支持貨到付款站點

臺灣貨到付款方式

? Shopee 臺灣支持 COD（貨到付款）與 Non-COD（非貨到付款）兩種支付方式。

- Non-COD 包裹需由買家下單時在線上完成貨款和運費的支付，可以使用信用卡，銀行轉賬等方式；

- COD 包裹則通過 7-11 便利店向收件人收取貨款和運費，買家下單后無需任何線上支付動作。

? 目前暫不支持宅配的貨到付款服務。

支招

1、蝦皮拍賣臺灣站支持黑貓宅配物流方式，該物流方式必須先在線付款，后發貨。對于價值較高的產品，可以酌情設置為黑貓宅配，商家需要承擔買家信用卡支付的手續費。不利的是，另外，臺灣本土信用卡網銀開通率并不是很高，很多shopee用戶無法完成在線支付，同時也更習慣使用貨到付款。設置成黑貓宅配的商品轉化率會受影響。

2、客戶下單后，審查用戶的取貨率，新用戶以及取貨率非100%的客戶慎重發貨。

3、出現平臺二次提醒還不取貨的，商家可以與用戶充分溝通，盡量說服其完成訂單。Shopee用戶都是實名的，取貨需要本人身份證，多次不取貨會被封賬號。所以讓用戶知道不取貨的嚴重性也是很有必要的。

常見問答

1、貨到付款訂單，買家信息沒有名字，門市不讓取貨？

此類快件不會退回給賣家，買家也無法取貨；建議買家在下單時填寫正確的和自己 ID 姓名相符的名字，因為買家需提供 ID 進行取貨；賣家在發貨前務必檢查和確認買家姓名，

避免因名字問題導致無法取件。

2、臺灣貨到付款訂單，買家要是一直不去取貨，留言也不回，怎么辦？對買家有相關的懲罰制度么？

? 可以聯系當地客服幫助聯系買家。

? 買家有三次不取貨記錄將被系統取消貨到付款資格 1 個月。

? 買家多次不取，信用值會下降。

3、如果擔心買家不收貨，我該怎么辦？

如果你真的很擔心貨到付款會有問題，你可以按下取消訂單，并點選“此買家不適用貨到付款”做為取消的原因。請確認你確實點選此原因，而買家若還有意愿下單，只要選擇其他付款方式即可。

4、買家取貨記錄的可信度有多高呢？

買家取貨紀錄是依據買家過去的訂單紀錄，可供賣家做參考，但此信息并非用來 100%準確預測買家未來的訂單狀況。

5、貨到付款（COD）買家不取貨怎么處理？可以再次配送么？

不會再次配送，如該訂單金額超過 640 新臺幣，訂單內商品 Shopee 會予以免費退還給賣家，不超過的不予退回。

6、貨到付款訂單，是否可以延長收貨時間？

沒有延長取貨時間的功能，貨到付款訂單七天未取就會被退回臺灣物流中心，而且不會再次配送。

7、門店關轉是什么意思？要怎么處理？

? 門市關轉指的是，買家貨到付款指導的門市關店了，需要轉到其他門市去領取包裹。

? 買家直接電話聯系臺灣客服處理。

8、門市關轉后，網上操作了更換新的地址，但一直沒反應，如何處理?

? 建議買家在站內信填寫了新地址或者致電了臺灣當地客服告知新門市即可。

注意：如多次提供，一般以收到的第一個信息為準。

9、門店關轉的情況，查不到物流信息，如何處理？

?門店關轉是查不到物流狀態的，需要買家提供了新門市 才能有新的狀態，具體處理方法如下：

- Shopee 會推送 PN（站內信），買家在 PN 內填寫新門市即可；

- 請買家打電話給臺灣客服 02-66366559，告知新門市即可。

- 以上在 2-3 天就會重新安排配送。

來源：喜運達

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