經歷了較長一段時間的沉寂，東南亞的消費力終于開始被釋放。

從5、6月開始，東南亞各市場將迎來許多的盛大而有意義的節日，如：越南、菲律賓、臺灣市場的母親節、父親節、兒童節，印尼、馬來市場的開齋節等，除了重要的文化節日，跨境電商大促節日也大多集中在下半年，在持續不斷的節日氛圍中，跨境電商也將掀起新一輪消費熱潮。

在前段時間疫情影響下，東南亞消費市場顯得有些動力不足。從國內春節開始，出貨難、物流延遲、退貨率高、取消訂單增多等問題一直困擾著跨境賣家，同時也影響著消費者的購物情緒。

針對目前跨境賣家的痛點，Shopee加大了改善物流服務與體驗方面的投入。

為了加快復蘇市場，滿足消費需求，提升賣家自信，Shopee宣布開啟物流服務“3+1”升級計劃，以頭程攬收、干線運輸、全程保險三大板塊，配合海外倉儲服務，打通疫情期間東南亞跨境物流的瓶頸。

在頭程攬收方面，Shopee將推出首公里追蹤服務，商品到達轉運倉之前即可獲得發貨通知，以便于為買家提供更為精確和及時的訂單狀態，幫助賣家監控貨運流程，從而改善物流表現。同時還能有效減少售后發貨咨詢量，降低部分訂單取消的情況。

在干線運輸方面，Shopee以“包機物資直送服務”搭配”大件物流服務”及”重物渠道”，為不同類型的商品搭配針對性的物流渠道。Shopee物流2月起推出“包機物資直送模式” ，緊急啟動10余架包機，如今保證平均每天最少一班包機直送東南亞。

在運輸保障方面，Shopee于今年上線“物流貨物保險服務”，為賣家在東南亞市場提供定制化保障方案，最高可達100%訂單金額賠付，減少賣家貨品損失。

Shopee跨境業務總經理劉江宏表示：“海外疫情爆發后，Shopee深知跨境賣家‘有貨難賣’的困境。為此，我們積極調配包機及東南亞本土運營商，提供及時穩定的跨境物流服務。如今，在Shopee跨境的努力下，國內至東南亞各市場的跨境物流及海外倉均維持良好運轉。隨著東南亞成為中國第一大貿易伙伴，我們相信將有更多跨境賣家加入Shopee，把握東南亞電商新商機。”（資料來源：熱訊網）

一直以來，Shopee的自建物流在時效和費用方面都有比較大的優勢，通過與東南亞各市場當地的物流商合作，能夠實現比較穩定的物流配送服務。

對于已經習慣國內“當天下單當天發貨、五天內簽收”的跨境賣家來說，跨境物流的表現雖然一直飽受詬病，但Shopee一直以積極且有序的管理幫助賣家解決問題。

近兩年來，在Shopee和其他平臺的合力推動下，東南亞的跨境電商得到迅速發展，呈現出歷年增長的良好態勢，消費市場不斷擴大，對跨境物流基礎建設的要求也在不斷提高。

國內成熟的物流網絡給我們提供了非常多的便利，在跨境電商聚焦的東南亞市場，這些成熟的經驗也正在被引入，Shopee的自建倉、海外倉項目，京東在印尼自建快遞配送體系，都在加緊完善當中。

跨境物流的穩定程度始終制約著跨境電商發展，即便是亞馬遜這樣的全球跨境平臺，在疫情沖擊下，也不可避免地出現了物流延遲和停滯等問題。

而這樣的形式下，更加凸顯了跨境賣家向“本地化”發展的重要性。本地賣家的“本地貨源+本地物流”模式應對風險的能力要高于跨境賣家，在售后服務方面也更具優勢。

（來源：林超聊跨境）

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來源：喜運達

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