安心過年必備！亞馬遜自配送賣家春節(jié)備戰(zhàn)全攻略

2025年1月10日 16:03:18 來源：亞馬遜全球開店

隨著農(nóng)歷新年的臨近，亞馬遜MFN（自配送）賣家需要未雨綢繆，提前制定完善的節(jié)日運營計劃，以確保春節(jié)期間業(yè)務(wù)平穩(wěn)運行，維持良好的客戶體驗。今天小編將幫助您全面了解如何在節(jié)日期間做好庫存管理、跨境物流、績效保護和售后服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的準備工作。

作為自配送賣家，春節(jié)期間各個環(huán)節(jié)都需要親力親為，建議提前做好充分準備。考慮到供應(yīng)商與物流承運商在春節(jié)期間的休假情況，建議提前與物流承運商溝通，了解攬收、分揀、清關(guān)以及運力情況，時間節(jié)點，及時更新您的預(yù)計配送時間；并提前了解供應(yīng)商的產(chǎn)能和生產(chǎn)周期，根據(jù)實際情況調(diào)整備貨時間，保證發(fā)貨時效。

您可以靈活調(diào)整 “備貨時間(Handling Time)” 與 “運輸時間(Transit Time)”，延長產(chǎn)品的備貨時效與運輸時效，確保訂單在承諾的發(fā)貨日期內(nèi)發(fā)出并順利送達。設(shè)置更準確的運輸時間和備貨時間，可以讓買家在網(wǎng)站上清楚地看到進展。

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設(shè)置備貨時間

可以通過3種方式設(shè)置備貨時間：

1）按照帳戶維度設(shè)置帳戶默認備貨時間；

2）按照商品維度設(shè)置不同商品的備貨時間；

方法：

●在賣家平臺的管理庫存頁面更新備貨時間（一次更新一種商品）或上傳庫存文件模板（批量更新商品）

3）自動備貨時間(Automated handling time，簡稱AHT)功能。自動備貨時間 (AHT) 將為在Amazon.com銷售并從美國境外倉庫發(fā)貨的SKU設(shè)置更加準確的備貨時間，即根據(jù)您過去處理訂單并交給承運商的歷史時間，為每個SKU設(shè)置一個備貨時間。如果某SKU沒有發(fā)貨歷史記錄，將使用您手動設(shè)置的備貨時間。

設(shè)置運輸時間

1）自動設(shè)置運輸時間：

通過啟用【配送設(shè)置自動化(SSA)】，亞馬遜會根據(jù)您的發(fā)貨地址和承運人首選項自動計算您的運輸時間，從而精準預(yù)估時效；

2）手動設(shè)置運輸時間：

在【配送設(shè)置】中編輯配送模板，自定義您的運輸時間。

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?? 重要｜亞馬遜賣家自配送績效指標更新

開啟“假期模式”設(shè)置

若您在春節(jié)假期期間無法處理賣家自配送（MFN）訂單，請將您的賬戶設(shè)置為“假期模式”，確保不會因未及時處理訂單而觸發(fā)績效相關(guān)的賬戶健康問題。設(shè)置該模式后，您店鋪內(nèi)的賣家自配送（MFN）商品會暫時從商品詳情頁和搜索結(jié)果中移除，您的亞馬遜物流（FBA）商品則不受影響。

?? 設(shè)置路徑：賣家平臺 → 設(shè)置 → 賬戶信息 → 商品狀態(tài) → 假期設(shè)置 → 調(diào)整為 "非在售"

在您的假期結(jié)束后，將設(shè)置改為“在售”即可恢復(fù)正常銷售。

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確保準時交貨率達標

春節(jié)期間，賣家還需要關(guān)注關(guān)鍵的績效指標，如OTDR（準時送達率）、VTR（有效追蹤率)等，確保在春節(jié)期間的帳戶健康狀況。

其中，需要重點關(guān)注下OTDR管理，同時使用以下三種工具，您的OTDR將不會受到訂單延遲送達的影響：

● 為SKU啟用配送設(shè)置自動化(SSA)配送模板。

● 賬戶啟用自動備貨時間(AHT)。

● 使用亞馬遜“購買配送”服務(wù)發(fā)貨。

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舉個例子

如果賣家配送了 100 個訂單，其中 15 個訂單為延遲送達，當賣家對其中的 5 個訂單使用了全部三個免費的亞馬遜配送工具，那么只有未使用亞馬遜工具的 10 個延遲送達貨件會對準時送達率產(chǎn)生負面影響。因此，賣家的準時送達率將為90%。如果所有訂單都沒有滿足同時使用這三個工具的條件，那么您的準時到達率只有85%。

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?? 重要！自配送績效指標新規(guī)下，如何保障商品及時送達？