AMZ123獲悉，7月10日，據外媒報道，東南亞電商平臺Lazada宣布在馬來西亞推出新的退貨和退款政策，旨在讓顧客享受更靈活、更無憂的購物體驗。

據了解，馬來西亞買家通過LazMall和Choice購買的所有商品均可享受30天退貨政策，其“Change of Mind”無理由退貨政策也涵蓋了平臺上更廣泛的產品類別。同時，非LazMall商店發貨的商品可以在購買后7天內退回。

圖片來源于Lazada

Lazada還明確了退貨商品的標準，符合退貨條件的商品包括有缺陷或損壞、不正確或虛假宣傳的商品。退貨時，客戶必須確保商品保持原狀和包裝，標簽完好無損，并且未穿過、洗過或未改動過。

與此同時，Lazada表示，一旦訂單通過送貨或提貨方式退回將提供更快的退款服務。新的簡化流程將減少等待時間，確保客戶及時收到退款。此外，在某些情況下，客戶在啟動退貨流程后將立即獲得退款。

Lazada新的退貨退款政策與其最競爭對手Shopee的政策有些相似，不同的是，Shopee要求客戶在訂單交付后15天期限內將商品退還給賣家。

作者? Rayna/AMZ123

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來源：東南亞電商資訊

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