在獨(dú)立站后臺(tái)設(shè)置中，發(fā)貨環(huán)節(jié)中的運(yùn)費(fèi)設(shè)置是較為復(fù)雜的部分。在面對(duì)全球的客戶時(shí)，如何針對(duì)不同的條件設(shè)定運(yùn)費(fèi)金額？如何建立完善的運(yùn)費(fèi)體系提升客戶體驗(yàn)感？接下來就帶你詳細(xì)了解。
本章內(nèi)容
? 運(yùn)費(fèi)設(shè)置流程
? 無條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家設(shè)置
? 有條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家設(shè)置
? 不發(fā)貨/高運(yùn)費(fèi)國(guó)家設(shè)置
? 自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置
運(yùn)費(fèi)設(shè)置流程
首先我們要明白運(yùn)費(fèi)設(shè)置的原理，就是針對(duì)不同的客戶進(jìn)行分組，分組條件包括地區(qū)、金額、運(yùn)輸方式等，當(dāng)客戶下單時(shí)滿足哪一組的條件，就收取相對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)金額。
在設(shè)定分組前，我們需要進(jìn)行前期的準(zhǔn)備工作：
1、了解發(fā)貨渠道
了解發(fā)貨地的物流渠道，拿到各個(gè)渠道的報(bào)價(jià)、發(fā)貨要求和時(shí)效。
2、分析地區(qū)和運(yùn)費(fèi)金額
按照各個(gè)物流公司的運(yùn)費(fèi)、時(shí)效等，分析整理出產(chǎn)品是否能發(fā)貨，能發(fā)的產(chǎn)品可以覆蓋到哪些國(guó)家，對(duì)應(yīng)的運(yùn)費(fèi)是多少。
3、完成利潤(rùn)核算
根據(jù)運(yùn)費(fèi)成本綜合考慮定價(jià)，例如想要設(shè)定包郵優(yōu)惠的，在產(chǎn)品定價(jià)時(shí)就要考慮到運(yùn)費(fèi)成本。
通過這三個(gè)步驟，我們就能夠明確現(xiàn)有的物流方式和運(yùn)費(fèi)成本，接下來通過舉例來完成運(yùn)費(fèi)設(shè)置流程。
假設(shè)現(xiàn)在獨(dú)立站上一共有兩類產(chǎn)品：
一類是從大陸發(fā)貨的普通產(chǎn)品；
另一類是從美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨的特殊產(chǎn)品。
因?yàn)榘l(fā)貨地不同導(dǎo)致發(fā)貨成本的不同，所以要把產(chǎn)品分為從大陸發(fā)貨的一般運(yùn)費(fèi)組和從美國(guó)倉(cāng)發(fā)的自定義運(yùn)費(fèi)組。
首先來看一般運(yùn)費(fèi)組，根據(jù)不同的地區(qū)劃分為：
1、無條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家
這些國(guó)家的訂單只有滿足指定金額/重量才能包郵。
2、有條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家
這些國(guó)家的訂單只有滿足指定金額/重量才能包郵。
3、不發(fā)貨/高運(yùn)費(fèi)國(guó)家
這些國(guó)家普遍較小且物流不便，但為了提高轉(zhuǎn)化率可以設(shè)置較高的運(yùn)費(fèi)，客戶下單后可以進(jìn)行進(jìn)一步溝通，實(shí)在無法發(fā)貨也可以退款。
而針對(duì)物流時(shí)效，運(yùn)費(fèi)名稱一般分為3種：免郵，標(biāo)準(zhǔn)和加急。如果客戶要求發(fā)加急件，也可以支付運(yùn)費(fèi)差價(jià)換成高時(shí)效的物流公司，相當(dāng)于我們國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)的補(bǔ)差價(jià)發(fā)順豐快遞。
基于這兩個(gè)部分的內(nèi)容我們便能整理出來對(duì)應(yīng)的國(guó)家和地區(qū)的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
如：無條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家包含美國(guó)、英國(guó)、日本和澳大利亞，選擇免郵快件14-20天到貨，不需要支付運(yùn)費(fèi)；選擇標(biāo)準(zhǔn)快件6-8天到貨，需要支付$9.99運(yùn)費(fèi)；選擇加急快件1-3天到貨，需要支付$14.99運(yùn)費(fèi)，其他地區(qū)以此類推。
用同樣的方法我們?cè)侔褟拿绹?guó)倉(cāng)發(fā)貨的自定義運(yùn)費(fèi)組的標(biāo)準(zhǔn)整理出來，就有了一份完整的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，接下來只需要根據(jù)這份標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定就可以了。
無條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家設(shè)置
1、在發(fā)貨設(shè)置中，點(diǎn)擊一般運(yùn)費(fèi)-管理費(fèi)率
2、創(chuàng)建發(fā)貨區(qū)域
3、填入對(duì)應(yīng)名稱，選擇國(guó)家區(qū)域
這里的內(nèi)容是不會(huì)被客戶看到的，可以填寫中文方便后期管理。
4、點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)
5、填入運(yùn)費(fèi)名稱
如果是設(shè)置統(tǒng)一的運(yùn)費(fèi)可以選擇“設(shè)置自己的運(yùn)費(fèi)”，如果是有第三方的運(yùn)費(fèi)插件可以選擇第二個(gè)。這里的運(yùn)費(fèi)名稱客戶能夠看到，因此要注意設(shè)定為商店語言。
將“無條件免運(yùn)費(fèi)”區(qū)域的三種運(yùn)費(fèi)名稱分別錄入，例如運(yùn)費(fèi)名稱Free Shipping（14-20Days），因?yàn)槭敲忄]所以價(jià)格填寫0.00，點(diǎn)擊保存，繼續(xù)錄入下一個(gè)。
6、錄入當(dāng)前區(qū)域所有的運(yùn)費(fèi)名稱
這樣無條件免運(yùn)費(fèi)的區(qū)域便設(shè)定好了。
有條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家設(shè)置
這部分的流程和前面基本類似，區(qū)別在于需要添加相應(yīng)的條件。
同樣的我們先創(chuàng)建一個(gè)發(fā)貨區(qū)域，命名為“有條件免運(yùn)費(fèi)國(guó)家”，選擇對(duì)應(yīng)的國(guó)家區(qū)域，之后點(diǎn)擊添加運(yùn)費(fèi)。
1、填寫運(yùn)費(fèi)名稱和價(jià)格，之后添加條件
可以選擇重量或者訂單金額，通常設(shè)定為滿指定金額包郵這種形式。
2、輸入條件要求
例如訂單金額小于$50填寫為：最低$0-最高$49.99；訂單金額大于$50填寫為：最低$50-最高$無限制，其他金額以此類推，填寫后點(diǎn)擊保存。
3、依次填入其他運(yùn)費(fèi)名稱
將表格中的其他幾種錄入，我們可以看到有條件包郵國(guó)家中有2種訂單金額，每種分別對(duì)應(yīng)2個(gè)運(yùn)費(fèi)名稱，共計(jì)4種。
不發(fā)貨/高運(yùn)費(fèi)國(guó)家設(shè)置
為了提高轉(zhuǎn)化率，針對(duì)這些地區(qū)可以直接設(shè)定一個(gè)比較合適的運(yùn)費(fèi)，即使無法發(fā)貨也可以跟客戶進(jìn)行聯(lián)系退單。
只需要?jiǎng)?chuàng)建發(fā)貨區(qū)域，命名為“不發(fā)貨/高運(yùn)費(fèi)國(guó)家”，選擇國(guó)家時(shí)點(diǎn)擊世界其他國(guó)家，之后再添加運(yùn)費(fèi)名稱、價(jià)格保存即可。
如果實(shí)在不考慮對(duì)這些地區(qū)客戶發(fā)貨，選定區(qū)域后不添加運(yùn)費(fèi)金額，直接把區(qū)域保存，這樣獨(dú)立站系統(tǒng)不知道該如何進(jìn)行收費(fèi)，也就沒有辦法提交訂單。
到此，一般運(yùn)費(fèi)已經(jīng)全部設(shè)置完成了。根據(jù)自己獨(dú)立站的情況，可以設(shè)定一個(gè)或者多個(gè)運(yùn)輸費(fèi)用和條件，實(shí)現(xiàn)對(duì)于訂單的個(gè)性化管理。
自定義運(yùn)費(fèi)設(shè)置
對(duì)于新賣家來說，一般運(yùn)費(fèi)的設(shè)定就已經(jīng)足夠使用了。如果有特殊的商品，比如需要從美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨，必須和國(guó)內(nèi)倉(cāng)的商品分開計(jì)算運(yùn)費(fèi)，這時(shí)候我們就需要設(shè)定一個(gè)自定義運(yùn)費(fèi)的分組。
在獨(dú)立站后臺(tái)中，所有添加的商品默認(rèn)添加到一般運(yùn)費(fèi)分組，我們需要手動(dòng)將其中特殊商品選入自定義分組，每次上架特殊商品一定要記得移入對(duì)應(yīng)的自定義分組中。
1、在發(fā)貨設(shè)置中點(diǎn)擊自定義運(yùn)費(fèi)-創(chuàng)建新資料
2、添加特殊商品，添加運(yùn)費(fèi)名稱
名稱同樣不會(huì)被客戶看到，可以輸入方便管理的名稱，例如：特殊商品（美國(guó)倉(cāng)發(fā)貨），添加特殊商品，按照之前的步驟創(chuàng)建發(fā)貨區(qū)域和運(yùn)費(fèi)名稱即可。
這樣我們就完成了Shopify后臺(tái)運(yùn)費(fèi)的設(shè)置的內(nèi)容。操作中的條件設(shè)定和區(qū)域名稱等信息，均可以根據(jù)自己的需要自由調(diào)整，在剛剛接觸獨(dú)立站時(shí)通常使用較為單一的運(yùn)輸方式，可能只需要設(shè)定1-2種，不必按照步驟全部照搬。
運(yùn)費(fèi)的設(shè)定也可以參考別的獨(dú)立站，這里引用一個(gè)服裝獨(dú)立站的運(yùn)費(fèi)信息供大家參考：
總結(jié)
1.設(shè)定前首先針對(duì)物流公司和運(yùn)輸成本等進(jìn)行詳細(xì)了解，整體規(guī)劃并盡可能簡(jiǎn)化運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2.根據(jù)自己的需求設(shè)定運(yùn)費(fèi)，合理利用購(gòu)物滿金額免郵費(fèi)等手段。
3.運(yùn)費(fèi)名稱一定要填寫商店語言。
4.運(yùn)費(fèi)定價(jià)可參考其他類似獨(dú)立站的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
（來源：跨境電商隨記）
以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表立場(chǎng)！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。
來源：喜運(yùn)達(dá)
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