亞馬遜于今日宣布，2024年的秋季prime day將于10月8號-9號舉行。

圖源：亞馬遜郵件

賣家們也可以安心開始備戰今年的秋季prime day了！

但是最近一段時間，亞馬遜不少“胡亂”收費的政策，簡直讓賣家們心力交瘁。但是就算是這樣，亞馬遜也沒有停下割韭菜的步伐。

賣家因運費調整而損失慘重

近期，在亞馬遜論壇上，有一位國外的賣家反映稱自己因亞馬遜的運費調整導致自己損失慘重。

據該賣家反饋，自己店鋪每天的銷量大概是40-50單，但是一天之內有1400份訂單被收取了運費調整費，查看之后發現這些訂單甚至追溯到了6月份，并且平臺還針對同一個訂單收取了兩次運費調整費。

圖源：賣家爆料

而且出現這種情況的賣家還不止這一位，另一位賣家也同樣反饋自己在過去的兩周內被收取了約3000多美金的運費調整費，并且還有大約1萬美元或者更多的“其它費用”/運費調整。

對此，該賣家在詢問過客服之后，得到的回復是因為物流承運商在分批處理調整包裹，所以導致了賣家在一天內收到過去1-2個月的運費調整單。

圖源：賣家爆料

據敏哥了解到，運費調整費是指賣家在發貨的時候提供給貨代的信息是錯誤的，例如包裹重量與尺寸、郵政編碼、包裹類型等，以致于貨代需要進行必要的調整，進而導致平臺向賣家收取這部分的費用。

而這項費用也并非只要亞馬遜收取，據悉，Esty賣家也有被收取運費調整費，對此該賣家還向平臺提出了申訴，但是賣家在按照相關流程提交申訴之后，卻并沒有收到平臺的任何回復。

針對運費調整費這種費用，賣家是可以避免的，所以在發貨前，敏哥有以下幾點建議：

1.在發貨前一定要仔細核對好產品的包裹重量尺寸、郵政編碼和包裹類型等信息；

2.定期查看后臺的收款情況，看看有沒有多收或者錯誤的費用，整理好證據之后第一時間去申訴；

3.了解清楚亞馬遜發貨中需要支付的各項費用，合理規劃產品的發貨計劃，避免一些額外的費用的產生。

現階段，做亞馬遜的成本越來越高，這就需要賣家各方面去進行精細化運營，不然可能會因為一點小細節讓賣家受到損失，甚至是賬號被封。

亞馬遜top級大賣賬號被封

因為就在前幾天，在亞馬遜論壇上，一位年銷售額1億美金的top級賣家因未能成功送達驗證明信片，賬號竟然被亞馬遜封了！

圖源：賣家爆料

根據該賣家的描述，該賣家因《消費者告知法案》而被要求進行地址驗證，亞馬遜也給該賣家寄出了一張包含關鍵驗證信息的明信片到賣家公司地址，第一次并未按時寄出，第二張在郵件過程中丟失了，導致最終賣家并沒有按時完整驗證過程。

面對這突發情況，該賣家在第一時間就去開case去進行申訴和溝通，但是最后都沒得到妥善的解決，最終賣家因為未能及時完整驗證而導致賬號被封。

而事情發生之后，讓不少賣家都感到疑惑，年銷售額這么高的賣家亞馬遜竟然對其沒有安全保障，按理來說，該賣家的賬號不應該符合亞馬遜的“賬戶狀況保障計劃（AHA）”的條件的嗎？這賬號一封得給賣家帶來多大的損失啊，甚至是品牌形象都會產生負面影響。

據敏哥了解到，符合條件的賣家在參與AHA計劃之后，一旦賬號遇到被封的問題，是不會立即封號的，而是平臺會聯系賣家，只要賣家在 72 小時之內配合平臺解決問題，便不會再封號。

圖源：亞馬遜全球開店

根據上述亞馬遜的要求，很顯然該賣家是符合條件的，然而在事情發生之后，亞馬遜平臺并沒有及時聯系賣家。

雖然目前該賣家的賬號已經恢復，第三張明信片也寄出了；但是由此可以看出，亞馬遜在處理問題上是存在一些漏洞的，即使是年銷1億的賣家也難逃被封的命運，所以平臺在解決一些基礎問題方面還需要好好完善。（別老想著割賣家韭菜，好好解決問題才是實事）

現在，亞馬遜的秋季prime day已經定檔，賣家們在積極備戰的同時還得要守住自己的利潤和利益，以免錯失掉旺季！

來源：敏哥跨境記

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