推出時間
2019年10月，東南亞電商平臺Shopee推出了一項新的服務，子母賬號平臺，該平臺可以讓賣家更便捷和安全的設置錢包密碼。
Shopee表示將于2019年11月14日起停止郵件發送錢包密碼，賣家之后可以通過子母賬號自行設置錢包密碼。Shopee子母賬號系統的推出，就是為了能讓賣家能更好的管理自己的多店鋪，可以利用該系統對多個店鋪進行統一的管理。
Shopee子賬戶平臺優勢
1、支持建立母帳戶和子帳戶結構，使用母賬戶或子賬戶都可以登陸賣家中心，可以同時管理多個站點的店鋪以及針對不同賬號設置不同的訪問權限；
2、支持網頁版聊聊的權限管理，可獨立配置不同子帳戶對網頁版聊聊的訪問權限。
主賬戶：又稱母賬戶，權限最高的賣家賬戶，賬戶擁有者通常是公司法人，主賬戶可以管理該賣家的所有店鋪。主賬戶登陸名由賣家在激活時自行設置，注意區分店鋪登陸名和主賬戶登陸名，用店鋪登陸名無法登陸子母賬戶平臺。
子賬戶：又叫“成員”，由主賬戶創建，賬戶擁有者通常是公司員工（運營人員、客服等），賬戶權限由主賬戶設置。子賬戶登陸名由主賬戶進行設置。
角色：是您希望某一成員或某組成員承擔的相關職責，對應為子母賬戶平臺一組預設的權限。
商家：即主賬戶名下的所有公司，主賬戶激活后可以把其他公司添加到平臺。
商店：即主賬戶名下的所有店鋪，跨越不同站點。主賬戶可以將店鋪分配給不同的 子賬戶。
相關訪問鏈接
●子賬戶平臺：https://subaccount.shopee.com/
● 各站點網頁版聊聊：
SG: https://seller.shopee.sg/webchat/conversations
TW: https://seller.shopee.tw/webchat/conversations
ID: https://seller.shopee.co.id/webchat/conversations
MY: https://seller.shopee.com.my/webchat/conversations
PH: https://seller.shopee.ph/webchat/conversations
VN: https://banhang.shopee.vn/webchat/conversations
TH: https://seller.shopee.co.th/webchat/conversations
子母賬戶FAQ??
了解篇：
Q1 什么是子母賬戶?
A：子母賬戶平臺即Subaccount系統，主要目的是方便您對多個店鋪進行統一管理，并對您的團隊成員在各店鋪的使用權限進行配置。
地址：https://subaccount.shopee.com/login/
Q2 子母賬戶平臺有什么作用？
A：通過子母賬戶平臺，能夠對不同的員工設置不同的權限，并且分配對應的店鋪給員工， 使用一個賬戶管理所有店鋪和員工權限，大大提高了公司的運作效率。
Q3 子母賬戶平臺有什么功能？
建立子母帳號：激活主帳號、綁定店鋪、創建/更改角色、創建子帳號
帳戶登陸：子帳號平臺、賣家中心、蝦皮網聊、忘記子帳號、用戶名/密碼
錢包密碼設置：更改錢包密碼、使用錢包密碼
賣家中心設置：更改店鋪、登陸密碼
蝦皮網聊設置：聊天分配、自動回復、跨境客服、客服表現
其他操作：查看系統、操作記錄、帳戶設置
權限篇：
Q1 關于如何設置/更改子母賬號錢包密碼？
A：設置錢包密碼需要到子母帳號平臺，且只有母賬號有設置錢包密碼以及設置銀行賬戶的權限（子賬戶無權限）。原來在賣家中心設置的和shopee發送的密碼均已失效，需要到子母帳號平臺重新設置。
Q2 子/母賬戶激活后可以修改已經綁定的手機和郵箱嗎？
A: 子母賬戶都無修改權限。
激活篇：
Q1 賣家沒有收到子母賬號的邀請郵件，是為什么？
A: 有以下可能的原因：
①因為郵件被賣家郵箱屏蔽，賣家可以將Shopee發件域名shopee.cn和shopee.com和發件地址info@shopee.cn設置為白名單，針對未激活母賬號的賣家，每天系統都會發送一封激活郵件。（以QQ郵箱為例：https://jingyan.baidu.com/article/d45ad148cc39eb69552b8034.html）
②因為phone 或者email跟已有的母賬號信息重復。解決辦法：
a.創建新的母賬號，需要重新填問卷申請。
b.賣家可以把該公司綁定到已有母賬號上，直接在子母賬號平臺操作綁定：我的賬戶>>添加商家
Q2 賣家收到激活郵件，但是點擊“激活賬戶“按鈕，跳轉不到新頁面，停留在當前頁面， 怎么辦？
A: 存在賣家使用的郵箱不兼容激活郵件的問題（目前已知有163 郵箱如此），可以通過右鍵”激活賬戶“按鈕，選擇在新窗口或新標簽頁中打開鏈接
Q3 賬戶沒有按規定時間激活怎么辦?
A: 母賬戶的激活鏈接有效期為72小時，若邀請失效，請您點擊Subaccount頁面的“Invite Again”申請再次發送邀請郵件給您。
Q4 子母賬號申請流程中，需要提供的相關材料有哪些？
A： 1) 營業執照照片
2) 法人身份證正反面照片
3) Shopee母賬號信息收集表與授權委托書
郵件發送錢包密碼的流程現已停止，請賣申請子母賬號，自行設置錢包密碼。
修改篇：
Q1 賣家通過母賬號修改店鋪手機號的時候顯示沒有足夠的資料驗證身份，這種情況需要如何處理？
A: 請通過如下鏈接申請修改手機號碼：https://shopee.wjx.cn/jq/46363317.aspx
Q2 母賬號添加商家時顯示“您的商店數量已達到上限，您可以在添加前刪除部分商家”是什么情況，如何處理？
A: 普通母賬號下最多可綁定300個店鋪，如需綁定更多店鋪需要將母賬號升級，賣家可以聯系客戶經理進行升級申請。
Q3 母賬號在添加商家（綁定其他公司到該母賬號）時，搜索不到公司名稱，怎么辦？
A: 公司信息錄入后，有一天的時間間隔，才能同步到子母帳號系統，請等待第二天查詢。
如果賣家之前沒有填寫母賬戶的注冊郵箱和手機號，則需要賣家填寫問卷申請，由Shopee團隊錄入信息。
Q4 SIP店鋪可以更改錢包密碼嗎？如何設置？
A：可以，賣家可以通過更改站點，為所有店鋪設置收款賬戶，主店鋪（Primary Shop）與附屬店鋪（Affiliated Shop)共同使用一個錢包密碼。
Q5 設置錢包密碼時提示不能與登錄密碼相同，是什么原因？
A：為提高帳號安全性，錢包密碼不能與母賬號的登錄密碼相同。
其他篇：
Q1 子賬戶登陸不同站點的店鋪時需要打開不同站點的登陸鏈接嗎？
A: 不需要，子賬戶點擊“賣家中心”進入其中一家店鋪，再進行切換店鋪即可。
Q2 不同店鋪可以設置相同的錢包密碼嗎？
A: 可以的，您只要在子賬戶平臺設置了錢包密碼，該密碼會自動應用到所有名下的店鋪。
來源：喜運達
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