Shopee菲律賓站點(diǎn)實(shí)施新政策，強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)管

2024年7月2日 9:48:18 來(lái)源：Sorftime

Sorftime NEWS

跨境電商新聞

在跨境電商領(lǐng)域，商品質(zhì)量與賣家服務(wù)一直是消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。Shopee菲律賓站點(diǎn)近日宣布，將從2024年7月15日起，對(duì)平臺(tái)上因質(zhì)量差而收到大量1-2星差評(píng)的商品進(jìn)行隱藏或刪除處理，以進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)商品的優(yōu)勝劣汰。
一、新政策的實(shí)施Shopee的新政策旨在提醒賣家優(yōu)化產(chǎn)品，避免因商品質(zhì)量不佳而影響店鋪的整體表現(xiàn)。根據(jù)公告，被隱藏或刪除的商品在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)被計(jì)分，賣家有機(jī)會(huì)重新上傳商品，但平臺(tái)仍將對(duì)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的商品進(jìn)行刪除。
二、賣家的應(yīng)對(duì)策略Shopee的新政策為賣家提供了挽救的機(jī)會(huì)。賣家在收到差評(píng)后，可以主動(dòng)聯(lián)系買家了解原因，并與之協(xié)商。若買家同意修改評(píng)價(jià)，可在評(píng)價(jià)提交后的30天內(nèi)進(jìn)行一次修改。若賣家認(rèn)為收到的是惡意差評(píng)，平臺(tái)將自動(dòng)隱藏這部分評(píng)價(jià)。同時(shí)，賣家也可以主動(dòng)舉報(bào)違規(guī)評(píng)價(jià)，Shopee專員將在24-48小時(shí)內(nèi)處理。
三、政策背后的考量Shopee此舉意在倒逼賣家優(yōu)化產(chǎn)品，提升平臺(tái)商品的整體質(zhì)量，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任度，促進(jìn)平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。此前，亞馬遜等其他電商平臺(tái)也采取了類似措施，如利用AI技術(shù)提煉消費(fèi)者評(píng)論中的熱門關(guān)鍵詞，直觀呈現(xiàn)商品的優(yōu)缺點(diǎn)。
四、行業(yè)趨勢(shì)電商平臺(tái)對(duì)商品質(zhì)量的嚴(yán)格管理已成為行業(yè)趨勢(shì)。例如，印度時(shí)尚電商Meesho已下架了平臺(tái)上近20萬(wàn)種質(zhì)量不合規(guī)的產(chǎn)品。這些措施不僅提高了消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，也為賣家提供了提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的契機(jī)。
面對(duì)電商平臺(tái)的新政策，賣家需要積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，加強(qiáng)商品質(zhì)量管理和客戶服務(wù)，以提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。隨著Shopee等平臺(tái)對(duì)商品質(zhì)量的持續(xù)關(guān)注，消費(fèi)者可以期待更加優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

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