AMZ123獲悉，近日，Shopify發布了一份關于東南亞消費者行為和電商策略的報告。隨著東南亞電商的迅速發展，價格成為消費者在購物時首要考慮的因素之一。
根據報告顯示，產品價格是消費者選擇購買商品的主要動機之一，而產品質量也同樣受到消費者關注。這使得賣家不僅需要設法在提供物有所值的產品的同時保持盈利，還必須在價格和質量之間取得平衡。
顧客購買商品的動機排名（圖源：Shopify）
隨著通貨膨脹導致消費者支出減少，83％的東南亞人削減他們認為不必要的開支；其中39％的人計劃在購買商品時選擇更便宜的商品。報告指出，只有五分之一的賣家視消費者支出減少為挑戰，10% 的賣家正在降低價格，但仍有26%的賣家因成本上漲而不得不提高價格。
東南亞消費者減少支出的主要領域（圖源：Shopify）
為了在錢包緊縮的情況下提高消費者忠誠度，報告建議賣家尋找其他方式來為消費者創造更多價值。例如，體育品牌可以與營養品公司合作，為消費者提供免費贈品或特別折扣。以提升客戶滿意度為目標，在客戶服務方面精益求精，并增加對數字體驗、忠誠度計劃和產品系列的投資。
在東南亞，網購日益流行，近80%的消費者都在網購，其中52% 的消費者更喜歡網購，而 28% 的消費者同樣喜歡網購和實體店購物，突出了數字化體驗的重要性。這種數字化體驗對于品牌來說是一項戰略性舉措，特別是在面臨消費減少的挑戰時，可通過社交商務平臺如Facebook、Instagram和TikTok商店等為消費者提供更多選擇。
消費者喜歡購物的地點的分布（圖源：Shopify）
在東南亞，網購日益流行，近80%的消費者都在網購，其中52% 的消費者更喜歡網購，而 28% 的消費者同樣喜歡網購和實體店購物，突出了數字化體驗的重要性。
除了網購，東南亞的消費者還依賴互聯網做出購買決策。82% 的人通過社交媒體了解新產品，線下熟人推薦的比例要低得多，只有 30%。
因此，這種數字化體驗對于品牌來說是一項戰略性舉措，特別是在面臨消費減少的挑戰時，可通過社交商務平臺如Facebook、Instagram和TikTok商店等為消費者提供更多選擇，使品牌渡過當前經濟環境和東南亞市場支出減少的難關。
報告還指出，在網購過程中，擁有自己的網站對品牌而言至關重要。獨立網站可以增加品牌信譽，提供更好的客戶體驗，81% 的消費者認為擁有獨立站的公司更值得信賴，五分之二的消費者也傾向于在品牌網站上進行大額購買。
綜上所述，東南亞消費者越來越注重價格和產品價值，數字化體驗和品牌網站的重要性顯而易見，為賣家提供了更多方案和增長的機遇。
作者? Summer/AMZ123
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來源：東南亞電商資訊
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