，及時(shí)收取店鋪銷量及重要政策通知

??詳情請(qǐng)參見中國(guó)郵政攬收機(jī)構(gòu)列表??

https://my.ems.com.cn/intl/shipping/localbranch.html

▲燕文物流：服務(wù)的覆蓋范圍為全國(guó)50個(gè)城市

??詳情請(qǐng)參見燕文物流服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)列表??

https://www.yw56.com.cn/index.php?s=/service/index.html

▲云途物流：在全國(guó)主要省份超過25個(gè)城市提供攬收服務(wù)

??具體范圍請(qǐng)參閱下表或云途物流攬收范圍??

https://www.yunexpress.cn/Help/ArticleContent/14

??亞馬遜自配送賣家專屬福利

▲中國(guó)郵政：E郵寶線上發(fā)貨享95折優(yōu)惠，允許各地在95折基礎(chǔ)上根據(jù)本地區(qū)資費(fèi)管理權(quán)限視賣家業(yè)務(wù)規(guī)模和合作情況給予賣家更低價(jià)格優(yōu)惠

▲燕文物流：專線追蹤小包線上發(fā)貨享98折優(yōu)惠

▲云途物流：您可以參照本文的第二部分

??支付方式和費(fèi)率

??請(qǐng)注意：

所有“購(gòu)買配送”服務(wù)的費(fèi)率僅包括運(yùn)費(fèi)，亞馬遜不會(huì)從中收取任何費(fèi)用。

所有支付方式目前按照線下進(jìn)行，不會(huì)進(jìn)行線上扣款，且購(gòu)買配送支持賣家線下以自己和對(duì)應(yīng)承運(yùn)商約定好的費(fèi)率支付。更多詳情，您可以參考下表??：

??想要了解承運(yùn)商更多信息，請(qǐng)?jiān)谫u家平臺(tái)直接搜索物流承運(yùn)商名稱，獲取更多詳情。

常見問題解答

賣家A

當(dāng)在賣家平臺(tái)想要使用“購(gòu)買配送”服務(wù)，卻顯示報(bào)錯(cuò)信息“根據(jù)您輸入的內(nèi)容，目前未提供任何配送服務(wù)。目前法國(guó)、意大利或西班牙的任何國(guó)內(nèi)貨運(yùn)公司不提供購(gòu)買配送服務(wù)時(shí)”該怎么辦？

一般有5個(gè)可能原因可以排查。

1 沒有按照“購(gòu)買配送”初始設(shè)置要求的規(guī)則格式填寫省市信息（查看上述第一部分“只需3步，“購(gòu)買配送”服務(wù)立刻安排“ ）；

??請(qǐng)注意：

只有首字母大寫，字母間無需空格，請(qǐng)嚴(yán)格按照規(guī)則要求填寫。

正確格式：Shenzhen

錯(cuò)誤格式：SHENZHEN/shenzhen/shen zhen/shenzhenshi

2 賣家沒有按照“購(gòu)買配送”初始設(shè)置的要求設(shè)置和保存保險(xiǎn)選項(xiàng)；

3 商品總計(jì)的價(jià)格超過了“購(gòu)買配送”的限制價(jià)格。目前購(gòu)買配送支持訂單金額小于美國(guó)800美元/加拿大20加元/加拿大、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙150歐元/墨西哥50美元；

4 賣家的發(fā)貨城市不在當(dāng)前物流承運(yùn)商攬收服務(wù)范圍內(nèi)（攬收范圍查看“購(gòu)買配送的限制”）；

5 設(shè)置更準(zhǔn)確的配送時(shí)間，否則現(xiàn)承運(yùn)商時(shí)效無法達(dá)到訂單配送要求。

如果您的運(yùn)輸時(shí)間設(shè)置過短，那么有可能造成現(xiàn)有承運(yùn)商無法支持該配送時(shí)效。

??亞馬遜計(jì)算預(yù)計(jì)配送時(shí)間方式：

亞馬遜會(huì)在商品信息頁和結(jié)算頁中為買家顯示預(yù)計(jì)配送時(shí)間。這是買家從下單到訂單送達(dá)日這一期間內(nèi)所用的預(yù)估時(shí)間。

總配送時(shí)間 = 備貨時(shí)間+ 運(yùn)輸時(shí)間（也稱配送時(shí)間）+ 任何節(jié)假日

注意亞馬遜按工作日天數(shù)計(jì)算備貨時(shí)間和運(yùn)輸時(shí)間！

賣家B

我有ERP及自主API，我該如何與“購(gòu)買配送”服務(wù)進(jìn)行對(duì)接？

當(dāng)您使用自主API，點(diǎn)擊“購(gòu)買配送”后顯示對(duì)接出錯(cuò)時(shí)。您可以檢查您的“設(shè)置>賬戶設(shè)置>購(gòu)買配送偏好設(shè)置>賣家配送API注冊(cè)”，也可以通過郵箱[email protected]聯(lián)系亞馬遜，亞馬遜會(huì)把ERP相關(guān)資料文檔發(fā)送給您。