24年英美節日社媒購物趨勢：39%計劃使用TikTok購物

2024年11月5日 17:03:00 來源：跨境平臺資訊

AMZ123獲悉，近日，2024年第四季度Sprout Pulse針對2000多名的英美消費者的調查揭示了社交媒體上的主要節日購物趨勢。

89%的消費者表示品牌社交媒體成為節日購物決策的靈感來源，包括禮物搜尋、發現最新優惠以及尋找客戶。社交媒體內容（包括來自網紅、親朋好友和品牌的帖子）是消費者節日禮物靈感的主要來源，勝過電視/短視頻、實體店、評論網站和面對面推薦。

盡管通貨膨脹和經濟不明朗，但消費者的假日支出仍在緩慢增長。今年假日季，僅美國消費者的支出就預計將達到1.59 萬億美元，同比增長 3%；電商銷售額預計將同比增長 7%-9%，總額達到 2940 億美元。

社交媒體對節日購物習慣的影響不容小覷。與 2023 年相比，今年有更多的購物者（ 42%）使用社交媒體尋找完美的禮物。對于年輕消費者來說，57%的Z世代表示將更多地使用社交媒體來尋找禮物靈感。

品牌良好的口碑影響深遠。60%的受訪者愿意為在社交媒體上擁有良好聲譽的產品支付更多費用，Z世代和千禧一代更是高達78%和70%。

節日期間的客戶服務和社交商務需求持續增長。與 2023 年相比，這個假期，92% 的消費者計劃以同樣多甚至更頻繁的方式與品牌互動。直接消息 (DM) 是最受消費者歡迎的溝通方式（70%），約三分之一的消費者會使用評論和@提及與品牌互動。但無論消費者用什么方式聯系品牌，他們仍希望在 24 小時內得到回復，尤其是在節假日購物季的時候。

在社交購物方面，只有約 13% 的消費者直接從社媒平臺購買，在 Z 世代中，這一數字上升到 21%。大多數消費者會訪問品牌網站進行購買或了解更多信息。然而，32% 的消費者（以及 48% 的 Z 世代）預計到 2025 年會直接從這些社媒平臺購買更多商品，這一趨勢可能會在今年假日季開始顯現，并推動在線銷售。

對于所有消費者來說，Facebook排在第一位，其次是 Instagram 和 TikTok。對于 Z 世代來說，Instagram 排在第一位，其次是 TikTok 和 Facebook/X。

55%的消費者計劃在這個假期通過 Facebook 聯系品牌，約46%計劃使用Instagram，約39%計劃使用TikTok。

到 2025 年，TikTok將成為 Z 世代（54%）和千禧一代（47%）的首選社交商務購物目的地。39%的消費者計劃在 2025 年直接在Facebook Shop購物，39 %計劃使用TikTok Shop，29%計劃使用Instagram Shopping。