從2024年9月25日開始，自配送賣家朋友們需要在不延長承諾的情況下，保持至少90%的準時送貨率(OTDR)，從而保障您的亞馬遜帳戶績效。

自配送績效指標的新要求是為了幫助賣家提高銷售和運營能力，為買家提供更優質的購物體驗。為了更好的買家體驗，我們建議您可以保持95%或更高的OTDR。

*注：此政策不適用于使用亞馬遜物流(FBA)服務的產品，因為賣家不負責FBA訂單的準時送貨承諾。 

亞馬遜會在商品信息頁和結算頁中為買家顯示預計配送時間，這是預計從買家下單到訂單送達所需的時間。因此，為您的商品設置準確的配送時間有助于確保良好的買家體驗，并且可能會提高銷量，因為：

l 買家更愿意購買配送速度更快的商品

l 送達日期更快的商品更有可能成為推薦報價（顯示在商品詳情頁面頂部位置的報價，買家可以直接購買該商品或將其加入購物車）

準時交貨率（OTDR, 全稱On-Time Delivery Rate) 是來衡量所有自配送的商品在賣家承諾的“送達日期”當天或之前交付給買家的指標。這個日期是根據賣家配置的送達日期計算的，不考慮承諾延期。對于買家來說，準時收到貨能夠大大提高購物滿意度。建議您根據實際情況設置合適的運輸時間，以確保買家可以在預計時間內收到商品。

舉個例子，如果您在過去21天內有130個有承諾交貨日期的訂單，其中30個訂單的承諾交貨日期在最近7天內，那么計算OTDR時,將排除最近7天內的30個訂單(130-30=100)。在剩余的100個訂單中，如果有90個訂單在承諾的"交貨日期"當天或之前交貨，那么您的OTDR就是90%。 

登錄賣家平臺，通過“績效>帳戶狀況>配送績效>準時交貨率” 查看OTDR，下載OTDR報告，可以找到造成OTDR績效未達標的訂單。

自配送賣家伙伴們可以手動調整您的運輸時間和備貨時間，善用亞馬遜“購買配送”服務發貨，來滿足承諾給買家的預計送達時效。

l 備貨時間上：按照帳戶維度設置帳戶默認備貨時間；按照商品維度設置不同商品的備貨時間。方法：在賣家平臺的管理庫存頁面更新備貨時間（一次更新一種商品）或上傳庫存文件模板（批量更新商品）。

l 在運輸時間上：1）自動設置運輸時間：通過啟用【配送設置自動化(SSA)】，亞馬遜會根據您的發貨地址和承運人首選項自動計算您的運輸時間，從而精準預估時效；2）手動設置運輸時間：在【配送設置】中編輯配送模板，自定義您的運輸時間。

打開配送設置

進入賣家平臺→設置→配送設置

l 在發貨選擇上：使用【購買配送服務（Buy Shipping)】也可以有效規避帳戶績效問題，下單高準時送達概率的貨件標簽，您可以從管理訂單、自有API或第三方ERP系統服務商那里下單“購買配送”服務。

初始設置

您可以進入賣家平臺【設置】>【賬戶信息】> 【發貨和退貨信息】 >【“購買配送”偏好設置】，對“購買配送”進行初始設置。

選擇要使用購買配送的自配送訂單

進入賣家平臺【訂單】>【管理訂單】>【未發貨】，點擊【購買配送】按鈕。

選擇物流承運商物流方式

選擇包裝尺寸/添加新包裹輸入尺寸，并輸入包裹重量后，系統會自動篩選出可選物流渠道，預估價格和預計送達時間。

另外，如果您是從美國本土發貨的專業賣家，可以同時使用三種亞馬遜工具：配送設置自動化(SSA)， 購買配送服務(Buy Shipping)，自動備貨時間(AHT)，OTDR將不會受到訂單延遲送達的影響。

注：

1）目前僅限美國本土發貨的自配送專業賣家同時使用這三個工具獲得OTDR豁免，非美國當地發貨的專業/個人賣家還不能啟用自動備貨時間(AHT)功能，但我們會持續更新優化產品提升賣家體驗，敬請期待后續產品更新。

2）建議您按照真實發貨地址設置賬戶的默認發貨地址，才能有效達成OTDR績效指標。

來源：多風的季節

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