如何做好shopee店鋪的數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化？

2019年10月30日 17:37:00 來(lái)源：跨境知道

店鋪的運(yùn)營(yíng)總是要基于一定的數(shù)據(jù)的，而這些數(shù)據(jù)也是評(píng)價(jià)店鋪運(yùn)營(yíng)好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)。那么，對(duì)于shopee店鋪，涉及到評(píng)價(jià)店鋪標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)有哪些？如何做好shopee店鋪的數(shù)據(jù)分析和優(yōu)化。

一、店鋪數(shù)據(jù)名詞

在后臺(tái)，“我的數(shù)據(jù)”，提到的數(shù)據(jù)中，瀏覽數(shù)，就是曝光數(shù)據(jù)的最直接體現(xiàn)；頁(yè)面瀏覽是客戶瀏覽不同詳情頁(yè)的總和；點(diǎn)擊率CTR，點(diǎn)擊/瀏覽量；轉(zhuǎn)化率CR，訂單量/訪客量，7天內(nèi)訂單數(shù)量/客戶點(diǎn)擊次數(shù)；投資產(chǎn)出比，（投廣告）產(chǎn)生的銷售金額/花費(fèi)金額；成本收入比，（投廣告）花費(fèi)金額/產(chǎn)生的銷售金額

這些店鋪數(shù)據(jù)是賣家運(yùn)營(yíng)店鋪的指導(dǎo)線，根據(jù)這些店鋪數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來(lái)適時(shí)調(diào)整自己的運(yùn)營(yíng)策略，以下重點(diǎn)講解店鋪?zhàn)晕以\斷技巧。

二、店鋪?zhàn)晕以\斷技巧

店鋪診斷大體可從兩方面著手，一是產(chǎn)品，二是店鋪本身。先來(lái)說(shuō)產(chǎn)品，它是店鋪的最基本存在。在上傳產(chǎn)品之前，要對(duì)所選產(chǎn)品有十分全面的了解。

可從以下幾方面進(jìn)行考量：

1.市場(chǎng)角度，該產(chǎn)品的市場(chǎng)容量如何，是否飽和，是否還存在溢價(jià)空間，產(chǎn)品的同質(zhì)化是否嚴(yán)重，能否通過(guò)變換主圖和關(guān)鍵詞來(lái)擺脫產(chǎn)品差異化，產(chǎn)品在標(biāo)題、圖片、描述、價(jià)格、類目、庫(kù)存方面是否存在差異化，價(jià)格在同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品中是否存在優(yōu)勢(shì)。

2.流量，產(chǎn)品的流量來(lái)源主要為boost置頂功能，店鋪粉絲，上新，參加平臺(tái)活動(dòng)，投入廣告，資源包，站外引流。對(duì)于吸粉技巧，賣家可主動(dòng)follow平臺(tái)同行熱門賣家，提高回粉幾率，也可通過(guò)與買家的溝通，鼓勵(lì)買家主動(dòng)圈粉，或者給買家一定折扣或者獎(jiǎng)品作為獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)買家為產(chǎn)品點(diǎn)贊或者follow店鋪。

日常運(yùn)營(yíng)中，賣家可通過(guò)低價(jià)促銷引流來(lái)增加粉絲數(shù)量。當(dāng)然站外引流，如通過(guò)Facebook等外部網(wǎng)站引流依然是增加店鋪流量的有效渠道。在店鋪有一定粉絲的時(shí)候，賣家可定期策劃店鋪內(nèi)一些主題活動(dòng)，鼓勵(lì)買家為商品點(diǎn)贊，follow店鋪。

3.點(diǎn)擊率CTR≥3%，這個(gè)指標(biāo)的關(guān)鍵點(diǎn)在于產(chǎn)品的額主圖和價(jià)格。主圖有吸引力，防止差異化的同時(shí)還能有效預(yù)防跟賣，價(jià)格有競(jìng)爭(zhēng)力，這個(gè)指標(biāo)基本就能保持好了。

4.轉(zhuǎn)化率CR≥5%。這主要是反映顧客的購(gòu)物體驗(yàn)了，顧客對(duì)產(chǎn)品附圖，詳情頁(yè)，描述，產(chǎn)品選項(xiàng)，性價(jià)比，優(yōu)惠額度，售后服務(wù)有良好體驗(yàn)了，對(duì)這項(xiàng)指標(biāo)的提升是大有裨益的。

5.動(dòng)銷率≥10%。付款商品數(shù)量/SKU數(shù)量。對(duì)這一數(shù)據(jù)的優(yōu)化策略，哲凱老師的意見是在新產(chǎn)品上架第一周就打折，并配合以捆綁銷售，引流款產(chǎn)品搭配其他款式，關(guān)聯(lián)產(chǎn)品捆綁銷售，如上衣搭配褲子，女裝搭配首飾，與此同時(shí)，注重主圖差異化。

注意！在做優(yōu)化時(shí)，修改關(guān)鍵字的時(shí)候最好在流量小的時(shí)候修改，如當(dāng)?shù)貢r(shí)間的清早或半夜，因?yàn)樗阉髁髁啃〉臅r(shí)候，部分改動(dòng)對(duì)產(chǎn)品排名的影響不大。

從店鋪角度做優(yōu)化就要求賣家從更高層面做好運(yùn)籌帷幄，關(guān)注的更加是店鋪大方向問(wèn)題。對(duì)店鋪整體的考量，賣家可從店鋪后臺(tái)查看“我的表現(xiàn)和賣家計(jì)分”和“優(yōu)選要求”，一目了然看到店鋪?zhàn)畹驮u(píng)分，訂單未完成率，延遲發(fā)貨率等相關(guān)指標(biāo)要求和店鋪實(shí)際得分情況，并衡量評(píng)分是否達(dá)到要求，差評(píng)產(chǎn)品的原因是什么。產(chǎn)品物流表現(xiàn)如何，出貨時(shí)間具體怎樣，逾期出貨率，退款率，聊聊回復(fù)率表現(xiàn)。粉絲數(shù)量變化，扣分情況。

針對(duì)以上各方面的考量，賣家再有的放矢做好店鋪優(yōu)化，如積極和買家溝通，提高聊聊回復(fù)率，警惕平臺(tái)禁賣產(chǎn)品和敏感詞產(chǎn)品等。總而言之，提高店鋪考核數(shù)據(jù)重點(diǎn)就在于做好聊天回復(fù)速度，降低延遲發(fā)貨率，降低退款率和訂單未完成率。

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