大家有沒(méi)有遇到過(guò)這樣的問(wèn)題：貨物明明已經(jīng)送達(dá)亞馬遜FBA倉(cāng)庫(kù)，物流信息也顯示已簽收，但是在后臺(tái)上卻一直顯示“運(yùn)輸中”，根本沒(méi)上架！
作為亞馬遜賣(mài)家，看到這種情況簡(jiǎn)直要抓狂啊！
這到底是怎么回事？難道貨物憑空消失了嗎？
貨到了倉(cāng)庫(kù)卻遲遲不見(jiàn)上架，原因何在？
① 亞馬遜倉(cāng)庫(kù)爆倉(cāng)
旺季一到，尤其是黑五、圣誕節(jié)等大促來(lái)臨時(shí)，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的壓力也隨之增加。
最近不少賣(mài)家反饋，亞馬遜在美國(guó)、歐洲和加拿大的倉(cāng)庫(kù)普遍爆倉(cāng)，特別是美西的PSC2、MIT2等倉(cāng)庫(kù)，情況尤為嚴(yán)重。
賣(mài)家預(yù)約入庫(kù)時(shí)間被推遲，等個(gè)三四周都很正常，真是急死個(gè)人！
② 亞馬遜人手不足，效率低下
除了貨量增加外，部分地區(qū)還受到了外部因素的影響，導(dǎo)致倉(cāng)庫(kù)人手不足，操作延遲。
說(shuō)白了，就是亞馬遜那邊人手不夠，干活慢，賣(mài)家的貨排隊(duì)等待上架。
③ 亞馬遜外箱標(biāo)簽問(wèn)題
如果貨物外箱上的標(biāo)簽貼錯(cuò)、損毀或者缺失，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)的員工就沒(méi)法掃描。這種情況會(huì)直接導(dǎo)致貨物上架時(shí)間被延誤。
④ 亞馬遜系統(tǒng)數(shù)據(jù)同步延遲
有時(shí)候后臺(tái)數(shù)據(jù)的延遲也會(huì)導(dǎo)致貨物上架慢。這種情況不常見(jiàn)，但也是偶爾會(huì)發(fā)生。
⑤ FBA ID過(guò)期或無(wú)效
如果你用的物流商不靠譜，可能會(huì)遇到“套約送貨”的情況，結(jié)果你的FBA ID是過(guò)期或無(wú)效的，這樣貨物也就沒(méi)辦法上架了。
賣(mài)家該如何快速應(yīng)對(duì)？
遇到這種問(wèn)題，不用慌！下面這些方法可能會(huì)幫到你：
① 發(fā)郵件催促亞馬遜上架
雖然亞馬遜客服經(jīng)常會(huì)說(shuō)“我們無(wú)法催促倉(cāng)庫(kù)”，但實(shí)際上很多賣(mài)家反饋，持續(xù)發(fā)郵件催促還是有效果的。
如果你還不知道怎么寫(xiě)催促郵件，可以參考我這份之前分享的“催上架必殺話術(shù)”，親測(cè)有效！
② 開(kāi)Case要求亞馬遜調(diào)查
如果等了很久還是沒(méi)有上架信息，你可以直接在后臺(tái)開(kāi)Case，要求亞馬遜進(jìn)行調(diào)查。
記得把相關(guān)資料準(zhǔn)備好，比如增值稅發(fā)票、簽收文件（POD），裝箱單等。越詳細(xì)的資料，越能加快處理速度。
③ 與物流商溝通
如果你的貨物是通過(guò)卡車(chē)運(yùn)輸?shù)模浀米屛锪魃烫峁┛ㄅ傻腜OD和ISA號(hào)；如果是快遞派送，則提供快遞的簽收證明。這些材料可以幫助亞馬遜加快處理速度。
給賣(mài)家們的幾點(diǎn)小建議
① 選靠譜的物流商不要貪圖便宜找不靠譜的物流商，最好選擇那些口碑好、信譽(yù)高的物流公司，這樣至少在運(yùn)輸環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)太多問(wèn)題。
② 提前備貨
特別是在旺季或者大促前夕，賣(mài)家一定要提前備貨，留足物流和入庫(kù)時(shí)間。要知道，亞馬遜倉(cāng)庫(kù)在大促期間壓力山大，備貨不及時(shí)可能錯(cuò)過(guò)最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)。
③ 保持耐心，主動(dòng)解決問(wèn)題
亞馬遜的運(yùn)營(yíng)難度在逐年增加，作為賣(mài)家，我們更需要保持良好的心態(tài)，主動(dòng)去解決問(wèn)題，而不是一味等待。
在這場(chǎng)跨境電商的馬拉松里，唯有快速應(yīng)對(duì)、靈活調(diào)整才能立于不敗之地。
希望這篇文章能夠幫到大家，在面對(duì)亞馬遜入庫(kù)問(wèn)題時(shí)，不要再手忙腳亂。FBA物流鏈條長(zhǎng)，每個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要，賣(mài)家朋友們一定要做好充分準(zhǔn)備，盡量把影響降到最低
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