AMZ123獲悉，根據Shopify最新報告，東南亞商家正積極投資于社交媒體領域，其中68%的商家計劃在接下來的12個月內加大對社交商務的投入。這一趨勢與社交媒體成為東南亞地區品牌和產品發現主要渠道的現狀相吻合，超過82%的消費者通過社交媒體接觸到新產品。

報告指出，社交商務平臺在東南亞呈現驚人的增長勢頭。2024年，預計TikTok等平臺在亞太地區的用戶基數將激增11.3%。相應地，39%的受訪商家將社交媒體參與度視為評估商業基礎設施投資回報率的關鍵指標之一，僅次于利潤率（44%）。

當前經濟環境下，東南亞消費者的購買行為受到明顯的影響。面對通貨膨脹和生活成本上升，83%的消費者減少了非必需品開支，超過半數的消費者在購物時更加注重性價比。

值得注意的是，價格成為購物決策的首要因素，96%的受訪消費者表示，若品牌提供激勵措施，他們將保持品牌忠誠度，其中70%的消費者特別青睞持續低價或促銷活動。為應對這一趨勢，71%的商家計劃增加在情境實時定價技術上的投入，以在保持利潤的同時提升轉化率。

此外，商業網站（也稱為 brand.com 網站）在東南亞購物者的心中占據重要地位。81%的購物者認為，擁有品牌官網的公司比沒有官網的公司更值得信賴。這一信任因素在大額購買時尤為關鍵，42%的東南亞消費者更傾向于在品牌官網上進行大額交易，而非在線市場商店。

盡管線上渠道備受歡迎，實體店在東南亞依然保持著其獨特的吸引力。超過四分之一的受訪者表示，他們既喜歡線上購物也享受店內購物的樂趣，而19%的受訪者則更偏愛實體店購物。

這凸顯了構建全渠道購物體驗的重要性，而一個能夠整合客戶參與度、庫存管理和跨渠道履行的統一商務平臺是實現這一目標的關鍵。66%的受訪商家計劃增加對統一商務平臺的技術投資。

報告還揭示了商家在運營中面臨的挑戰，約85%的商家表示受到手動流程和復雜業務系統的困擾。幾乎所有受訪商家（99%）都相信技術能夠解決這些問題，并計劃在未來一年內將總收入的約20%用于創新計劃。

在計劃增加的技術投資中，情境實時定價、社交商務、商業智能、統一商務平臺等位列前茅。鑒于技術正深刻改變零售商業格局，93%的商家認為首席技術官將對業務發展和收入增長發揮重要作用。

作者?  十度/AMZ123

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來源：東南亞電商資訊

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