TikTok新店到手，管理必須關(guān)注的4點(diǎn)

2024年7月3日 15:03:19 來源：跨境電商財(cái)稅專家

一、守護(hù)店鋪健康

（1）店鋪違規(guī)類型

以上6點(diǎn)會(huì)引發(fā)店鋪二審，甚至違規(guī)封店。像是我們遇見過賣家用虛擬倉發(fā)貨，發(fā)違禁品，侵權(quán)產(chǎn)品，或者不發(fā)貨乃至發(fā)空包都會(huì)引發(fā)。【關(guān)于收到二審的詳細(xì)資料內(nèi)容和填報(bào)指導(dǎo)，6月29日線上直播課程會(huì)有，這里不過多贅述，希望大家都能順利開店，不要碰見二審】

TTS會(huì)有專門的違規(guī)記分規(guī)則，每隔180天重置1次違規(guī)點(diǎn)，分為12/24/36/48四個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)執(zhí)行警告，除非對(duì)違規(guī)執(zhí)行申訴并成功，不然不會(huì)重置違規(guī)點(diǎn)數(shù)，累計(jì)48分會(huì)引發(fā)封店。

（2）店鋪體驗(yàn)評(píng)分（SES）

SES是TikTok Shop推出的排名分?jǐn)?shù)，旨在幫助賣家了解店鋪運(yùn)營績效。分?jǐn)?shù)范圍是從0~5，是根據(jù)賣家在過去90個(gè)日歷日內(nèi)的平均店鋪業(yè)績計(jì)算得出的。

下圖為分?jǐn)?shù)績效的計(jì)算方式：

SES不僅僅是評(píng)估單個(gè)店鋪的指標(biāo)，還會(huì)基于這個(gè)店鋪賣家，對(duì)比同類目的賣家的最高銷售類別，所以基準(zhǔn)要求會(huì)不一樣。

二、順利出村（新手村）

為了幫助新賣家更好地履約訂單，所有入駐TikTok shop的跨境新店鋪（包括自主入駐賣家和定向邀請(qǐng)入駐賣家）都需要經(jīng)歷新店鋪考察期，考察期內(nèi)賣家訂單有每日上限，即“新手村”。

（1）出村要求/限制

每日限制：本土個(gè)人店100單，企業(yè)店200單。
在試用期間，當(dāng)達(dá)到這個(gè)限制數(shù)量，如達(dá)到訂單數(shù)量，店鋪不再接單，沒有新訂單產(chǎn)生，賣家可以繼續(xù)操作已有的訂單履約，所有商品將以“售罄”的狀態(tài)展現(xiàn)給用戶，直到第二天限單重置。如達(dá)到產(chǎn)品限制，店鋪不能再上傳新的產(chǎn)品，賣家可以保存在草稿箱，第二天繼續(xù)上傳審核。
注冊(cè)天數(shù)≥60天
歷史訂單數(shù)（Shipped+Completed）≥500單
遲發(fā)率（過去8~24天內(nèi)所有已發(fā)貨訂單未能滿足發(fā)貨SLA的百分比）≤4.0%
不良訂單退貨及退款率（訂單除以過去30~60天內(nèi)下單的訂單總數(shù)）≤1.50%
商責(zé)取消率（過去8~14天內(nèi)因賣家原因取消的所有訂單）≤2.50%

（2）賣家滿足以下各項(xiàng)績效指標(biāo)即可申請(qǐng)“提前出村”

【關(guān)于如何申請(qǐng)?zhí)崆巴ㄟ^考察期指導(dǎo)詳情步驟，6月29日線上直播課程會(huì)有】如果在申請(qǐng)同意提前通過后，店鋪就運(yùn)營情況不佳或者違反指標(biāo)要求，可能會(huì)被重新召回進(jìn)入新手村，其他非常規(guī)的提前出村方式基本需要AM配合，一般是ACCU店鋪的隱形權(quán)益。

三、開始承接流量

（1）價(jià)格上的測(cè)算

產(chǎn)品上架前做好成本利潤測(cè)算：成本：商品成本+頭程運(yùn)費(fèi)+倉庫費(fèi)用+貨損等其他費(fèi)用
毛利潤：售價(jià)-成本

（2）產(chǎn)品詳情頁的補(bǔ)充

四、多渠道拓寬流量

（1）活動(dòng)

產(chǎn)品活動(dòng)：基于主題，幫助賣家促進(jìn)季節(jié)性、新品或越來越受歡迎。
直播和短視頻內(nèi)容活動(dòng)：活動(dòng)期間注冊(cè)LIVE會(huì)話或者加入短視頻主題標(biāo)簽挑戰(zhàn)，通過內(nèi)容擴(kuò)大轉(zhuǎn)化受眾，將觀眾轉(zhuǎn)化成客戶。
官方激勵(lì)活動(dòng)：一般是在導(dǎo)航頁或者聽AM通知，在活動(dòng)期間完成任務(wù)或者達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)可以獲得一定激勵(lì)。

（2）促銷