近期，谷歌、淡馬錫控股集團和貝恩咨詢公司共同發布了《2020年東南亞電子商務報告》。報告涉及越南、泰國、菲律賓、馬來西亞、新加坡及印度尼西亞六國，覆蓋五大主要數字經濟領域以及兩大新興領域。

向數字時代飛躍：迅速入局，持續增長

東南亞地區的互聯網使用率正在持續增長，并且新用戶還在繼續涌入。單是2020年一年內，該地區的互聯網用戶就增加了4千萬，總用戶量達到了4億，而在2015和2019年時，總用戶量分別為2.6億和3.6億。目前，東南亞70%的人口都已接入互聯網。

疫情也推動用戶開始嘗試首次嘗試新的數字服務，帶來數字消費的加速發展。受疫情影響，1/3的消費者開始使用新的在線服務。

教育、雜貨、借貸是享受流紅利最多的三大服務。

除了越南和泰國，大部分新消費者屬于非都市人群。

這場數字化提速相當具有粘性：94%的新消費者都傾向于在后疫情時代繼續進行數字服務消費。

科技助推生活形態改變：消費者更頻繁地帶著目的上網

疫情封鎖期間，消費者們花費更多時間在網絡世界流連。東南亞地區的互聯網用戶每日人均上網時間在疫情前為3.7小時，到疫情肆虐時該數據增長到了4.7小時，而后疫情時期，人均時間平穩保持在4.2小時。

在疫情期間，東南亞所有區域的用戶人均數字媒體使用時間相比疫情前提升1個小時。

人們對數字服務的認知也發生了改變。疫情期間，承認電子產品、服飾、美容（Beauty）、雜貨（groceries）、食品配送（food delivery）、視頻、音樂以及教育類服務給自己帶來幫助的人群較疫情前明顯增多，在后疫情時期略有回落，但依然高于疫情前；運輸、在線旅游，以及貸款服務則保持上升并趨于穩定。

在今年，科技從根本上影響著生活的方方面面：

提供生活必需品：貨物流動性受限，但電商服務仍能讓人們便利地購買到生活必需品。食品配送服務給那些不能下廚的人提供了一個好選擇，而電子錢包這類無現金支付服務則讓人們更便利地進行交易。

填補學業空白：如果沒有家庭線上學習服務，1.35億在校生將無法繼續接受教育，這對該地區的家庭來說是一個很嚴重的問題。同樣的，成年人也有了更多在家呆著的時間，他們也抓住機會通過在線課程提升自己的技能。

追蹤健康安全：政府需要移動追蹤系統來進行疫情計劃和控制，而數字服務正好給該系統帶來了提升。在醫保系統負擔不斷攀升的情況下，數字服務讓醫生有機會接觸、治療非重癥病患，給醫療系統減輕了壓力。

助力“居家辦公”（WFH）：居家辦公成為世界新常態，推動企業采取數字化解決方案，以便雇員能繼續有效率地遠程辦公。

促進商業數字化：在這段時間里，企業不得不開始重新思考自己的運作方式，多樣化銷售渠道，創新疫情封鎖下的用戶觸達方式。

維持零售業和餐飲業：社交距離和封禁措施嚴重影響了食品配送行業領域，不過，網絡也給這些中小企業提供了另外的收入來源。

危機時期的韌性：增長前景更為強勁

即使面臨著全球經濟放緩的境況，互聯網經濟依然能夠保持彈性，達到了1000億美元的交易總額。隨著消費者和中小企業轉到線上，總交易額增長強勢，并有望在2025年增長至3000億美元以上。

新冠疫情使連續多年的經濟增長倒退了一步。大多東南亞國家2020年的實際GDP都有一定幅度的下降：馬來西亞、泰國回落到了2018年的水平，新加坡則降回至2017年。不同的是，泰國的實際GDP并未呈現下降趨勢，而是延續過往增長勢頭，繼續上升。

逆勢之下，東南亞互聯網經濟的交易總額在今年依然能夠超過1000億美元。該市場的2019-2020年的年復合增長率為5%，2020-2025年則有望達到24%。越南和印度尼西亞的數字經濟增長則達到了兩位數。新加坡繼續承擔區域增長推動者的角色，但今年受旅游業的影響下，短期交易總額略有下降。

東南亞電商市場的長期前景要比以前更加強勁，影響因素如下：

1.持續增長的互聯網網用戶數。有36%的消費者是第一次接觸數字化服務，94%的消費者的行為具有粘性，并且大眾對于數字化服務的使用率和信任都有客觀增長；

2.穩定基礎。在疫情前，東南亞已是世界上經濟增速最快的地區之一，包括旅游、運輸和借貸在內的關鍵行業復蘇；

3.擴張的線上供應規模。中小企業在刺激下入局，商業數字化加速，平臺上出現了更多交叉銷售的機會；

4.生態性支持。東南亞地區對科技創新設有支持性政策，設立了相應機構幫助中小企業走向線上，基礎設施條件也在不斷改善；

新的在線消費習慣已經推動電商總交易額達到了620億美元。更多的消費者和中小企業轉移到線上，消費者的購物頻率上升，中小企業也因電商成為唯一銷售渠道而上線。

在整個東南亞地區，人們對電商將持續保持接受態度。47%的人因為“省時省力”而進行網上購物，49%的新消費者把“減少與病毒接觸風險”作為線上購物首要原因，40%則認為物流配送是網上購物的一大障礙。

消費者越來越傾向于在網上購買生活用品，而且這一趨勢還將繼續。在這段時間里，線上雜貨品類消費有了突進式發展，其中，47%的購買者都是剛開始使用這一服務的，并且76%的人計劃在之后繼續在線上購買雜貨。隨著線上消費市場趨于成熟，市場和產品也會越來越多樣。

與此同時，供應商也積極上線，以滿足不斷增長的需求。

現在，人們每天要花更多的時間在網絡上，這就帶來了娛樂領域的急速增長。網絡媒體領域的2019年-2020年年復合增長率達到了22%，2025年的商品交易總額有望上升到350億。

消費者和中小企業也前所未有地開始接受數字金融服務（DFS），這種改變將促進更多人使用這種服務，提高其滲透深度。該系統中所有的參與方都以更快的速度進行數字化轉變。

1.消費者：新建立起的網絡習慣將長久維持下去。無現金格局轉變加速，對在線交易的信心日益增長，更大范圍的數字足跡也有益于信用評估。

2.數字金融服務提供方：消費者的服務參與度激增，DFS也被競爭劇烈的在線平臺視為至關重要的價值驅動因素。

3.商家：賣家和中小企業轉移至線上。在疫情的推動下，對電子支付的抵觸情緒已經降低許多，許多商家也轉至線上交易。大量的電子交易記錄也能讓商家獲得更高的信用評估。

4.監管方：持續性的支持政策和創新措施。監管者更多地鼓勵和支持消費者接受DFS，持續性的創新管理措施也能進一步增速增長。

文字來源：Morketing Global

原文鏈接：https://economysea.withgoogle.com

來源：出海通TecRetail

來源：AMZ123

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