在上一篇文章中，Shopee知識局詳細地介紹了Shopee平臺的站內(nèi)流量構(gòu)成及引流思路。當流量問題得到了解決，關注的焦點自然應該放在提高店鋪流量轉(zhuǎn)化上。如果你的店鋪轉(zhuǎn)化率不高，以下的干貨內(nèi)容和思路值得你借鑒和參考。

1 店鋪裝修

簡單來說，店鋪裝修就是在平臺允許的結(jié)構(gòu)范圍內(nèi)，通過圖片、文字、視頻等形式的裝飾，使店鋪既能達到美觀，也能達到產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出的效果，它包含店鋪介紹和店內(nèi)導購兩個方面。

-店鋪裝修內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖

店鋪介紹

店鋪介紹里面包含了店鋪名稱、商店簡介以及頭像/背景圖/海報/視頻等信息，賣家旨在通過這些店鋪宣傳欄向買家傳遞該店鋪的熱銷產(chǎn)品、活動內(nèi)容、客服情況、品牌故事等內(nèi)容，這些信息是店鋪裝修的基本思路。

-Shopee某賣家后臺操作界面展示圖

-Shopee平臺店鋪主頁展示圖

例如店鋪的頭圖設計可以展示產(chǎn)品的優(yōu)點和折扣；視頻的內(nèi)容可以以產(chǎn)品特性作為展示；注意展示位只有5個，盡量把所有要點涵蓋進去，合理安排產(chǎn)品內(nèi)容。

商店簡介可以給店鋪去做一個故事性的描述，這個沒有一個固定格式，需要賣家自行撰寫合適產(chǎn)品的文字描述。

店內(nèi)導購

當?shù)赇伀@取了流量之后，這時候的賣家就相當于一個引路人，讓有需求的買家快速了解店鋪產(chǎn)品和特惠活動，精準抓住他們的購買需求，店內(nèi)導購功能正是起到這樣的作用。

每當有買家點擊進來時，導購功能可以清晰的為買家做好分類，每一個界面放置買家感興趣的內(nèi)容，從而匹配買家需求，快速提高店鋪的轉(zhuǎn)化率。

-Shopee某賣家后臺類目展示

-Shopee某賣家主頁優(yōu)惠券展示

-Shopee某賣家產(chǎn)品類目展示

賣家們可以在后臺的「商店設定」進行店鋪裝修，在「商店分類」中進行產(chǎn)品分類，在「我的折扣」設置折扣和優(yōu)惠券。

? 賣家可以按照產(chǎn)品類目去設置，例如衣服、褲子、包包等。

? 賣家可以將店鋪內(nèi)賣的比較好產(chǎn)品放在同一個地方，并設置成熱銷專區(qū)。

? 可以把活動的內(nèi)容放進去，例如秒殺及滿減折扣，滿額包郵等等。

? 可以設置優(yōu)惠券引導買家湊單，但要注意門檻不能太高，以免澆滅買家的購買熱情。

2 關聯(lián)銷售

關聯(lián)營銷其實是一種捆綁銷售。通過關聯(lián)營銷可以提高流量利用率，增加訪問量，減少跳失率。

在Shopee平臺，買家進入我們的某一個產(chǎn)品頁面時，可能我們提供的這款產(chǎn)品并不能滿足他的需求，這時，我們可以通過關聯(lián)營銷向買家推薦其他關聯(lián)產(chǎn)品。

熱門精選

設置商店熱門精選的好處在于：當買家收到引流產(chǎn)品或熱賣產(chǎn)品的推送時，買家點擊進入后可以獲得店主推薦其他性價比高的產(chǎn)品鏈接，這個板塊我們可以把流量較大的產(chǎn)品與流量較少的產(chǎn)品關聯(lián)起來售賣，建議賣家都可以設置一下。

-Shopee某賣家主頁精選展示

套裝優(yōu)惠

顧名思義，套裝優(yōu)惠就是產(chǎn)品購買到一定數(shù)量或金額即可享受店鋪優(yōu)惠政策，一般來說Shopee平臺都是多角度來激勵買家在同一個店鋪購買多個訂單，當然也會給買家提供一些福利政策。

-Shopee某賣家套裝優(yōu)惠頁面展示

例如在馬來站，滿40RM平臺就會給免運券，買家用了免運券之后就無需承擔運費了，在活動大促期間，門檻可能會降得更低，具體的變動以官方最新的通知為準。

建議賣家在店鋪設置套餐優(yōu)惠和優(yōu)惠券來刺激買家去湊單包郵和滿減，加大訂單的體量，從而提升訂單的轉(zhuǎn)化率。

3 店鋪表現(xiàn)

當上述內(nèi)容都已經(jīng)優(yōu)化完畢，接下來賣家可以關注一下自己店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。因為普遍買家購買前都會存在這樣的心理：購買的這個產(chǎn)品質(zhì)量好不好？發(fā)貨不及時該怎么辦？

這時候店鋪的數(shù)據(jù)表現(xiàn)就是你產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的關鍵，如果你的數(shù)據(jù)比較可靠，各項指數(shù)都比較優(yōu)秀，那么就有很大的機會留住買家。

-Shopee某男裝產(chǎn)主頁數(shù)據(jù)展示

店鋪綜合評分受買家購買后的評分、聊天及時回復率、按時發(fā)貨率、訂單旅行率等多個方面影響。在買家給產(chǎn)品過低的評分時，賣家可以在聊聊上和買家溝通，弄清原因后讓買家修改評分。

其次，買家在聊聊上詢問產(chǎn)品的情況時，賣家要及時溝通回復，避免拖延的時間過長，買家購買欲下降了，不再購買該產(chǎn)品，這樣錯失出單機會是非常可惜的。

-買家與賣家在聊聊上的對話展示

另外，賣家應該堅持做到按時發(fā)貨，盡量在訂單出來的次日把產(chǎn)品發(fā)出去，不要拖延，不然也會影響到訂單實際成交的數(shù)量，也就是上面說的訂單履行率，導致整體數(shù)據(jù)下降。(東南亞賣家導航欄：www.dny001.com)

-優(yōu)選賣家店鋪標識展示

如果上述數(shù)據(jù)做的都很優(yōu)秀，賣家就有可能成為優(yōu)選賣家，成為優(yōu)選賣家不僅有店鋪listing優(yōu)選賣家標識，還有專屬的搜索篩選項，部分平臺活動僅限優(yōu)選賣家參加等等。

4 聊聊回復

聊聊回復最大的功能在于吸粉以及轉(zhuǎn)化，在買家咨詢產(chǎn)品時賣家要做到及時回復，轉(zhuǎn)化成為訂單，并且盡量把聊聊回復率保持在80%以上。

很多賣家剛開始開店時，系統(tǒng)默認聊聊回復率為57%，這就需要我們花時間去做店鋪運營提拉這些數(shù)據(jù)。

-自動回復設置頁面展示

需要注意的是，買家發(fā)送消息后，在12小時之內(nèi)回復就不會有影響了，但是在這里還是希望賣家及時回復，避免錯過訂單。

聊聊使用技巧與規(guī)范：設置自動回復的歡迎語，內(nèi)容包含關注有禮和熱賣下單有禮，贈送聊聊窗口特有優(yōu)惠券或福利可以在主圖或詳情頁上寫“聯(lián)系客服有驚喜”，不能出現(xiàn)不文明用語和其他Shopee外的交易方式信息。

（來源：Shopee知識局）

以上內(nèi)容屬作者個人觀點，不代表立場！本文經(jīng)原作者授權(quán)轉(zhuǎn)載，轉(zhuǎn)載需經(jīng)原作者授權(quán)同意。

來源：跨境知道

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