亞馬遜爆發危機

掃號封店倉庫難題

01

“協議3視頻驗證”

掀起掃號封店波瀾

就在黑五如火如荼之際，亞馬遜又啟動了新一輪賬號審核流程——亞馬遜《商業解決方案協議》第3條視頻驗證，令眾多賣家措手不及。

通知郵件顯示：帳戶違反了協議3，需進行虛擬驗證。如果賣家未在14天內通過提供的鏈接完成虛擬視頻驗證面談，或者驗證沒有成功，亞馬遜將對賬號做出包括封號在內的各種嚴厲干預措施。

亞馬遜方面表示，此次視頻驗證的主要目的是核實賣家所售商品的真偽，以及排查有無任何違規的賬號操作行為。通過視頻驗證，亞馬遜能夠更直接地了解賣家的實際情況，從而確保平臺上的商品都是正品，且沒有違規操作。

值得注意的是，此次掃號范圍是大面積無差別掃號，無論是新店還是老店，都有可能收到視頻驗證的通知。

據賣家反饋，此次視頻驗證的過程相對嚴格，問題詳細且具體，覆蓋賬號、商品及供應鏈等多個方面。驗證官會詳細詢問諸如法人的身份信息、信用卡/收款賬戶信息、品牌資質、供應商背景等問題。一旦回答錯誤，就可能導致驗證失敗。尤其是在法人配合能力較差的情況下，賣家更要提前做好充分的應對措施，否則賬號安全將岌岌可危。

02

亞馬遜部分倉庫12月暫停收貨

隨著年終銷售旺季的日益臨近，跨境電商賣家們迎來了期待已久的銷售高峰期。然而，在這個關鍵時期，物流問題卻悄然成為賣家們面臨的主要障礙。

近日，跨境電商圈內廣泛流傳一則消息：亞馬遜在12月部分倉庫將暫停收貨。據悉，許多亞馬遜美國站的賣家在嘗試創建貨件時，系統提示因需求量大且預約時段有限，無法在12月15日至12月31日接收其商品。

據悉，黑五網一大促期間大量商品涌入，亞馬遜倉庫已超負荷運營，無法再接收更多新商品。此次暫停涉及美國和歐洲的多個倉庫，均出現不同程度的延誤和爆倉情況，但具體是哪些倉庫暫停還需要以官方消息為準。

對于亞馬遜倉庫在12月15日至12月31日期間無法接收任何貨件的提示，亞馬遜官方客服回復是：賣家支持團隊還未接收到關于此政策的正式通知，目前已知的是，因庫房繁忙在這段時間內送達的會拒絕入倉，并且后續可能會出相應的政策來完善關于送達以及績效相關的信息，目前還需要等待官方通知。

面對這一突如其來的挑戰，跨境電商賣家們的銷售計劃或將受到不同程度的沖擊。為此，業內人士建議賣家們根據實際情況靈活調整發貨計劃，以有效規避潛在的延誤風險。

首先，賣家們應提前做好備貨計劃。針對可能受到影響的貨物，盡量在12月15日之前完成入庫，以確保貨物能夠及時上架銷售，避免因倉庫停止收貨而導致的貨物積壓和延誤。

其次，賣家們可以考慮使用第三方海外倉進行存儲和代發。第三方海外倉可以提供靈活的倉儲和配送服務，幫助賣家應對亞馬遜倉庫拒收或收貨延遲的情況。

最后，與亞馬遜客服保持良好的溝通也至關重要。賣家們應盡量與亞馬遜客服協調，爭取讓貨物能夠安全入倉，減少對銷售的影響。

來源：火箭賣家服務

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