賣家成本受重壓！TTS東南亞推出“退款不退貨”！川普TikTok話題破百億曝光

2025年1月13日 11:47:39 來源：跨境碼字工

*以下文章內(nèi)容來源于“TKFFF跨境導(dǎo)航網(wǎng)”公眾號

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特朗普曬TikTok話題破百億???

近日，美國當(dāng)選總統(tǒng)特朗普在他的自創(chuàng)社交平臺Truth Social上，曬出了他在TikTok上相關(guān)話題的總瀏覽量超過百億次的驚人數(shù)據(jù)，并附言“我為什么要放棄TikTok?”。

首先，從數(shù)據(jù)上看，特朗普在TikTok上的影響力確實(shí)不容小覷。

#trump、#donaldtrump、#trump2024等話題均在TikTok上獲得了超過100億的瀏覽量。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

特朗普在一場集會上表示，他傾向于允許TikTok在美國繼續(xù)運(yùn)營一段時(shí)間。“我們在這個(gè)平臺收到了良好的反饋，瀏覽量有數(shù)十億” “也許我們應(yīng)該讓它再存在一段時(shí)間”。

這充分說明了他在這個(gè)年輕用戶為主的社交媒體平臺上的巨大號召力。特別是在他競選期間，TikTok成為了他與選民直接溝通的重要渠道，幫助他贏得了大量年輕人的支持。

特朗普在Truth Social上曬出其在TikTok上相關(guān)話題總瀏覽量超百億次，這一行為背后有多重考量。

一方面，他看重TikTok在年輕選民中的影響力，希望通過該平臺鞏固和擴(kuò)大政治基礎(chǔ)，更有效地傳遞政治理念和政策主張，與年輕人建立緊密聯(lián)系。

另一方面，作為商人出身的特朗普，也看到了TikTok巨大的商業(yè)價(jià)值，想通過支持其在美運(yùn)營，培養(yǎng)用戶群體和市場價(jià)值，謀取更多利益。

不過，他此舉也引發(fā)爭議，有人認(rèn)為其是為了在中美關(guān)系中增加談判籌碼。

目前TikTok在美國命運(yùn)仍不確定，雖特朗普多次表達(dá)支持，但未就暫停禁令做出具體承諾。該事件引發(fā)了對美國政治和商業(yè)環(huán)境的深刻思考，也凸顯了社交媒體在政治和商業(yè)領(lǐng)域的重要性。

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TikTok Shop東南亞推出“退款不退貨”服務(wù)

TikTok Shop近日宣布，自2025年1月8日起，將在東南亞市場推出“退款不退貨”服務(wù)。這一創(chuàng)新舉措旨在優(yōu)化商家的售后服務(wù)流程，同時(shí)提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。

據(jù)悉，自該服務(wù)上線后，對于滿足特定條件的退貨退款請求，TikTok Shop平臺將自動批準(zhǔn)買家的退款申請，而無需買家退回商品。

東南亞電商市場近年來發(fā)展迅速，成為全球商家爭奪的焦點(diǎn)。預(yù)計(jì)2024年，該市場的GMV將達(dá)到1590億美元，實(shí)現(xiàn)15%的增長。其2023年的交易規(guī)模實(shí)現(xiàn)了近4倍的增長。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

然而，盡管TikTok東南亞市場潛力巨大，但退貨率過高的問題一直困擾著賣家。

退貨率高達(dá)60%-70%，給賣家?guī)砹顺林氐某杀緣毫Γ灿绊懥讼M(fèi)者的購物體驗(yàn)。

因此，TikTok Shop決定推出“退款不退貨”服務(wù)，以平衡電商平臺、賣家和消費(fèi)者之間的利益。

該服務(wù)的適用范圍包括買家因商品質(zhì)量問題、商品與描述不符、改變購買意愿等原因發(fā)起的退貨退款申請。當(dāng)退貨退款申請符合平臺設(shè)定的特定條件時(shí)，如退款金額在一定范圍內(nèi)等，“退款不退貨”服務(wù)將自動啟用。

此外，對于已發(fā)貨的FBT訂單，如果買家在預(yù)計(jì)交付日期后的48小時(shí)內(nèi)仍未收到商品，也可申請退款。

這一政策的實(shí)施，無疑將為賣家?guī)碇T多好處。首先，它將簡化退款流程，減少商家處理退貨的時(shí)間和成本。其次，它將提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，增強(qiáng)他們的購物安全感和滿意度，從而有助于賣家贏得更多訂單。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

然而，這也給賣家?guī)砹瞬恍〉奶魬?zhàn)。在“僅退款”模式下，賣家將失去售出的商品和應(yīng)得的收入，同時(shí)還需要承擔(dān)發(fā)貨到消費(fèi)者手中的全程物流費(fèi)用。

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TikTok Shop加速歐洲布局，荷蘭市場成新焦點(diǎn)

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

自2024年12月在西班牙內(nèi)測上線后，TikTok顯然已經(jīng)擺脫了之前的暫緩擴(kuò)張戰(zhàn)略，開始加速其歐洲市場的布局。

近日，有消息稱TikTok計(jì)劃在2025年進(jìn)軍荷蘭市場，雖然具體上線時(shí)間尚未公布，但這一消息已經(jīng)足夠讓業(yè)界興奮不已。

歐洲市場作為全球電商的領(lǐng)頭羊，其潛力之大不言而喻。

據(jù)市場機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2024年歐洲電商市場規(guī)模將達(dá)到6473.4億美元，并以8%的復(fù)合年增長率持續(xù)增長，預(yù)計(jì)在2029年有望突破一萬億美元大關(guān)。面對如此誘人的市場，TikTok自然不會錯(cuò)過。

（圖片來源于網(wǎng)絡(luò)）

那么，為什么TikTok會選擇荷蘭作為新的切入點(diǎn)呢？

荷蘭位于歐洲交通樞紐，交通便利，且經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)勁，人均GDP高達(dá)6.254萬美元。

更重要的是，荷蘭消費(fèi)者對網(wǎng)購的接受程度極高，2023年在線銷售額就達(dá)到了347億歐元，購買次數(shù)更是漲至3.65億次。

此外，荷蘭的社交媒體用戶數(shù)量也相當(dāng)可觀，TikTok在荷蘭的每日用戶數(shù)量已經(jīng)增至260萬，這為TikTok Shop在荷蘭的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

當(dāng)然，荷蘭電商市場也并非沒有挑戰(zhàn)。

本土平臺如Bol.com、Albert Heijn、Coolblue等已經(jīng)占據(jù)了主要份額，消費(fèi)者對其信任度極高。

但TikTok作為內(nèi)容電商，可以發(fā)揮其內(nèi)容的優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容為切入點(diǎn)，吸引荷蘭用戶群體的關(guān)注度。同時(shí)，了解荷蘭消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和文化習(xí)俗也是關(guān)鍵。

比如荷蘭被稱為“自行車王國”，可以選擇與自行車相關(guān)的配件產(chǎn)品作為切入點(diǎn)；荷蘭人民重視健康環(huán)保，可以選擇綠色產(chǎn)品或可循環(huán)使用的寄件包裹等。

與其他歐洲市場的消費(fèi)者一樣，荷蘭消費(fèi)者同樣注重購物體驗(yàn)和售后服務(wù)質(zhì)量。因此，TikTok Shop在布局荷蘭市場時(shí)，應(yīng)將提升產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)能力作為戰(zhàn)略重點(diǎn)，以提升消費(fèi)者對其產(chǎn)品和品牌的信任度。

隨著TikTok Shop在歐洲、拉美等多個(gè)新市場的入駐，中國商家出海的機(jī)會也將越來越多。如何提前布局，如何吸取之前TikTok Shop已開通市場的成功經(jīng)驗(yàn)，將成為商家們面臨的新挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

來源：跨境碼字工