因各種原因，賣家自己取消或系統的取消的訂單，會被計入訂單未完成率。當這個指標過高，就會計分，Shopee的考核時間是每周一次。一般來說，買家因自己原因取消的訂單不計入未完成率，但若買家選擇的里有是“賣家要求取消”，則還是會計入，所以找買家取消時記得一定要提醒避免這點。

2、延遲發貨率

發貨時間，不是以賣家在網頁上點擊為準，而是以中轉倉的掃描時間為準。所以如果你因為缺貨、或各種原因造成的延遲，則會計入延遲發貨率。

這個指標過高一樣會被計分。關于訂單未完成率和延遲發貨率，可以參考以下

還有一點要注意的是，部分站點當月成交大于50單時，平臺對于未完成率和遲發貨率的要求會進一步提高，比如不能高于5%。具體請自行查詢文檔。

3、違反上架規則（侵權、重復上架、違禁品）

凡是使用卡通圖案或品牌logo的，都可能被判為侵權，目前臺灣站點這方面查最嚴，其次是泰國，東南亞其他站點也陸續在查。重復上架包括同公司底下重復鋪貨，或多個公司多店鋪重復鋪貨，最近有不少賣家被凍結賬戶。違禁品在官方物流手冊中可以查詢，比如臺灣站點的藍牙、曾經有人還寄了只活的烏龜出去。被計分會有什么懲罰？具體如下。

偶爾被計個1分、2分，也不用著急。Shopee每個季度開始會將上季度的計分清0，只要你撐著別被凍結了就還有希望，在懲罰積分系統上保持良好記錄的小貼士： 

（1）經常更新店鋪庫存，避免庫存不足的情況發生 ；
（2）在承諾發貨日期內發出所有的訂單 ；
（3）打包訂單時仔細些，以避免運輸錯誤或者運輸損壞情況的發生 ；
（4）準確描述自己的商品，以避免歧義從而減少不必要的退款請求；
（5）每周在賣家中心查看 “My Performance Dashboard”，如果有超標項目，需要立刻采取行動以避免懲罰加重 。

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/12650

來源：跨境知道

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