AMZ123獲悉，Lazada發表聲明稱，為提高客戶滿意度和忠誠度，平臺對買家取消訂單的政策做了一定的優化和修改，該政策自2024年4月4日生效。

具體細則如下：

買家可以在 RTS（準備發貨）狀態下取消，無需賣家批準。

當前取消流程：

1.訂單創建并由賣家處理（不需要賣家取消批準）

2.rts狀態（需要賣家取消批準）

3.tts及以上狀態（買家將無法提出取消）

新的取消流程：

1.rts狀態（無需賣家取消批準）

2.rts階段內取消訂單，訂單將無需賣家同意即可取消。

值得注意的是，以上政策不適用于 Lazada（FBL）賣家，AChoice 賣家，以及對于自發貨（DBS）賣家和預售的訂單，買家只能在包裝狀態下或之前取消訂單，但如果在 RTS 狀態下提出取消，仍需要賣家的批準。

來源：跨境平臺資訊

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