速賣通訂單若因疫情原因退關(guān)，菜鳥物流全額賠付-跨境知道

2020年2月14日 22:00:00 來源：跨境知道

　　各位親愛的全球速賣通商家：

　　為支持商家應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒疫情，用更充分的時(shí)間恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，平臺(tái)近期發(fā)布了“六大保障”政策，同舟共濟(jì)做好抗疫行動(dòng)，具體詳細(xì)政策公告可點(diǎn)擊此處查詢。而隨著疫情變化為更好幫助商家樹立發(fā)貨信心，降低物流風(fēng)險(xiǎn)，保證物流時(shí)效，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者快速收到優(yōu)質(zhì)商品，平臺(tái)再次全方位升級(jí)政策保障與商家共同抗疫。

　　【物流重磅升級(jí)】物流保障政策

　　1、物流基礎(chǔ)保障：因疫情導(dǎo)致部分區(qū)域物流運(yùn)力及供應(yīng)鏈生產(chǎn)受到影響，平臺(tái)結(jié)合大家關(guān)心的問題出具了物流保障說明，具體詳細(xì)政策內(nèi)容可點(diǎn)擊【物流公告】新冠疫情下的平臺(tái)物流保障。

　　2、物流升級(jí)保障：部分商家擔(dān)心疫情導(dǎo)致發(fā)貨后出現(xiàn)貨和錢兩空的情況，對(duì)于在2月1日-3月31日使用無憂標(biāo)準(zhǔn)發(fā)貨的商戶，平臺(tái)將聯(lián)合菜鳥對(duì)因新型冠狀病毒疫情原因造成的海關(guān)退件或銷毀等情況進(jìn)行全面保障，具體保障政策如下：

　　1）適用范圍：北京時(shí)間2020年2月1日0:00:00起到3月31日23:59:59止申明發(fā)貨的交易訂單且使用無憂標(biāo)準(zhǔn)線路發(fā)貨的貨物將受到保障；

　　2）保障內(nèi)容：由目的國(guó)海關(guān)出具相關(guān)文件證實(shí)無憂標(biāo)準(zhǔn)貨物因“新型冠狀病毒疫情”相關(guān)理由拒絕貨物入境或者就地銷毀貨物的情況，平臺(tái)將給予賠付，具體保障說明如下：

　　①貨物到達(dá)目的國(guó)即刻遣返始發(fā)國(guó)：賠付商家支付的無憂標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)（即國(guó)際小包訂單詳情頁顯示的正向配送費(fèi)）并由速賣通承擔(dān)相應(yīng)退運(yùn)費(fèi)用；

　　②貨物到達(dá)目的國(guó)被目的國(guó)海關(guān)就地銷毀：速賣通將和菜鳥賠付該筆訂單無憂標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)費(fèi)及對(duì)應(yīng)貨物申報(bào)金額（不超過訂單金額）；

　　③若貨物因貨物質(zhì)量、買家拒收、知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)、低報(bào)等非“新型冠狀病毒疫情”導(dǎo)致的海關(guān)退關(guān)或者銷毀情況不在賠付保障范圍。

　　3、服務(wù)體驗(yàn)保障：為保障消費(fèi)者在新冠狀病毒疫情下對(duì)商家的服務(wù)體驗(yàn)不受影響，疫情期間平臺(tái)將聯(lián)合菜鳥對(duì)因疫情導(dǎo)致的買家物流體驗(yàn)問題同樣進(jìn)行全方位保障；速賣通與每一位商家一起共同面對(duì)困難，確保消費(fèi)者體驗(yàn)不降級(jí)，確保為商家提供最大的支持。2020，速賣通繼續(xù)與商家同在！

　　如有需要根據(jù)疫情情況對(duì)政策進(jìn)行調(diào)整，平臺(tái)將對(duì)您提前進(jìn)行公告通知。感謝您對(duì)速賣通的支持，祝愿您的全體員工及家屬在新的一年里闔家歡樂，身體健康，萬事如意！（本文完，文章原創(chuàng)于吉易跨境電商學(xué)院）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/115757

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