作為跨境賣家，你以為除了賬號注冊（本土身份信息、銀行卡和電話卡）之外，做東南亞本土店鋪還需要關注什么問題？

01丨倉庫和囤貨

既然做本土店鋪，自然需要從本土發貨（此處暫不考慮虛擬倉情況），這就涉及到兩個問題：海外倉和囤貨。

先說海外倉。不知是什么原因，很多人一聽到海外倉就覺得需要自己在國外建倉庫，是一個很浩大的工程，輕易難以實現。

其實，熟悉海外倉發展史的人都曉得，最初的海外倉就是賣家在國外朋友的家。賣家提前將貨物寄到朋友家中，有訂單了，直接讓朋友安排發貨，慢慢貨物太多了，開始在外面租倉庫、招人，進而出現了提供倉儲、代打包服務的公司。

現在這種提供海外倉服務的公司在東南亞有很多，甚至額外衍生出了代注冊店鋪、代收款、補單測評、客服等一條龍服務。因此做本土店鋪不要太擔心貨物沒處放，只要找一個提供海外倉服務的公司即可。

那么，找海外倉服務公司的時候需要關注什么呢？

首先是業務能力，包含ERP系統、包裹處理速度、旺季爆倉應急水平、客服咨詢回復速度等等；

其次是價格，除了倉儲費和代打包之外，還有沒有耗材費、退貨費、盤點費、上架費、甚至退倉費等等；

最后也最重要的，是合規合法，避免出現倉庫被查、貨物沒收等問題。

接下來是囤貨。既然要囤貨，就要考慮貨物的流轉速度，千萬不要一下子運了大批貨進去（剛做本土的賣家需要注意），很久都沒有出單，不僅壓資金，還會被倉庫收取倉儲費，得不償失。

做本土店鋪，一定是精細化運營，少量測款，測試好了再批量囤貨，少量多頻。

02丨物流

做本土店鋪，要考慮兩個物流，一是從中國將貨批量運到本土的海外倉，這個是跨境物流；另一個是出單后，包裹從海外倉到客戶手中，這個是末端物流。

對于做跨境的賣家來講，跨境和末端都是平臺自己的物流，運費根據費率表計算就可以了，自己想改也改不了，但是本土則不一樣。

首先，就跨境物流來講，賣家可以自行找物流公司，自己談價格，就和國內寄快遞一樣。

其次，就末端物流來講，賣家可以對比平臺提供的合作物流公司，根據時效、價格自行選擇使用哪個，雖然不能特別隨心所欲，但最起碼有了選擇的權利。

有人會問，難道就是為了滿足自己的“選擇欲”？

當然不是，聊了這么多，肯定是因為錢?。ㄟ@里有點直接了）。跨境店鋪的物流有多貴大家都清楚，不清楚的可以自行查看費率表（沒有的，可以在后臺回復“最新版運費”領?。?。

上圖是一個服務商提供的批量跨境物流報價，大家可以對比一下。

03丨客服

Lazada和Shopee本來就是國外平臺，語言自然是本土為主，因為其開了跨境業務，所以才有中文客服，但是，如果你開了本土店鋪，還要他們提供中文客服，那就著實“過分”了。所以，本土客服一定要配上。

配備本土客服的優勢有哪些？

首先是省心省力，一旦賣家由跨境轉向本土，客服消息自然會多一些，大家要負責店鋪運營、采購和物流，哪有時間守在電腦旁回復客戶咨詢。特別是涉及到語言問題，難道只靠翻譯軟件，萬一錯了呢？

其次是省錢，國內要招一個兼職客服需要4000元左右，主要還是中文的，不太好用，國外只需要2000-3000元（店鋪剛開始外包或者兼職就行，后期可根據訂單和成本招聘全職）。

最后是有必要。如上所言，本土店鋪是精細化運營，標題、主圖、詳情頁都需要本土語言，特別是標題，對翻譯的精準度要求更高，有一個本土客服會減少很多問題，帶來極大好處。

多插一句，平臺本土的小二更喜歡和本國人打交道，這個多少還是要顧及一下。

來源：跨境東南亞

來源：AMZ123

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