【重要通知】Lazada跨境商家運(yùn)營(yíng)規(guī)則的臨時(shí)調(diào)整-跨境知道

2020年2月14日 0:00:00 來(lái)源：跨境知道

各位商家朋友，本周全國(guó)范圍內(nèi)的工廠及物流供應(yīng)商正緩慢地陸續(xù)復(fù)工，希望您在近日的忙碌中亦能抽空保證充分的休息，保持身體健康和充沛的精力。在國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)秩序逐漸恢復(fù)的過(guò)程中，我們相信影響會(huì)是短暫的，Lazada會(huì)始終和商家們并肩作戰(zhàn)。

　　這段時(shí)間，如果您的貨源供應(yīng)相對(duì)充足，建議及時(shí)安排訂單發(fā)貨。如大部分缺貨，則可直接設(shè)置假期模式，優(yōu)先處理存量的可發(fā)貨訂單。

　　同時(shí)，為幫助部分履約困難的商家爭(zhēng)取恢復(fù)時(shí)間，減少對(duì)商家考核指標(biāo)的影響，保證良好的消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，Lazada將對(duì)平臺(tái)規(guī)則進(jìn)一步做出以下臨時(shí)調(diào)整：

　　01 自2月22日0點(diǎn)起，平臺(tái)將啟動(dòng)“自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式”的規(guī)則，細(xì)則如下：

　　A. 過(guò)去7天內(nèi)由于買家原因及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率總和高于30%的店鋪，將自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式，并維持假期模式7天，7天內(nèi)店鋪無(wú)法自行解除假期模式，但可以繼續(xù)履約已有訂單。

　　B. 在轉(zhuǎn)入假期模式后的最初7天中，平臺(tái)會(huì)每天監(jiān)測(cè)該店鋪過(guò)去7天的訂單取消率。如果在最初7天內(nèi)的某一天，店鋪由于買家原因及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率總和下降至等于或低于30%，則假期模式會(huì)在第8天自動(dòng)結(jié)束，店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)；若無(wú)法滿足上述條件，則假期模式會(huì)額外延長(zhǎng)7天，到14天；延長(zhǎng)的7天之內(nèi)，該店鋪同樣無(wú)法自行解除假期模式。

　　C. 假期模式時(shí)間被延長(zhǎng)到14天的店鋪，會(huì)在第15天自動(dòng)解除假期模式，恢復(fù)正常狀態(tài)。

　　02對(duì)“自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式”規(guī)則的舉例說(shuō)明：

　　從2月14日0點(diǎn)開始，平臺(tái)會(huì)密切監(jiān)測(cè)店鋪每天的訂單取消率的相關(guān)數(shù)據(jù)表現(xiàn)，如A店鋪2月14日到2月20日內(nèi)產(chǎn)生的訂單，在2月21日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中因買家原因或及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率高于30%，那么2月22日，A店鋪會(huì)被放至假期模式7天，且不能自主解除。

　　從2月22日到2月28日，如果其中任意一天統(tǒng)計(jì)出，過(guò)去7天由于買家原因及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率下降至等于或低于30%（例如，2月24日，統(tǒng)計(jì)2月17日至2月23日的數(shù)據(jù)），則A店鋪會(huì)在2月29日自動(dòng)解除假期模式，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

　　如果2月22日到2月28日之間，過(guò)去7天的因買家原因及入倉(cāng)不及時(shí)的訂單取消率沒有一次降到30%或以下，則假期模式會(huì)被延長(zhǎng)7天到3月6日，并在3月7日自動(dòng)解除假期模式，恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

如果商家自主打開假期模式且在2月22日之前沒有關(guān)閉假期模式，平臺(tái)將在2月29日批量解除假期模式，店鋪恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。若此時(shí)商家店鋪經(jīng)營(yíng)仍未能恢復(fù)到正常水平，可選擇繼續(xù)自行設(shè)置假期模式。

　　上述臨時(shí)規(guī)則，從2月14日0點(diǎn)開始生效，Lazada平臺(tái)會(huì)密切關(guān)注局勢(shì)發(fā)展，規(guī)則若有調(diào)整將及時(shí)通知。

　　03給商家的建議：

　　建議各位商家及時(shí)調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)策略，積極檢查庫(kù)存狀況，優(yōu)先上架和展示庫(kù)存充足的產(chǎn)品，酌情下架無(wú)法按時(shí)履約的商品。如果由于供應(yīng)鏈實(shí)際情況，導(dǎo)致明顯履約困難，可以啟用假期模式。

　　如果在2月22日之后自動(dòng)轉(zhuǎn)入假期模式，建議商家盡快將已產(chǎn)生的訂單發(fā)出，爭(zhēng)取盡快恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。

　　為協(xié)助商家在特殊時(shí)期促進(jìn)成交量，平臺(tái)將協(xié)助商家推廣供應(yīng)鏈情況較好的商品，請(qǐng)商家就此積極與平臺(tái)溝通。

　　在這個(gè)特殊時(shí)期，我們期望最大程度減少對(duì)您業(yè)務(wù)的影響，和您一起持續(xù)服務(wù)好我們的消費(fèi)者。如果需要幫助或有任何問題，請(qǐng)與平臺(tái)PSC客服聯(lián)絡(luò)，我們會(huì)爭(zhēng)取第一時(shí)間為您提供幫助，同時(shí)我們也非常樂意聆聽您的反饋。

　　再次感謝各位商家朋友的理解和支持，我們共同攜手，共克時(shí)艱。

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