東南亞網民每天泡在網上4.7小時五年后電商GMV破$1700億

2020年12月9日 18:38:31 來源：億邦動力

《2020年東南亞數字經濟報告》出爐，這份由谷歌、淡馬錫與貝恩公司聯合發布的權威報告，以宏觀數據切實揭開了2020年東南亞互聯網經濟的基本現狀：在疫情期間各地封城政策影響下，實體商店業務備受打擊，而與之對應的東南亞電子商務，卻成為了陰霾之下的一道亮眼增長線。

五年后電商增長至1720億美元

世界衛生組織數據顯示，今年10月，東南亞新冠肺炎病例數量已突破20萬大關。今年年初開始，東南亞各國啟動了不同程度的城市隔離政策，給企業的日常經營和居民的普通生活“按下”了“暫停按鈕”。

但是，受城市隔離政策影響，東南亞互聯網用戶的消費習慣開始從線下向線上轉移，并逐步發展為一種“不可逆”的互聯網消費習慣。據該報告調研，40%的被調查者指出，在疫情期間，互聯網技術越趨凸顯其重要作用，已成為人們日常生活中不可或缺的一部分。

最明顯的現象之一是，隔離期間，東南亞互聯網用戶平均每天在互聯網上所花費的時間，從日均3.6個小時增加為4.7個小時。而更加值得注意的是，盡管大部分東南亞國家已經取消了城市隔離政策，但互聯網用戶每天上網市場仍達4.2小時，較隔離前提升了16%。

與此同時，該報告的調研數據顯示，在隔離期間，東南亞互聯網用戶的上網頻率幾乎翻倍。且在隔離結束后，該指標也依然保持了較高的增長。

此外，疫情也成為不少東南亞居民初次接觸互聯網世界的契機。據悉，今年的東南亞互聯網用戶數量達4億，較去年的3.6億增長了4000萬人。其中，在東南亞地區的互聯網新用戶群體里，每3人中就有1位是因為受到新冠肺炎疫情影響加入了互聯網用戶大軍。而在這批新用戶里，有94%的用戶均表示在疫情過后還會繼續使用互聯網的服務。

對于電商來說，這也成為了擴展新用戶的絕佳機會。基于線上娛樂已逐漸成為當地人民日常打發時間的重要手段，以Shopee為首的東南亞電商平臺也在今年持續加大購物娛樂化體驗，并獲得了不俗成績：9.9大促期間，東南亞消費者觀看Shopee Live總時長增加了3倍，通過直播售出的商品數增加了2.5倍；11.11大促期間，Shopee應用內Shopee Games體驗次數超25億，Shopee Live直播觀看時長達2千萬小時，均創歷史新高。

顯然，高互動化的網購體驗已逐漸替代原有線下逛街體驗，成為東南亞購物新常態。在這個趨勢下，真正洞察消費者需求，并持續加碼直播、社交等娛樂化互動購物體驗的商戶，將獲取可觀的回報。

40%消費者有“電商配送焦慮癥”

值得注意的是，因為疫情期間導致東南亞市場電商化進程加速的背景下，跟電商息息相關的支付和物流兩大基礎設施建設也因此成為電商企業重點投入對象

根據《2020年東南亞數字經濟報告》，今年，東南亞消費者電子支付總交易額達6200億美元，其中電子錢包使用比例從18％上升到25％。

順應此趨勢，Shopee與母公司Sea的數字金融服務SeaMoney進行深入整合，僅2020年10月，在Shopee全市場的總訂單中就有超過30%通過集團自有的電子錢包完成支付——繼電商之后，在電子支付領域Shopee再次于東南亞引領大潮。

在頭部市場印尼，Shopee支付端的優勢尤為明顯：自有整合支付工具ShopeePay已覆蓋印尼當地超過500個城市，其中二三線城市受惠顯著——在大雅加達地區之外，使用ShopeePay的交易量增幅超8倍。

對于消費者來說，除了支付的便捷性外，物流成為其極為重視的一環。該報告的調查顯示，雖然今年超過三分之一的東南亞數字消費者都是首次嘗試線上購物，其中80%的消費者表示愿意保持線上消費習慣，但這些線上購物對疫情下的電商發展仍有所擔憂——達40%的東南亞消費者都認為“配送問題”是阻礙電商購物未來發展的最大難題。

一方面，疫情讓線上購物的份額變大，從而導致需要配送的包裹激增；另一方面，因為疫情的原因，配送的難度也增加了不少。因此，要在疫情期間讓電商滿足用戶的配送需求，并不是一件易事。

而為向東南亞消費者提供穩定及時的跨境運輸服務，Shopee跨境以SLS（Shopee Logistics Service）物流服務強力加持，優化國貨商品出海通路：

以首公里追蹤，完善物流前期攬收信息；

以集運點服務配合六大轉運倉，優化頭程運輸路徑；

以重物、大件等多樣物流渠道，強化干線運輸實力；

以物流貨物保險服務等方式，提供全鏈路保護。

此外，Shopee各大市場也在持續完善物流“最后一公里”，與東南亞等地的100多家物流合作伙伴保持緊密合作，為不同地區的消費者提供定制化的物流服務，并以本地自有物流Shopee Xpress持續補充運力。

持續深耕電商基礎建設的策略也為Shopee帶來了可喜的成果：Shopee與備受全世界消費者喜愛的谷歌、臉書等知名企業共同獲選YouGov 2020年全球最佳品牌十強，這印證了Shopee引領的東南亞電商正逐步獲得全球認可。

而在本月，Shopee也將迎來12.12五周年生日大促。在過去5年中，Shopee參與并見證了東南亞數字經濟的高速發展，并持續以下載量、月活數、用戶留存率三大冠軍的頭部體量驅動當地電子商務發展，加速在線購物滲透，助推產業格局躍升。

相信對于Shopee這樣以互聯網創新為重心的企業來說，2020年，更是機遇之年，只要精準判斷市場趨勢，抓住發展機遇，培養自身能力，并開創自由的貿易環境，企業必將成為未來幾年引領東南亞市場發展的“拓航者”。【END】

來源：億邦動力網

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