隨著美國TikTok暫停服務(wù)一天后重新恢復(fù)運(yùn)營，許多運(yùn)營TikTok Shop美區(qū)小店的商家關(guān)心平臺(tái)重啟后是否有任何變動(dòng)，特別是在小店政策、店鋪評(píng)分、退款退貨、FBT服務(wù)、商品上架、廣告投放等方面。以下是美區(qū)小店和廣告相關(guān)問題的解答：

小店方面：

使用體驗(yàn)是否完全一樣？ 目前服務(wù)恢復(fù)后，直播功能仍未啟用，可能會(huì)出現(xiàn)一些暫時(shí)的不穩(wěn)定情況，導(dǎo)致部分功能無法正常使用，建議商家關(guān)注后續(xù)更新。

Seller Center賬號(hào)有變化嗎？無變化，商家可以繼續(xù)通過App或PC端登錄Seller Center進(jìn)行操作。

TikTok Shop政策是否有變動(dòng)？ 政策保持不變。

店鋪評(píng)分(SPS)是否受影響？ 在暫停期間，店鋪評(píng)分沒有變化。

售后處理（退貨/退款）從何時(shí)開始？商家應(yīng)按原計(jì)劃處理相關(guān)售后問題，確保買家問題能夠及時(shí)解決。

結(jié)算周期是否會(huì)受到影響？ 結(jié)算周期不受影響，支付會(huì)根據(jù)正常結(jié)算周期進(jìn)行。

FBT服務(wù)受到哪些影響？ FBT將繼續(xù)提供現(xiàn)有訂單的履約服務(wù)，同時(shí)，新訂單的入庫服務(wù)和倉位預(yù)約暫時(shí)關(guān)閉。從1月19日起，倉儲(chǔ)費(fèi)將繼續(xù)免除，直至另行通知。

可以繼續(xù)使用Shopify和其他集成應(yīng)用嗎？ 是的，商家可以繼續(xù)使用Shopify和TikTok Shop平臺(tái)的集成應(yīng)用，但要注意可能會(huì)出現(xiàn)短暫的不穩(wěn)定情況。

與達(dá)人、機(jī)構(gòu)或服務(wù)商的合同應(yīng)該如何處理？ 建議商家主動(dòng)聯(lián)系合作伙伴，告知店鋪已恢復(fù)運(yùn)營。

與機(jī)構(gòu)的合作是否恢復(fù)？ 與TAP團(tuán)長的合作已恢復(fù)正常，但與代理合作伙伴的合作需要商家主動(dòng)聯(lián)系恢復(fù)。

廣告服務(wù)是否正常？ 是的，廣告服務(wù)已恢復(fù)。

賣家違規(guī)如何處理？ 暫時(shí)無法使用期間的違規(guī)行為將不受影響，恢復(fù)后平臺(tái)將恢復(fù)對(duì)違規(guī)行為的日常監(jiān)控和處罰。

能否上架商品？ 暫時(shí)無法使用期間，新的商品上架或修改產(chǎn)品信息將被自動(dòng)拒絕。恢復(fù)后，商家可以正常上架商品，審核流程也會(huì)恢復(fù)正常。

申訴流程是否受到影響？ 不會(huì)。申訴將繼續(xù)處理，并且有效期將延長，以保障無法在暫停期間提交申訴的賣家。

廣告方面：

廣告投放模型是否受影響？ 技術(shù)層面上，暫停七天內(nèi)的廣告投放不需要重新冷啟動(dòng)，但因大盤影響，廣告效果可能會(huì)波動(dòng)。

小店/獨(dú)立站后臺(tái)顯示已出單，廣告后臺(tái)轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)沒有更新？ 1月18日至20日的效果廣告存在數(shù)據(jù)回傳延遲，可能導(dǎo)致轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)出現(xiàn)波動(dòng)。

直播廣告是否已恢復(fù)？ 針對(duì)美國的Live GMV Max和LSA廣告仍未恢復(fù)，具體恢復(fù)時(shí)間未公布，恢復(fù)后會(huì)自動(dòng)重啟投放。

品牌廣告是否受到影響？ 由于TopView廣告需要提前24小時(shí)預(yù)加載，1月20日的TopView廣告可能出現(xiàn)交付不足的情況，其他品牌廣告也可能因用戶重新登錄等問題存在交付不足的可能性。

希望這些解答能夠幫助商家們更好地理解平臺(tái)恢復(fù)后的運(yùn)營狀態(tài)。

來源：喜運(yùn)達(dá)

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