干貨分享！Shopee店鋪提高商品轉(zhuǎn)化的方法，你get到了嗎

2020年11月12日 10:01:14 來(lái)源：跨境知道

相信很多賣(mài)家都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，自己每天的產(chǎn)品加購(gòu)量很多，但是實(shí)際訂單卻沒(méi)有多少。有很多賣(mài)家的產(chǎn)品加購(gòu)率能維持在7%-10%，但是轉(zhuǎn)化卻很低，有時(shí)候連1%都沒(méi)有。

訂單的低轉(zhuǎn)化率讓賣(mài)家很是頭疼，但是又找不到其問(wèn)題所在，不知道該怎么優(yōu)化才能提高轉(zhuǎn)化率。

要想知道轉(zhuǎn)化率低的原因，我們首先要做的就是理清楚帶來(lái)加購(gòu)量的因素是什么——平臺(tái)內(nèi)廣告推廣、搜索關(guān)鍵詞、老用戶(hù)復(fù)購(gòu)、店鋪或平臺(tái)活動(dòng)帶來(lái)的流量、特定品牌產(chǎn)品搜索……

買(mǎi)家在確定購(gòu)買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品之前，會(huì)從很多方面考量選擇一個(gè)產(chǎn)品是否能做到性?xún)r(jià)比最大化，包括貨比三家對(duì)比價(jià)格、優(yōu)惠或折扣力度、店鋪評(píng)分、產(chǎn)品評(píng)價(jià)等等多方面。

賣(mài)家要了解能帶來(lái)加購(gòu)的因素是什么，然后針對(duì)這些因素進(jìn)行優(yōu)化，以此提高產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化。

產(chǎn)品性?xún)r(jià)比

買(mǎi)家在進(jìn)行產(chǎn)品選擇的時(shí)候，考慮的不僅僅是產(chǎn)品的價(jià)格，還會(huì)考量產(chǎn)品的使用體驗(yàn)和性?xún)r(jià)比。提高產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比，這個(gè)需要賣(mài)家在選擇貨源的時(shí)候仔細(xì)甄選，在產(chǎn)品價(jià)格不高于市場(chǎng)平均價(jià)格太多的情況下選擇質(zhì)量更好的產(chǎn)品。

而客戶(hù)衡量一間產(chǎn)品使用體驗(yàn)的體驗(yàn)，往往是通過(guò)查看產(chǎn)品的買(mǎi)家評(píng)價(jià)得出來(lái)的。買(mǎi)家往往會(huì)更傾向于在評(píng)分高的店鋪、產(chǎn)品評(píng)價(jià)高的店鋪購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

客服的溝通效果

店鋪能提供的售前、售后服務(wù)也是客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)附帶的“商品”，購(gòu)物前及時(shí)、快速且親和的客服服務(wù)能更好地提升買(mǎi)家的購(gòu)物體驗(yàn)，良好的服務(wù)態(tài)度更容易博得客買(mǎi)家的好感。在產(chǎn)品價(jià)格及性?xún)r(jià)比相近的情況下，更貼心的服務(wù)更容易將客戶(hù)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。

店鋪產(chǎn)品的可選度

當(dāng)買(mǎi)意向購(gòu)買(mǎi)同一類(lèi)目的不同產(chǎn)品時(shí)，從選品、購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)輸花費(fèi)的時(shí)間上考慮，他們會(huì)更傾向于在同一家店鋪內(nèi)一次性購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

收集同行業(yè)、同類(lèi)目不同店鋪上架產(chǎn)品的種類(lèi)、產(chǎn)品之間的關(guān)聯(lián)性，并以此作為參考進(jìn)行店鋪鋪貨，方便買(mǎi)家選擇關(guān)聯(lián)性產(chǎn)品也是提高轉(zhuǎn)化的方式之一。

付款的緊迫性

買(mǎi)家有時(shí)候會(huì)忘記購(gòu)買(mǎi)自己加入購(gòu)物車(chē)的商品，雖然事后可能會(huì)想起來(lái)，但是對(duì)商品的需求度降低、找到其他可替代產(chǎn)品等原因都會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)無(wú)法轉(zhuǎn)化。

此時(shí)賣(mài)家需要做的就是為買(mǎi)家營(yíng)造出一種購(gòu)買(mǎi)的緊迫感，來(lái)促進(jìn)訂單的轉(zhuǎn)化。

賣(mài)家并不是一定要通過(guò)使用價(jià)格戰(zhàn)才能促進(jìn)店鋪訂單轉(zhuǎn)化，還可以通過(guò)讓用戶(hù)省錢(qián)的方式促進(jìn)加購(gòu)轉(zhuǎn)化，主要可從以下這幾個(gè)方面入手。

買(mǎi)贈(zèng)技巧

從大促期間大盤(pán)表現(xiàn)可以看出，如果加購(gòu)優(yōu)惠做的好，ADO可暴漲至100%，可以讓商品SKU出單暴漲90%。買(mǎi)贈(zèng)技巧的使用需要你明白這四點(diǎn)：

（1）各站點(diǎn)會(huì)設(shè)置加購(gòu)活動(dòng)專(zhuān)區(qū)，提供專(zhuān)屬曝光位，同時(shí)設(shè)置Free shipping和Add On疊加使用可以更好地提升對(duì)用戶(hù)的吸引力。

（2）分析商品的相關(guān)性、互補(bǔ)性，例如強(qiáng)相關(guān)電子產(chǎn)品、護(hù)膚套裝等設(shè)置好加購(gòu)商品順序是，優(yōu)先展示單價(jià)較低的商品，以此提高轉(zhuǎn)化率。

（3）通過(guò)滿(mǎn)贈(zèng)優(yōu)惠，加購(gòu)“免費(fèi)”贈(zèng)品提高轉(zhuǎn)化，免費(fèi)贈(zèng)品有獨(dú)特的“Free Gift”標(biāo)簽，在價(jià)格相同的同款產(chǎn)品下，用戶(hù)會(huì)更愿意購(gòu)買(mǎi)含有此標(biāo)簽的產(chǎn)品。巧妙運(yùn)營(yíng)用戶(hù)贈(zèng)送心智，買(mǎi)家往往更容易心動(dòng)。

（4）設(shè)置限時(shí)折扣，提高買(mǎi)家的緊迫感。限時(shí)性質(zhì)的折扣往往能讓買(mǎi)家更具有危機(jī)感，產(chǎn)品原價(jià)與折扣價(jià)的對(duì)比能讓買(mǎi)家更直觀(guān)地看出優(yōu)惠，同時(shí)也會(huì)降低買(mǎi)家對(duì)產(chǎn)品對(duì)比的敏感度，更容易讓買(mǎi)家快速?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

影響產(chǎn)品加購(gòu)率的因素有很多，除了以上所說(shuō)的原因，店鋪的裝修、產(chǎn)品主圖的美觀(guān)性等等都有可能成為影響加購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率的原因，因此，想要提高自家產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率，還是需要各位賣(mài)家仔細(xì)總結(jié)，根據(jù)自家店鋪的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

（來(lái)源：知蝦Shopee Miko）

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