隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，TikTok Shop作為新興且極具潛力的電商平臺(tái)，備受全球賣(mài)家關(guān)注。近日，TikTok Shop賣(mài)家在后臺(tái)收到一封郵件，宣布將于12月中旬對(duì)東南亞跨境直發(fā)訂單的履約規(guī)則進(jìn)行調(diào)整，這一消息引起了賣(mài)家圈廣泛關(guān)注。

據(jù)悉，TikTok Shop此次調(diào)整主要針對(duì)商家自寄、自送履約考核時(shí)效，由目前的120小時(shí)縮短至72小時(shí)。這意味著，商家在接到訂單后，需在72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨到掃描上網(wǎng)等全部流程，以確保訂單按時(shí)履約。

圖源：Tiktok賣(mài)家郵件

圖源：賣(mài)家群

做TikTok跨境店國(guó)內(nèi)倉(cāng)直發(fā)的賣(mài)家，對(duì)于整個(gè)發(fā)貨流程環(huán)節(jié)就比較熟悉了。

b.跨境店+海外倉(cāng)：需要把控頭程物流、海外倉(cāng)，尾程由平臺(tái)負(fù)責(zé)

②中轉(zhuǎn)倉(cāng)上海、泉州、義烏、東莞、香港

③發(fā)貨時(shí)效出單后從120小時(shí)縮短至72小時(shí)，只要在國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)掃描成功，平臺(tái)上顯示"已發(fā)貨"，則視為沒(méi)超時(shí)，發(fā)貨成功

b.自送到國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)：時(shí)間充裕+離中轉(zhuǎn)倉(cāng)近，可以選擇自送中轉(zhuǎn)倉(cāng)

小喜從自發(fā)貨賣(mài)家身上深入了解到：

• 到了東莞中轉(zhuǎn)倉(cāng)他們自己掃件也得預(yù)留一天，給商家的時(shí)間只有兩天

• 如果沒(méi)有在攬收地的話，基本宣告做不了了
• 在廣州，算了下，時(shí)間也不是很夠，先看著，不行就轉(zhuǎn)北美本土店

• 這要是做無(wú)貨源不就來(lái)不及了！有時(shí)候5天都有點(diǎn)難

• 根本沒(méi)幾個(gè)能做到72小時(shí)，有囤貨準(zhǔn)備都去做本土店了…

• 做不下去了，無(wú)貨源一件代發(fā)的，也不可能每件都囤貨到貨代那，到時(shí)候一堆延遲履約的單，店鋪都要被扣分到關(guān)閉了

• 商家少了，不會(huì)太倦

•  之前7天變成5天，現(xiàn)在5天要變3天

  
  

這一新政策雖然還未正式實(shí)行，卻無(wú)形中給自發(fā)貨賣(mài)家?guī)?lái)了巨大的壓力。

一方面，物流時(shí)效緊迫性提升，賣(mài)家必須更加迅速將貨物送至國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，并在72小時(shí)內(nèi)完成掃描，才能確保訂單是正常攬收時(shí)效范圍。攬件和送貨效率要求提高的同時(shí)，對(duì)于使用官方上門(mén)攬收服務(wù)的賣(mài)家，需要更精準(zhǔn)地安排攬件時(shí)間；對(duì)于自送中轉(zhuǎn)倉(cāng)賣(mài)家則可能額外產(chǎn)生成本。自送可能面臨增加快遞成本、叫車(chē)成本，亦或是開(kāi)車(chē)自送，一去一回，油費(fèi)、人工費(fèi)、時(shí)間都是成本。

另一方面，賣(mài)家需要重新評(píng)估庫(kù)存水平，確保熱門(mén)商品有足夠的庫(kù)存，能快速響應(yīng)訂單，并且如何在短時(shí)間內(nèi)完成訂單處理、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，成為賣(mài)家們亟待解決的問(wèn)題。

其實(shí)，東南亞賣(mài)家想要在跨境上取得大成果，海外倉(cāng)備貨、本地化履約是必經(jīng)之路。

縱觀東南亞電商市場(chǎng)，不難發(fā)現(xiàn)精良的產(chǎn)品是脫穎而出的入場(chǎng)券，穩(wěn)定高效的履約時(shí)效是消費(fèi)者為品牌持續(xù)復(fù)購(gòu)和占據(jù)市場(chǎng)份額的必要條件。

經(jīng)營(yíng)跨境店選擇海外倉(cāng)模式也是一種性價(jià)比。

東南亞電商平臺(tái)普遍對(duì)貨物履約時(shí)效保持著高水準(zhǔn)要求，更看重消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，尤其是TikTok Shop，格外重視物流時(shí)效和發(fā)貨模式。平臺(tái)對(duì)于本土店鋪的發(fā)貨要求必須從店鋪?zhàn)?cè)地發(fā)貨，并且要求發(fā)貨地址與店鋪后臺(tái)信息一致。如果不能達(dá)到規(guī)定物流時(shí)效，店鋪可能面臨扣分、限流，或是物流問(wèn)題導(dǎo)致顧客投訴頻繁，甚至可能直接導(dǎo)致店鋪關(guān)停。

TikTok在今年7月份推出了“跨境商家本地履約領(lǐng)航計(jì)劃”激勵(lì)計(jì)劃，幫助更多賣(mài)家優(yōu)化履約時(shí)效，實(shí)現(xiàn)GMV穩(wěn)步增長(zhǎng)。

圖源：Tiktok Shop

該計(jì)劃適用于新海外倉(cāng)賣(mài)家和潛力存量店鋪賣(mài)家，加入門(mén)檻低，還能享受高額廣告金補(bǔ)貼，對(duì)正在做跨境店直發(fā)賣(mài)家十分有利，履約時(shí)效少了份擔(dān)憂。

能滿足高效履約也能滿足本土發(fā)貨的海外倉(cāng)就成為東南亞賣(mài)家的第一選擇。拿喜運(yùn)達(dá)海外倉(cāng)為例，高效的作業(yè)流程能確保99.9%+發(fā)貨準(zhǔn)確率，99.99%+攬收上網(wǎng)及時(shí)率，極大地滿足了平臺(tái)對(duì)物流時(shí)效服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)、高需求。

此外，喜運(yùn)達(dá)海外倉(cāng)服務(wù)包含多樣化的倉(cāng)發(fā)解決方案，如一件代發(fā)、個(gè)性化定制打包方案等，滿足賣(mài)家不同場(chǎng)景下的發(fā)貨需求。協(xié)助賣(mài)家輕松應(yīng)對(duì)TikTok Shop履約規(guī)則調(diào)整，降低運(yùn)營(yíng)成本，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

總之，TikTok Shop履約規(guī)則的調(diào)整，實(shí)質(zhì)是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，搶占更多的優(yōu)勢(shì)，拉攏及提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)其對(duì)平臺(tái)的好感度。對(duì)東南亞賣(mài)家而言，既是一次嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，也是一次難得的機(jī)遇。賣(mài)家們靈活應(yīng)對(duì)平臺(tái)政策，趁著政策還未實(shí)行的空檔期用來(lái)多測(cè)品，再通過(guò)優(yōu)化自送流程、提高發(fā)貨履約效率，以及加強(qiáng)店鋪風(fēng)險(xiǎn)管理，來(lái)確保能夠在新政策下仍然能保持競(jìng)爭(zhēng)力。

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