01 Lazada將對(duì)賣(mài)家原因?qū)е碌母呷∠收魇者`約金
據(jù) Lazada 消息，為進(jìn)一步優(yōu)化賣(mài)家和買(mǎi)家的體驗(yàn)，Lazada 將推出以下針對(duì)取消率的履約保障政策，并將停止針對(duì)取消率的 OVL 訂單限制懲罰(嚴(yán)重違規(guī)情況除外)。
跨境賣(mài)家應(yīng)繼續(xù)保持良好業(yè)績(jī)，以鼓勵(lì)買(mǎi)家復(fù)購(gòu)，提高買(mǎi)家忠誠(chéng)度。
生效日期：
若 LazMall 取消率≥1%/非 LazMall 取消率≥25%，且申訴期結(jié)束后取消訂單商品數(shù)量>20件，則所有因賣(mài)家原因取消的訂單將被收取商品價(jià)值的 30%，訂單上限如下：
經(jīng)申訴后仍超出上述履行指標(biāo)的商店，將被收取商品價(jià)值的 30% (VN 將收取商品價(jià)值的 8%），訂單上限如下：
02 Lazada：88%的東南亞消費(fèi)者依靠人工智能推薦做出購(gòu)買(mǎi)決策
Lazada 和 Kantar 聯(lián)合發(fā)布的白皮書(shū)顯示，東南亞大多數(shù)（88%）消費(fèi)者依賴(lài)人工智能驅(qū)動(dòng)的內(nèi)容和產(chǎn)品推薦來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)決策，其中 83% 愿意為人工智能增強(qiáng)的購(gòu)物體驗(yàn)支付更多費(fèi)用。
報(bào)告顯示，東南亞近三分之二的受訪(fǎng)者（63%）認(rèn)為人工智能已被廣泛應(yīng)用于網(wǎng)上購(gòu)物，超過(guò)一半的受訪(fǎng)者認(rèn)為人工智能聊天機(jī)器人（63%）、翻譯（53%）和產(chǎn)品搜索（52%）是電子商務(wù)公認(rèn)的主要功能。
然而，就實(shí)際采用率而言，這些功能的使用率仍低于 50%：人工智能聊天機(jī)器人的使用率為 47%，視覺(jué)產(chǎn)品搜索的使用率為 40%，翻譯的使用率為 40%。報(bào)告還指出，只有三分之一的受訪(fǎng)者認(rèn)為這些功能有助于滿(mǎn)足他們的需求。
根據(jù)白皮書(shū)，人工智能功能的感知效果與實(shí)際效果之間的差距凸顯了電子商務(wù)平臺(tái)利用人工智能和數(shù)據(jù)洞察的機(jī)會(huì)，可以彌合這一差距以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。
有趣的是，雖然只有少數(shù)受訪(fǎng)者認(rèn)為在線(xiàn)購(gòu)物中的人工智能功能很有幫助，但報(bào)告顯示，人們對(duì)人工智能平臺(tái)的信任度很高。大多數(shù)人（92%）依靠人工智能進(jìn)行個(gè)性化推薦，88% 的人根據(jù)人工智能生成的內(nèi)容和建議做出購(gòu)買(mǎi)決定。
在調(diào)查消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物中使用人工智能的動(dòng)機(jī)時(shí)，超過(guò)一半的東南亞受訪(fǎng)者（52%）表示，便利性是他們?cè)趥€(gè)人生活中采用人工智能的主要原因。
同樣，51% 的受訪(fǎng)者優(yōu)先考慮產(chǎn)品和賣(mài)家評(píng)論，這凸顯了通過(guò)人工智能技術(shù)提高評(píng)論深度、相關(guān)性和真實(shí)性的機(jī)會(huì)。
此外，絕大多數(shù)購(gòu)物者 (83%) 愿意為人工智能購(gòu)物體驗(yàn)支付更多費(fèi)用。這種意愿與購(gòu)物者感受到的積極好處有關(guān)，近一半的受訪(fǎng)者 (49%) 表示，人工智能增強(qiáng)了在線(xiàn)購(gòu)物的發(fā)現(xiàn)、客戶(hù)服務(wù)和整體享受。
Lazada 集團(tuán)首席執(zhí)行官 James Dong表示：“我們首份白皮書(shū)的發(fā)布標(biāo)志著我們理解人工智能如何塑造電子商務(wù)未來(lái)的關(guān)鍵時(shí)刻。隨著技術(shù)的發(fā)展，消費(fèi)者的期望也在不斷變化。這份白皮書(shū)探討了人工智能的變革潛力，并深入分析了東南亞企業(yè)如何利用它來(lái)創(chuàng)造個(gè)性化、無(wú)縫和智能的購(gòu)物體驗(yàn)。”
“在 Lazada，我們致力于走在創(chuàng)新的前沿，確保人工智能在所有接觸點(diǎn)上提高效率并增強(qiáng)客戶(hù)參與度。展望未來(lái)，我們將繼續(xù)投資人工智能和尖端技術(shù)，以徹底改變電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，”他補(bǔ)充道。
03 越南將取消低價(jià)值進(jìn)口商品免稅政策
據(jù)悉，越南副總理兼財(cái)政部長(zhǎng)胡德福近日在國(guó)會(huì)會(huì)議上表示，越南將取消對(duì)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)口的每件價(jià)值低于 100 萬(wàn)越南盾的產(chǎn)品免征增值稅的決定。
副總理表示，越南加入的《京都公約》和越南 2010 年頒布的第 78 號(hào)決定中規(guī)定了對(duì)低價(jià)值商品免征增值稅。
然而，其他《京都公約》成員國(guó)已經(jīng)放棄了該政策。
具體來(lái)說(shuō)，歐盟國(guó)家要求對(duì)每件價(jià)值低于 22 美元的商品征稅，新加坡則從 2023 年 1 月 1 日起對(duì)低價(jià)值產(chǎn)品征收增值稅。
泰國(guó)還對(duì)所有進(jìn)口商品征收 7% 的增值稅。
副總理 Phoc 表示，Temu 利用免征每件售價(jià)低于 100 萬(wàn)越南盾產(chǎn)品增值稅的政策來(lái)銷(xiāo)售低成本產(chǎn)品。
此前，國(guó)會(huì)常務(wù)委員會(huì)要求政府終止第 78 號(hào)決定，并對(duì)通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)口的商品征收增值稅。
Metric 報(bào)告稱(chēng)，今年 1 月至 9 月，價(jià)值低于 20 萬(wàn)越南盾（7.9 美元）的產(chǎn)品占越南電子商務(wù)平臺(tái)銷(xiāo)售額的一半以上。
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