2024年美國服裝電商報告：從Temu到TikTok的跨代際變化

2024年7月25日 18:02:47 來源：跨境數據中心

AMZ123獲悉，近日，研究機構tinuiti發布了2024年服裝營銷研究報告。該報告基于對1000名經常網購服裝的美國成年消費者的調查，從代際差異、購買渠道等方面對服裝購物的最新趨勢進行了分析和概述。

一、Temu的重要性日益增長

自2022年9月進軍美國市場以來，Temu通過大規模且有效的廣告營銷在吸引美國消費者方面取得了重大進展。數據顯示，近40%的美國服裝消費者曾從Temu購買過服裝。Z世代在此平臺購買過的比例最高，達到52%，其次為千禧一代（43%）、X世代（37%）和嬰兒潮一代（21%）。

當被問及對從Temu購買的服裝產品質量的感受時，72%的消費者表示滿意，28%的消費者表示不滿意。在表示從未從Temu購買過產品的消費者中，37%的消費者表示是擔心產品質量。而盡管Temu在美國市場大力推廣，仍有26%的消費者表示從未聽說過它，還有8%的消費者則對配送速度表示了擔憂。

總體而言，到目前為止，Temu在吸引年輕一代方面表現更好，在Z世代和千禧一代中的受歡迎度較高。數據顯示，22%的嬰兒潮一代表示從未聽說過這一電商平臺，而在Z世代中比例只有10%。

二、在線服裝購買量將增加

盡管大量消費者表示通貨膨脹持續影響購買服裝的方式，但在過去一年中，24%家庭收入20萬美元或以上的消費者表示通貨膨脹并未影響到服裝購物，而在家庭收入低于5萬美元的消費者中，只有15%表示服裝購物未受通貨膨脹影響。

對于希望在省錢的同時享受多樣選擇的消費者來說，在線服裝租賃服務極具吸引力。過去一年中，19%的消費者曾從Rentthe Runway、Nuuly和Taelor等平臺租過衣服，其中近三分之二表示將至少維持和過去一年一樣的頻率。在線服裝租賃在年輕一代中也更受歡迎，33%的Z世代和26%的千禧一代使用過此類服務，而嬰兒潮一代只有7%。

當被問及未來一年服裝購買量將如何變化時，30%的消費者預計會在網上購買更多服裝，而24%的消費者預計會在實體店購買更多。近一半的消費者表示線上和線下的服裝購買量將保持不變。此外，預計未來一年增加服裝網購量的人數高于預計減少購買的人數，而對于在實體店購買的消費者則相反。

在年收入20萬美元或以上的家庭中，29%表示他們將購買比過去一年更多的服裝，而只有12%表示購買量會減少。對于年收入低于5萬美元的家庭，預計增加購買的比例達到23%，預計減少購買的比例則為20%。

三、社媒渠道成為服裝產品的主要發現地

許多消費者認為社媒平臺是最常能發現新產品并隨后購買的渠道，占比39%。其次為店內展示或招牌（29%）、搜索引擎（27%）和在線平臺（20%）。其中Facebook占據首位，占比28%，其次是Instagram（18%）和TikTok（17%）。不同代際的消費者常用的平臺也存在差異，45%的嬰兒潮一代偏好Facebook，而只有6%的Z世代選擇該平臺。相反，Z世代更喜歡通過TikTok發現服裝產品，比例達到33%。

根據調查，37%的消費者會在社媒平臺上關注服裝品牌，其中61%的消費者表示是為了及時了解促銷折扣信息。而對于Z世代來說，63%的Z世代消費者會關注服裝品牌，其中最主要的原因是為了獲取新品發布情況。

隨著社媒平臺的興起，網紅已成為許多消費者信賴的產品推薦來源。過去一年中，超過40%的消費者曾根據網紅的推薦購買了服裝，在Z世代中這一比例躍升至70%，而嬰兒潮一代中的比例僅為17%。事實上，36%的Z世代表示，他們大約一半或更多的服裝購買都基于網紅推薦。

對于在線搜索服裝產品的渠道，36%的消費者選擇零售商網站或應用，谷歌、必應等搜索引擎以31%的比例位居第二，還有15%的消費者表示最有可能在品牌網站或應用上開始在線服裝產品搜索。而除了主導產品的發現外，社媒平臺也正在成為搜索的重要渠道，9%的消費者首先通過這一渠道進行搜索。

四、虛擬試穿技術成為新興功能

當被問及產品詳情頁的哪些功能對評估是否購買最有幫助時，最受消費者歡迎的是圖片參考，51%的消費者選擇了這一功能，其次是產品描述（43%）和評價反饋（41%），還有38%的消費者認為了解產品尺寸是否合適也很有幫助。

對于嬰兒潮一代消費者來說，最有效的功能和整體消費者基本一致，只有5%的嬰兒潮一代認為視頻是最有用的三個功能之一，而28%的Z世代將視頻作為首選。與此同時，52%的嬰兒潮一代認為產品描述最有幫助，而在Z世代中只有30%如此認為。

除了常規功能外，32%的消費者表示曾使用過應用程序或其他技術進行虛擬試穿，此類功能的使用量正不斷增加。在Z世代中，54%的消費者使用過此類技術，千禧一代的比例達到42%。X世代和嬰兒潮一代使用新興功能的比例相對較小，分別為28%和16%。

五、亞馬遜是在線服裝購物的首要目的地

目前，亞馬遜仍是美國消費者首選的在線服裝購買目的地，33%消費者表示最可能在該平臺上完成購買。其次是沃爾瑪，但與亞馬遜還存在很大差距，14%的消費者選擇了該平臺。Nike則排在第三位，占比8%，許多消費者喜歡直接通過服裝品牌制造商的網站進行購買。

隨著中國電商平臺積極搶占美國市場的份額，8%的消費者選擇了Temu或Shein。在Z世代中，有17%的服裝購物者表示他們最有可能在Temu或Shein上完成購買，而Shein的受歡迎程度略高于Temu。

而被問及是否曾在特定社媒平臺上直接購買服裝產品時，29%的消費者表示曾在Facebook上購買，在Instagram上直接購買的比例為23%，在TikTok上購買的比例則為19%。總體而言，社交電商在美國取得了一定發展。

為了進一步了解社媒平臺在服裝購物中發揮的作用，該報告對在社媒平臺上直接購買過服裝（不是通過點擊鏈接進入其他網站或應用程）的消費者進行了調查。數據顯示，44%消費者曾直接在TikTok、Facebook或Instagram上購買過服裝，Z世代消費者中比例高達70%，千禧一代的比例達到61%，而嬰兒潮一代中只有20%曾通過此渠道購買。

即使在年輕消費群體中，Z世代和千禧一代也存在著顯著差異。49%的Z世代曾在TikTok上購買過服裝，而千禧一代這一比例僅為29%。相反，千禧一代更喜歡通過Facebook購買服裝，比例達到41%，而Z世代中這一比例僅為26%。

六、網購服裝退貨頻率低于實體店購買

調查顯示，33%的消費者從不會退回網購的服裝，而28%的消費者表示從不退回實體店購買的服裝。在退貨頻率方面，退貨流程的繁瑣程度一定程度上降低了網購退貨的可能性。